Важлива інформація про бронювання трансферу: Що вам потрібно знати

При бронюванні трансферу потрібно враховувати багато моментів. У цій статті ми зібрали основні питання, які нам ставлять клієнти. Ця важлива інформація про бронювання трансферу допоможе вам покращити враження від подорожі.

Що входить у вартість?

Коли ви замовляєте поїздку, водії подають власні пропозиції з цінами, що базуються на деталях вашої поїздки. Запропонована ціна включає витрати на пальне, дорожні збори (якщо такі є) та час безкоштовного очікування. Час безкоштовного очікування залежить від місця: 60 хвилин для аеропортів і портів, 30 хвилин для залізничних вокзалів і 15 хвилин для всіх інших місць.

Що робити, якщо водій не приїхав?

Якщо ваш водій не прибув в узгоджений час, спочатку спробуйте зв'язатися з ним безпосередньо, використовуючи контактні дані, вказані в деталях вашої поїздки. Якщо ви не можете зв'язатися з водієм по телефону або в чаті, будь ласка, повідомте про ситуацію в нашу службу підтримки, і ми надамо вам негайну допомогу. Якщо водій не з'явиться, ви отримаєте повне відшкодування.

Чи є GetTransfer.com водії надійні?

Так, наші водії проходять ретельну перевірку, а клієнти постійно оцінюють їхню роботу. Ми аналізуємо відгуки, щоб гарантувати, що тільки найнадійніші водії продовжують працювати на нашій платформі. Кожна пропозиція включає рейтинг водія, що дозволяє вам зробити вибір на основі досвіду інших користувачів. Вся важлива інформація про бронювання трансферу доступна на сайті компанії.

Що станеться, якщо мій рейс затримується?

Водії надають 60 хвилин безкоштовного часу очікування на зустріч в аеропорту. Якщо ваш рейс затримується понад цей час, будь ласка, зв'яжіться з водієм, щоб обговорити можливі варіанти.

Як я можу переконатися, що мій багаж поміститься в авто?

При бронюванні, будь ласка, вкажіть у полі "Коментар" детальну інформацію про ваш багаж, включаючи габарити та кількість. Наприклад, "Дві лижні сумки (180 см завдовжки) і дві великі валізи". Водії побачать ці дані і зможуть подати пропозицію, тільки якщо їхній автомобіль підходить для перевезення.

Чи можу я скасувати поїздку та отримати відшкодування?

Стандартні бронювання не підлягають поверненню. Однак, якщо ви виберете опцію "Гнучкий" при бронюванні, ви можете скасувати поїздку в своєму обліковому записі в будь-який час до початку поїздки і отримати повне відшкодування.

Через який час я можу отримати відшкодування, якщо скасую поїздку?

Якщо ви обираєте відшкодування на банківську картку, час обробки залежить від політики вашого банку і може відрізнятися. Однак, якщо ви обираєте відшкодування на баланс вашого облікового запису, воно буде оброблено одразу після запиту. 

Чи можу я змінити дату, час або маршрут поїздки?

Після підтвердження бронювання зміни не допускаються. Однак за допомогою опції "Гнучкий" ви можете скасувати поїздку до запланованого часу початку, отримати повне відшкодування на баланс вашого рахунку та забронювати нову поїздку з оновленими даними.

Що таке погодинна оренда автомобіля?

Ви можете орендувати автомобіль з водієм на погодинній основі, що ідеально підходить для ділових зустрічей, екскурсій або гнучких маршрутів. Просто виберіть час початку і закінчення поїздки та вкажіть у полі "Коментар" всі необхідні деталі поїздки, такі як заплановані зупинки і побажання до автомобіля, щоб отримати найбільш підходящі пропозиції.

Як замовити послугу доставки?

Щоб замовити доставку, вкажіть місця отримання та висадки, дату доставки, розміри пакунка та вміст (наприклад, "валіза 10 кг, букет квітів"). Виберіть одну з доступних пропозицій водія та надайте будь-які додаткові деталі, якщо це необхідно.

Чи можу я запросити негайну поїздку?

Так, ви можете замовити поїздку для негайного забирання, вибравши "Зараз" в якості часу при оформленні запиту. Буде показано приблизний час прибуття вільних водіїв, щоб допомогти вам вибрати найкращий варіант.

Які додаткові послуги доступні?

Деякі водії пропонують додаткові послуги, наприклад, Wi-Fi у машині або прохолодні напої. Ви можете побачити доступні додаткові послуги на картці пропозиції водія. Якщо вам потрібна особлива допомога, наприклад, зустріч з табличкою з іменем або перевезення пасажира з обмеженими можливостями, включіть ці дані у свій запит, щоб водій міг врахувати ваші потреби. Вся важлива інформація про бронювання трансферу доступна на сайті компанії.

Як я можу зв'язатися з водієм?

Найкращий спосіб зв'язатися з водієм - це наш чат у додатку, який гарантує безпеку та зручність. Ви також отримаєте номер телефону водія для екстрених ситуацій. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми, наша команда підтримки завжди готова допомогти.

Де мене зустріне водій?

Якщо ви замовили зустріч в аеропорту, водій зустріне вас у залі прильоту з табличкою з вашим ім'ям. Для інших місць краще зв'язатися з водієм через чат, щоб підтвердити точне місце зустрічі для безперешкодного забирання.

Що робити, якщо я подорожую з дітьми?

Безпека є пріоритетом. Будь ласка, при бронюванні вкажіть кількість і тип необхідних дитячих крісел, і водій забезпечить відповідне розташування сидінь для безпечної подорожі. Вся важлива інформація про бронювання трансферу доступна на сайті компанії.

У мене є залишок на рахунку. Що це означає і як я можу його використати?

Баланс вашого рахунку можна поповнити як вітальний бонус після першої поїздки, через нашу Реферальну програму, коли ви запрошуєте друга, або якщо ви отримуєте відшкодування на баланс вашого рахунку. Ви можете використовувати цей баланс для майбутніх платежів, як повної, так і часткової оплати. Якщо вартість поїздки перевищує ваш баланс, решту суми можна сплатити карткою або іншим доступним способом.

Як я можу оплатити поїздку?

Ви можете оплатити за допомогою банківської картки, Apple Pay або Google Pay. Доступні способи оплати можуть відрізнятися залежно від вашої країни та інших умов.

Як вносити зміни в бронювання в останню хвилину?

Документуйте все: записуйте всі повідомлення та внесені зміни. Це допоможе уникнути плутанини і слугуватиме орієнтиром, якщо згодом виникнуть якісь проблеми. Заздалегідь розгляньте альтернативні варіанти вирішення проблеми.

Сподіваємося, що ця важлива інформація про бронювання трансферу дозволить вам зробити свою відпустку безпечнішою та комфортнішою. У нас ви можете замовити трансфер з аеропорту GetTransfer.com фахівці завжди готові допомогти вам і відповісти на ваші запитання.