Джавед Ахтар присоединяется к Eight Continents Hotels & Resorts
Eight Continents Hotels & Resorts приняли в свой консультативный совет Джаведа Акхтара, который немедленно сосредоточится на росте, основанном на программах лояльности, оптимизации активов и вовлечении гостей с помощью ИИ во всей сети роскошных отелей группы.
Что привносит Акхтар
Опыт Акхтара включает в себя операционную деятельность отелей, предпринимательство в сфере travel-tech и разработку программ лояльности. У него более 20 лет опыта в сфере гостеприимства и вовлечения потребителей. Он основал компанию TripXOXO (TravelPort Digital) и ранее руководил компанией RewardPort, что дает ему глобальное представление об агрегации опыта и решениях в области лояльности.
Экспертиза Акхтара
| Область | Детали |
|---|---|
| Операционная деятельность | Практический опыт операционной деятельности отелей и стратегии дистрибуции |
| Предпринимательство | Основатель TripXOXO (TravelPort Digital) — доступ к более чем 50 000 мероприятий в 140 странах |
| Лояльность и промо-акции | Руководитель RewardPort — программы лояльности, геймификация, вовлечение каналов для более чем 200 брендов |
| Стратегический фокус | Вовлечение с помощью ИИ, коммерция впечатлений, альтернативные модели дохода |
Ключевые консультативные цели
Работа Акхтара с руководством Eight Continents будет сосредоточена на:
- Интеграции лояльности во всех точках взаимодействия с гостями и партнерских каналах.
- Моделях дохода от впечатлений, которые объединяют доход от номеров с местными мероприятиями.
- Вовлечении гостей с помощью ИИ для персонализации и оптимизации пожизненной ценности.
- Расширении партнерства на ключевых рынках для расширения дистрибуции и дополнительного дохода.
Ожидаемый эффект
Консультативный совет стремится предоставить рекомендации по управлению загрузкой и дистрибуцией, а также о том, как зарабатывать деньги на впечатлениях гостей. Они будут отслеживать ключевые показатели эффективности, такие как увеличение RevPAR, дополнительный доход на бронирование и улучшение показателя повторных посещений благодаря программам лояльности и технологиям. Все дело в цифрах.
Как это влияет на транспорт
Изменения в стратегиях лояльности и впечатлений отелей могут иметь последствия для наземного транспорта:
- Интегрированные предложения трансфера: Объединение впечатлений с трансфером или услугами шофера может ��величить количество бронирований и удовлетворенность гостей.
- Партнерские программы для избранных: Платформы лояльности часто включают проверенных транспортных партнеров, влияющих на таксомоторные компании и частные службы трансфера.
- Динамическое ценообразование и объединение услуг: Пакеты (номер + трансфер из/в аэропорт + мероприятие) могут изменить то, как путешественники оценивают стоимость и удобство.
- Маршрутизация на основе данных: ИИ может оптимизировать время посадки и улучшить распределение транспортных средств.
Что могут ожидать гости и водители
Для гостей могут появиться более четкие варианты предварительно заказанных поездок из аэропорта, конкретные места посадки и больший выбор транспортных средств, когда отели связывают преимущества лояльности с транспортными партнерами. Для водителей это может означать более высокий заработок на премиальных заказах и более предсказуемый график бронирования, связанный с маршрутами гостей.
Как могут отреагировать отели, OTA и платформы трансфера
Отели, вероятно, будут стремиться к более тесной интеграции с поставщиками мероприятий и транспортных услуг, чтобы увеличить доход. Онлайн-турагентства и платформы трансферов ap
