Viktig information om att boka en transfer: Vad du behöver veta

När du bokar en transfer finns det många saker att tänka på. I den här artikeln har vi samlat de viktigaste frågorna som kunderna ställer till oss. Denna viktiga information om att boka en transfer kan hjälpa dig att förbättra din reseupplevelse.

Vad ingår i priset?

När du begär en resa skickar förarna in sina egna erbjudanden med priser baserade på dina resedetaljer. Det offererade priset inkluderar bränslekostnader, vägtullar (om tillämpligt) och gratis väntetid. Den kostnadsfria väntetiden varierar beroende på plats: 60 minuter för upphämtning på flygplatser och i hamnar, 30 minuter för järnvägsstationer och 15 minuter för alla andra platser.

Vad ska jag göra om min chaufför inte har kommit?

Om din förare inte har anlänt vid den överenskomna upphämtningstiden, försök först att kontakta dem direkt med hjälp av de angivna kontaktuppgifterna i dina resedetaljer. Om du inte kan kontakta föraren via telefon eller livechatt kan du rapportera situationen till vårt supportteam, så ger vi dig omedelbar hjälp. Om föraren inte dyker upp får du full återbetalning.

Är GetTransfer.com drivrutiner tillförlitliga?

Ja, våra förare är noggrant kontrollerade och våra kunder betygsätter kontinuerligt deras prestationer. Vi analyserar feedback för att säkerställa att endast de mest pålitliga förarna fortsätter att arbeta på vår plattform. Varje erbjudande innehåller ett förarbetyg, så att du kan välja baserat på andra användares erfarenheter. All viktig information om hur du bokar en transfer finns på företagets webbplats.

Vad händer om mitt flyg är försenat?

Förare tillhandahåller 60 minuters gratis väntetid för upphämtning på flygplatsen. Om ditt flyg är försenat utöver denna period, kontakta föraren för att diskutera tillgängliga alternativ.

Hur försäkrar jag mig om att mitt bagage får plats i bilen?

När du bokar, vänligen ange detaljer om ditt bagage, inklusive mått och antal, i fältet Kommentar. Till exempel: "Två skidväskor (180 cm långa) och två stora resväskor." Förarna kommer att se dessa uppgifter och endast lämna anbud om deras fordon är lämpligt.

Kan jag avboka min resa och få pengarna tillbaka?

Standardbokningar är inte återbetalningsbara. Men om du väljer alternativet "Flexibel" när du bokar kan du avboka din resa på ditt konto när som helst före resans starttid och få full återbetalning.

Hur lång tid kan det ta att få pengarna tillbaka om jag avbokar resan?

Om du väljer en återbetalning till ditt bankkort beror behandlingstiden på din banks policy och kan variera. Om du däremot väljer återbetalning till ditt kontosaldo kommer den att behandlas omedelbart efter begäran. 

Kan jag ändra datum, tid eller rutt för resan?

Ändringar är inte tillåtna när en bokning har bekräftats. Med alternativet "Flexibel" kan du dock avboka din resa före den schemalagda starttiden, få full återbetalning till ditt kontosaldo och boka en ny resa med uppdaterade uppgifter.

Vad är biluthyrning per timme?

Du kan hyra en bil med förare på timbasis, perfekt för affärsmöten, sightseeingturer eller flexibla resplaner. Välj bara start- och sluttider och inkludera alla nödvändiga resedetaljer, till exempel planerade stopp och fordonsinställningar, i kommentarfältet för att få de mest lämpliga erbjudandena.

Hur bokar jag en leveransservice?

För att begära en leverans anger du upphämtnings- och avlämningsplats, leveransdatum, paketets mått och innehåll (t.ex. "10 kg resväska, blombukett"). Välj bland tillgängliga förarerbjudanden och ange ytterligare information om det behövs.

Kan jag be om en omedelbar skjuts?

Ja, du kan boka en körning för omedelbar upphämtning genom att välja "Nu" som tid när du gör din begäran. Den beräknade ankomsttiden för tillgängliga förare kommer att visas för att hjälpa dig att välja det bästa alternativet.

Vilka ytterligare tjänster finns tillgängliga?

Vissa förare erbjuder extra tjänster, t.ex. Wi-Fi i bilen eller förfriskningar. Du kan se tillgängliga extratjänster på förarens erbjudandekort. Om du behöver särskild hjälp, till exempel ett möte med en namnskylt eller transport för en funktionshindrad passagerare, inkludera dessa detaljer i din begäran så att föraren kan tillgodose dina behov. All viktig information om hur du bokar en transfer finns på företagets webbplats.

Hur kan jag kontakta min förare?

Det bästa sättet att kommunicera med din förare är via vår chatt i appen, vilket garanterar en säker och bekväm upplevelse. Du får också förarens telefonnummer för brådskande situationer. Om du upplever några problem finns vårt supportteam tillgängligt för att hjälpa till.

Var kommer föraren att möta mig?

För upphämtning på flygplatsen, om du har begärt en namnskylt, kommer din förare att möta dig i ankomstområdet med en skylt med ditt namn. För andra platser är det bäst att kontakta föraren via chatt för att bekräfta den exakta mötesplatsen för en sömlös upphämtning.

Vad händer om jag reser med barn?

Säkerheten är en prioritet. Ange antal och typ av barnstolar som krävs när du bokar, så ser föraren till att lämpliga sittplatser finns tillgängliga för en säker resa. All viktig information om hur du bokar en transfer finns på företagets webbplats.

Jag har ett saldo på mitt konto. Vad betyder det och hur kan jag använda det?

Ditt kontosaldo kan fyllas på som en välkomstbonus efter din första resa, genom vårt värvningsprogram när du bjuder in en vän eller om du får en återbetalning till ditt kontosaldo. Du kan använda det här saldot för framtida betalningar, antingen som hel- eller delbetalning. Om kostnaden för resan överstiger ditt saldo kan du betala det återstående beloppet med kort eller någon annan tillgänglig betalningsmetod.

Hur kan jag betala för resan?

Du kan betala med ditt bankkort, Apple Pay eller Google Pay. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på ditt land och andra villkor.

Hur hanterar du bokningsändringar i sista minuten?

Dokumentera allt: dokumentera alla meddelanden och ändringar som görs. Detta hjälper till att undvika förvirring och fungerar som en riktlinje om problem skulle uppstå senare. Överväg i förväg alternativ för att lösa problemet.

Vi hoppas att den här viktiga informationen om att boka en transfer gör att du kan göra din semester säkrare och bekvämare. För GetTransfer.com specialisterna är alltid redo att hjälpa dig och svara på dina frågor.