Dôležité informácie o rezervácii transferu: Čo potrebujete vedieť

Pri rezervácii transferu je potrebné zvážiť mnoho bodov. V tomto článku sme zhromaždili hlavné otázky, ktoré nám klienti kladú. Tieto dôležité informácie o rezervácii transferu vám pomôžu zlepšiť vaše skúsenosti s cestovaním.

Čo je zahrnuté v cene?

Keď si vyžiadate jazdu, vodiči predložia vlastné ponuky s cenami na základe vašich údajov o ceste. Uvedená cena zahŕňa náklady na palivo, mýto (ak sa uplatňuje) a bezplatný čas čakania. Bezplatný čas čakania sa líši v závislosti od lokality: 60 minút pre vyzdvihnutie na letisku a v prístave, 30 minút na železničnej stanici a 15 minút na všetkých ostatných miestach.

Čo mám robiť, ak môj vodič neprišiel?

Ak vodič neprišiel v dohodnutom čase vyzdvihnutia, skúste ho najprv kontaktovať priamo pomocou kontaktných údajov uvedených v údajoch o jazde. Ak sa vám nepodarí kontaktovať vodiča telefonicky alebo prostredníctvom chatu, nahláste situáciu nášmu tímu podpory a my vám poskytneme okamžitú pomoc. Ak sa vodič nedostaví, bude vám vrátená celá suma.

Sú GetTransfer.com spoľahlivé ovládače?

Áno, naši vodiči sú starostlivo preverovaní a naši zákazníci ich výkony priebežne hodnotia. Analyzujeme spätnú väzbu, aby sme zabezpečili, že na našej platforme budú naďalej pracovať len tí najspoľahlivejší vodiči. Každá ponuka obsahuje hodnotenie vodičov, čo vám umožňuje vybrať si na základe skúseností iných používateľov. Všetky dôležité informácie o rezervácii transferu sú k dispozícii na webovej stránke spoločnosti.

Čo sa stane, ak môj let mešká?

Vodiči poskytujú 60 minút bezplatného čakania na vyzdvihnutie na letisku. Ak váš let mešká dlhšie, kontaktujte vodiča a poraďte sa s ním o dostupných možnostiach.

Ako zabezpečím, aby sa moja batožina zmestila do auta?

Pri rezervácii uveďte v poli pre komentár podrobnosti o svojej batožine vrátane rozmerov a množstva. Napríklad: "Dva lyžiarske vaky (180 cm dlhé) a dva veľké kufre." Vodiči uvidia tieto údaje a predložia ponuky len vtedy, ak je ich vozidlo vhodné.

Môžem zrušiť jazdu a dostať späť peniaze?

Štandardné rezervácie sú nevratné. Ak si však pri rezervácii vyberiete možnosť "Flexibilná", môžete jazdu kedykoľvek pred začiatkom cesty zrušiť vo svojom účte a dostať späť plnú sumu.

Za aký čas mi môžu byť vrátené peniaze, ak jazdu zruším?

Ak sa rozhodnete pre vrátenie peňazí na bankovú kartu, čas spracovania závisí od pravidiel vašej banky a môže sa líšiť. Ak sa však rozhodnete pre vrátenie peňazí na zostatok na účte, bude spracované okamžite po podaní žiadosti. 

Môžem zmeniť dátum, čas alebo trasu jazdy?

Po potvrdení rezervácie nie sú povolené žiadne zmeny. S možnosťou "Flexibilné" však môžete zrušiť jazdu pred plánovaným časom začiatku, získať plnú náhradu zostatku na účte a rezervovať si novú jazdu s aktualizovanými údajmi.

Koľko je hodinový prenájom auta?

Auto si môžete prenajať s vodičom na hodinu, čo je ideálne na obchodné stretnutia, prehliadky alebo flexibilné trasy. Stačí vybrať čas začiatku a konca cesty a uviesť všetky potrebné údaje o ceste, ako sú plánované zastávky a preferencie vozidla, do poľa Komentár, aby ste dostali najvhodnejšie ponuky.

Ako si môžem objednať službu doručenia?

Ak chcete požiadať o doručenie, uveďte miesto vyzdvihnutia a odovzdania, dátum doručenia, rozmery balíka a jeho obsah (napr. "10 kg kufor, kytica kvetov"). Vyberte si z dostupných ponúk vodičov a v prípade potreby uveďte ďalšie podrobnosti.

Môžem požiadať o okamžitú jazdu?

Áno, môžete si objednať jazdu na okamžité vyzdvihnutie tak, že pri zadávaní požiadavky vyberiete možnosť "Teraz". Zobrazí sa odhadovaný čas príchodu dostupných vodičov, aby ste si mohli vybrať najlepšiu možnosť.

Aké ďalšie služby sú k dispozícii?

Niektorí vodiči ponúkajú dodatočné služby, napríklad Wi-Fi pripojenie vo vozidle alebo občerstvenie. Dostupné doplnkové služby nájdete na ponukovej karte vodiča. Ak požadujete špeciálnu pomoc, napríklad stretnutie s menovkou alebo prepravu zdravotne postihnutého cestujúceho, uveďte tieto údaje do svojej požiadavky, aby vodič mohol vyhovieť vašim potrebám. Všetky dôležité informácie o rezervácii transferu nájdete na webovej stránke spoločnosti.

Ako môžem kontaktovať svojho vodiča?

Najlepší spôsob komunikácie s vodičom je prostredníctvom chatu v aplikácii, ktorý zaručuje bezpečný a pohodlný zážitok. V prípade naliehavých situácií dostanete aj telefónne číslo vodiča. Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy, náš tím podpory je vám k dispozícii.

Kde ma vodič privíta?

Ak ste si pri vyzdvihnutí na letisku vyžiadali tabuľku s vaším menom, vodič sa s vami stretne v príletovej zóne s tabuľkou s vaším menom. V prípade ostatných miest je najlepšie kontaktovať vodiča prostredníctvom chatu a potvrdiť presné miesto stretnutia pre bezproblémové vyzdvihnutie.

Čo ak cestujem s deťmi?

Bezpečnosť je prioritou. Pri rezervácii uveďte počet a typ požadovaných detských sedačiek a vodič zabezpečí vhodné sedadlá na bezpečnú cestu. Všetky dôležité informácie o rezervácii transferu sú k dispozícii na webovej stránke spoločnosti.

Na účte mám zostatok. Čo to znamená a ako ho môžem použiť?

Zostatok na vašom účte si môžete doplniť ako uvítací bonus po prvej jazde, prostredníctvom nášho odporúčacieho programu, keď pozvete priateľa, alebo ak vám bude vrátený zostatok na účte. Tento zostatok môžete použiť na budúce platby, a to buď ako úplnú, alebo čiastočnú platbu. Ak náklady na jazdu presiahnu váš zostatok, zvyšnú sumu môžete zaplatiť kartou alebo iným dostupným spôsobom platby.

Ako môžem zaplatiť za jazdu?

Platiť môžete bankovou kartou, službou Apple Pay alebo Google Pay. Dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť v závislosti od vašej krajiny a ďalších podmienok.

Ako riešiť zmeny rezervácie na poslednú chvíľu?

Všetko dokumentujte: zaznamenávajte všetky správy a vykonané zmeny. Pomôže vám to vyhnúť sa zmätkom a poslúži ako návod, ak sa neskôr vyskytnú nejaké problémy. Vopred zvážte alternatívy riešenia problému.

Dúfame, že tieto dôležité informácie o rezervácii transferu vám umožnia bezpečnejšiu a pohodlnejšiu dovolenku. Na stránke GetTransfer.com odborníci sú vždy pripravení vám pomôcť a odpovedať na vaše otázky.