STARFLYER укрепляет лояльность клиентов с помощью модернизированной платформы
STARFLYER's Latest Initiative
Японская компания STARFLYER Inc. модернизировала свою платформу лояльности STAR LINK путем интеграции решения iLoyal от IBS Software. Этот стратегический переход позволяет внедрить цифровые функции в реальном времени, улучшить интеграцию с партнерами и обновить возможности самообслуживания для пассажиров. Это обновление представляет собой значительный шаг на пути к общей цифровой трансформации STARFLYER и направлено на повышение вовлеченности клиентов.
Новая эра вовлечения клиентов
The premium airline from Japan, STARFLYER Inc., has taken a commendable step by evolving its STAR LINK loyalty program, aligning with IBS Software to implement the cloud-native iLoyal platform. This movement away from an older, in-house system underscores STARFLYER's dedication to modernize its operational framework and enrich the passenger experience.
С этой новой платформой STARFLYER может воспользоваться более глубокой интеграцией с различными отечественными и международными системами обслуживания пассажиров (PSS), что упрощает функциональность как в веб-, так и в мобильных интерфейсах. Ключевые функции включают в себя цифровые карты членства, обновления в режиме реального времени и многоуровневые вознаграждения, которые повышают вовлеченность клиентов и расширяют доступ к преимуществам программ лояльности.
Инновационные особенности решения iLoyal
Одним из самых интересных нововведений является переработанное мобильное приложение и портал для участников, теперь предлагающие пассажирам удобный интерфейс самообслуживания. Это позволяет клиентам с легкостью управлять своими преимуществами в программе лояльности. Кроме того, платформа использует Partner Integration Hub от IBS Software, который позволяет STARFLYER расширить свою партнерскую экосистему, предлагая участникам больше возможностей для заработка. Благодаря использованию ориентированного на клиента движка iLoyal от IBS Software, STARFLYER получает аналитическую информацию, которая способствует персонализированному общению и целевым предложениям для своих пассажиров.
Экспертные мнения об этом сотрудничестве
Хироши Гото, старший вице-президент по развитию инноваций в STARFLYER, подтвердил важность этого партнерства: «Сотрудничество с IBS Software для обновления нашей платформы STAR LINK – это ключевой шаг к улучшению обслуживания клиентов. Эта трансформация не только укрепляет наше взаимодействие с участниками, но и закладывает основу для модернизации других устаревших систем в нашей организации».
Marcus Puffer, Vice President & Head of Loyalty Solutions at IBS Software, expressed pride in supporting STARFLYER’s modernisation vision, indicating that the adaptability of iLoyal is advantageous for not just mid-size carriers but larger airlines as well.
Влияние на впечатления от путешествий
Эта модернизация программы лояльности заключается не только в обновлении технологий; речь идет об изменении способа взаимодействия пассажиров со своей любимой авиакомпанией. Поскольку все больше клиентов обращаются к цифровым решениям, наличие надежной и гибкой программы лояльности может существенно повлиять на их решения о путешествиях. Более того, поскольку путешественники все чаще ищут эффективные и персонализированные услуги, такие инициативы, как STARFLYER, повышают общее впечатление от полета, в конечном итоге влияя на то, как они бронируют свои поездки, включая услуги такси и трансфера.
Общая картина для путешественников
По мере развития сферы путешествий волновой эффект таких достижений непременно достигнет различных секторов, включая транспорт. Улучшенные программы лояльности могут побудить пассажиров использовать связанные услуги, такие как такси и трансферы в и из аэропортов. Независимо от того, путешествуете ли вы в шумный город или в тихий уголок, удобные и надежные решения для трансфера становятся необходимыми. Эта синергия между воздушным транспортом и наземным транспортом подчеркивает дальновидность STARFLYER в обогащении клиентских путешествий.
Заключение
Обновление STARFLYER своей платформы лояльности означает переход к клиентоориентированному подходу, сочетающему инновации с персонализированным туристическим опытом. Внедряя технологии, которые повышают вовлеченность и улучшают качество обслуживания, STARFLYER устанавливает стандарт того, как авиакомпании могут использовать партнерские отношения для повышения удовлетворенности клиентов.
В постоянно меняющемся мире путешествий такие платформы, как GetTransfer.com олицетворяют удобство, предлагая глобальные решения для бронирования персональных трансферов и поездок. Пользователи могут легко выбрать предпочтительные транспортные средства, просмотреть подробные сведения, такие как марка, модель и рейтинги, заранее, обеспечивая прозрачность и надежность, превосходящие традиционные методы бронирования. Для всестороннего опыта путешествий люди могут нанять автомобиль с водителем от проверенных поставщиков, что позволяет им принимать обоснованные решения без ненужных расходов или разочарований. Воспользуйтесь возможностью совместить свой рейс с беспрепятственной наземной транспортировкой — Забронируйте поездку с помощью GetTransfer.com сейчас!
