Музыка Лаури Порра Matkantekijä наполнит финским звучанием салоны и залы ожидания Finnair, а также другие точки контакта с клиентами
С 27 февраля Finnair начала внедрять новую звуковую палитру, созданную Ляури Порра, во всем своем парке самолетов. Музыка также будет использоваться в залах ожидания, маркетинговых каналах и точках обслуживания клиентов для создания непрерывной аудиоидентичности, связанной с обновленной бренд-стратегией авиакомпании.
График внедрения и точки взаимодействия
Запуск звуковой палитры осуществляется поэтапно: первые самолеты получили новое аудио сопровождение посадки 27 февраля, затем последовало более широкое развертывание на международных маршрутах и цифровых каналах, обслуживающих клиентов из Великобритании и Ирландии.
| Канал | Дата начала | Примечания |
|---|---|---|
| На борту (самолет) | 27 февраля | Новая музыка для посадки и внутриполетные сигналы |
| Залы ожидания | С конца февраля | Более спокойные эмбиент треки для прибытия и отправления |
| Маркетинг и обслуживание клиентов | Поэтапный выпуск | Используется во всех цифровых точках взаимодействия и звонках |
| Потоковые платформы | 27 февраля | Matkantekijä доступен на Spotify и других платформах |
Композитор и творческое задание
Ляури Порра, финский музыкант в четвертом поколении и правнук композитора Яна Сибелиуса, написал альбом Matkantekijä (Путешественник), чтобы отразить "финский менталитет" и эмоции от путешествий. Порра опирался на личный опыт путешествий и финскую природу, чтобы создать произведения, которые намеренно оставляют место для интерпретации пассажирами.
- Слияние жанров: эмбиент, минимальные мотивы и традиционные тона
- Инструменты: йоухикко (смычковая лира) и кантеле (финский цимбалы), среди прочих
- Цель: успокоение во время посадки, усиление фирменного стиля и облегчение путешествий пассажиров
Почему финскость теперь является рычагом клиентского опыта
Обновленная бренд-стратегия Finnair ставит финскость в основу путешествия пассажира. Авиакомпания позиционирует безопасность и надежность наряду с "финским теплом" как отличительные качества — звуковые сигналы, такие как Matkantekijä, помогают закрепить это обещание на протяжении всего опыта путешественника.
Операционные преимущества для авиакомпаний и наземных служб
Стандартизированные аудиоактивы могут уменьшить путаницу, повысить согласованность в аэропортах и предоставить предсказуемые сигналы, поддерживающие потоки посадки и высадки, — факторы, которые косвенно влияют на время наземной транспортировки, планирование стыковок и работу
