Tärkeää tietoa kuljetuksen varaamisesta: Mitä sinun on tiedettävä

Kun varaat kuljetuksen, on otettava huomioon monia seikkoja. Tähän artikkeliin olemme keränneet tärkeimmät kysymykset, joita asiakkaat kysyvät meiltä. Nämä tärkeät tiedot kuljetuksen varaamisesta voivat auttaa sinua parantamaan matkakokemustasi.

Mitä hintaan sisältyy?

Kun pyydät kyytiä, kuljettajat antavat omat tarjouksensa ja matkan yksityiskohtiin perustuvat hinnat. Tarjottu hinta sisältää polttoainekulut, tietullit (jos niitä on) ja ilmaisen odotuksen. Ilmainen odotusaika vaihtelee paikkakunnittain: 60 minuuttia lentoasemalta ja satamasta noudettaessa, 30 minuuttia rautatieasemilla ja 15 minuuttia kaikissa muissa paikoissa.

Mitä teen, jos kuljettajani ei ole saapunut?

Jos kuljettajasi ei ole saapunut sovittuun noutoaikaan, yritä ensin ottaa häneen suoraan yhteyttä käyttämällä kyydin tiedoissa annettuja yhteystietoja. Jos et saa yhteyttä kuljettajaan puhelimitse tai live-chatin kautta, ilmoita tilanteesta tukitiimillemme, niin saat meiltä välitöntä apua. Jos kuljettaja ei saavu paikalle, saat täyden hyvityksen.

Ovatko GetTransfer.com kuljettajat luotettavia?

Kyllä, kuljettajamme on tarkistettu huolellisesti, ja asiakkaamme arvioivat jatkuvasti heidän suoritustaan. Analysoimme palautetta varmistaaksemme, että vain luotettavimmat kuljettajat jatkavat toimintaamme alustallamme. Jokaisessa tarjouksessa on kuljettajan luokitus, joten voit valita muiden käyttäjien kokemusten perusteella. Kaikki tärkeät tiedot kuljetuksen varaamisesta löytyvät yrityksen verkkosivuilta.

Mitä tapahtuu, jos lentoni on myöhässä?

Kuljettajat tarjoavat 60 minuuttia ilmaista odotusaikaa lentokenttäkyytejä varten. Jos lentosi myöhästyy tätä pidemmäksi ajaksi, ota yhteyttä kuljettajaan, niin keskustellaan käytettävissä olevista vaihtoehdoista.

Miten voin varmistaa, että matkatavarani mahtuvat autoon?

Ilmoita varauksen yhteydessä kommenttikenttään tarkat tiedot matkatavaroistasi, mukaan lukien mitat ja määrä. Esimerkiksi: "Kaksi hiihtolaukkua (180 cm pitkä) ja kaksi suurta matkalaukkua.". Kuljettajat näkevät nämä tiedot ja tekevät tarjouksen vain, jos heidän ajoneuvonsa on sopiva.

Voinko peruuttaa kyydin ja saada hyvityksen?

Vakiovarauksia ei palauteta. Jos kuitenkin valitset varausta tehdessäsi vaihtoehdon "Joustava", voit peruuttaa kyydin tililläsi milloin tahansa ennen matkan alkamisaikaa ja saada täyden hyvityksen.

Kuinka kauan voi kestää hyvityksen saaminen, jos peruutan kyydin?

Jos valitset palautuksen pankkikortillesi, käsittelyaika riippuu pankkisi käytännöistä ja voi vaihdella. Jos kuitenkin valitset palautuksen tilisi saldoon, se käsitellään välittömästi pyynnön esittämisen jälkeen. 

Voinko muuttaa ajopäivää, kellonaikaa tai reittiä?

Muutokset eivät ole sallittuja, kun varaus on vahvistettu. Joustava-vaihtoehdolla voit kuitenkin peruuttaa kyydin ennen suunniteltua alkamisaikaa, saada täyden hyvityksen tilisi saldosta ja varata uuden kyydin päivitetyin tiedoin.

Mikä on tunnin autonvuokraus?

Voit vuokrata auton kuljettajan kanssa tuntiveloituksella, mikä sopii erinomaisesti liiketapaamisiin, kiertoajeluihin tai joustaviin matkasuunnitelmiin. Valitse vain alku- ja loppuaika ja ilmoita kommenttikenttään kaikki tarvittavat matkan yksityiskohdat, kuten suunnitellut pysähdykset ja ajoneuvon mieltymykset, saadaksesi sopivimmat tarjoukset.

Miten voin varata toimituspalvelun?

Jos haluat pyytää toimitusta, määritä nouto- ja jättöpaikat, toimituspäivä, paketin mitat ja sisältö (esim. "10 kg:n matkalaukku, kukkakimppu"). Valitse käytettävissä olevista kuljettajatarjouksista ja anna tarvittaessa lisätietoja.

Voinko pyytää välitöntä kyytiä?

Kyllä, voit varata kyydin välitöntä noutoa varten valitsemalla "Nyt" ajankohdaksi, kun teet pyynnön. Saatavilla olevien kuljettajien arvioitu saapumisaika näytetään, jotta voit valita parhaan vaihtoehdon.

Mitä lisäpalveluja on saatavilla?

Jotkut kuljettajat tarjoavat lisäpalveluja, kuten Wi-Fi:n tai virvokkeita autossa. Näet saatavilla olevat lisäpalvelut kuljettajan tarjouskortista. Jos tarvitset erityisapua, kuten tapaamista nimikyltin kanssa tai kuljetusta vammaiselle matkustajalle, ilmoita nämä tiedot pyynnössäsi, jotta kuljettaja voi ottaa tarpeesi huomioon. Kaikki tärkeät tiedot kuljetuksen varaamisesta löytyvät yrityksen verkkosivuilta.

Miten voin ottaa yhteyttä kuljettajaan?

Paras tapa kommunikoida kuljettajan kanssa on sovelluksen sisäinen chat, joka takaa turvallisen ja kätevän kokemuksen. Saat myös kuljettajan puhelinnumeron kiireellisiä tilanteita varten. Jos sinulla on ongelmia, tukitiimimme on käytettävissäsi.

Missä kuljettaja tapaa minut?

Jos olet pyytänyt nimikyltin, kuljettajasi tapaa sinut saapumisalueella lentoasemalta noutoa varten nimikyltti kädessään. Muissa paikoissa on parasta ottaa yhteyttä kuljettajaan chatin kautta, jotta voit vahvistaa tarkan tapaamispaikan saumatonta noutoa varten.

Entä jos matkustan lasten kanssa?

Turvallisuus on etusijalla. Ilmoita varauksen yhteydessä tarvittavien lastenistuinten määrä ja tyyppi, ja kuljettaja varmistaa, että käytettävissä on asianmukaiset istuinjärjestelyt turvallista matkaa varten. Kaikki tärkeät tiedot kuljetuksen varaamisesta löytyvät yrityksen verkkosivuilta.

Tililläni on saldoa. Mitä se tarkoittaa ja miten voin käyttää sitä?

Tilisi saldoa voidaan täydentää tervetuliaisbonuksena ensimmäisen ajokerran jälkeen, suositteluohjelmamme kautta, kun kutsut ystäväsi, tai jos saat palautusta tilisi saldoon. Voit käyttää tätä saldoa tuleviin maksuihin joko kokonaan tai osittain. Jos kyydin hinta ylittää saldosi, jäljellä oleva summa voidaan maksaa kortilla tai muulla käytettävissä olevalla maksutavalla.

Miten voin maksaa kyydin?

Voit maksaa pankkikortilla, Apple Paylla tai Google Paylla. Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella maasi ja muiden ehtojen mukaan.

Miten käsitellä viime hetken varausmuutoksia?

Dokumentoi kaikki: pidä kirjaa kaikista viesteistä ja tehdyistä muutoksista. Tämä auttaa välttämään sekaannuksia ja toimii ohjeena, jos myöhemmin ilmenee ongelmia. Harkitse etukäteen vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi.

Toivomme, että nämä tärkeät tiedot kuljetuksen varaamisesta auttavat sinua tekemään lomastasi turvallisemman ja mukavamman. Osoite GetTransfer.com asiantuntijat ovat aina valmiita auttamaan sinua ja vastaamaan kysymyksiisi.