Amadeus интегрирует ИИ SkyLink для ускорения диалоговых корпоративных бронирований

Amadeus обрабатывает миллиарды поисковых запросов на более чем 190 рынках и перешла к интеграции AI-движка оркестрации SkyLink, чтобы уменьшить сложности бронирования для корпоративных путешественников и менеджеров по организации командировок.

Что SkyLink привносит в логистику и корпоративные поездки

SkyLink, технологическая компания со штаб-квартирой в Нью-Йорке, разработала собственную AI-архитектуру и многоуровневый механизм оркестрации, который подключается к чат-платформам, обеспечивая почти мгновенное разговорное бронирование авиабилетов и отелей. В сочетании с глобальным масштабом Amadeus эта архитектура призвана преобразовать концептуальные AI-проекты в операционные решения, которые обеспечивают объем, надежность и соответствие требованиям для компаний, управляющих корпоративными поездками (TMCs).

Немедленные операционные эффекты

Приобретение нацелено на несколько практических логистических результатов:

• Более быстрые циклы бронирования: разговорные потоки, которые сокращают время транзакции с минут до секунд;
• Более высокая производительность агентов: автоматизация рутинных задач освобождает персонал для сосредоточения на сложных изменениях маршрутов и управлении счетами;
• Масштабируемость: масштаб обработки Amadeus позволяет надежно запускать взаимодействия на основе AI на различных рынках, с разными валютами и в различных нормативно-правовых средах;
• Лучший опыт для путешественников: более естественные взаимодействия на основе чата при организации сквозных поездок, включая варианты наземного транспорта.

Как разговорный AI меняет трансферы из аэропорта в пункт назначения

Разговорная автоматизация не ограничивается авиационными и гостиничными транзакциями. Та же самая оркестрация, которая подтверждает наличие мест и продажу билетов, может быть распространена на наземные трансферы: планирование встреч, выбор типа транспортного средства, назначение водителя и предоставление точных временных интерваловPickup. Для корпоративных поездок это означает более быструю синхронизацию между данными о прибытии рейса и отправкой трансфера, сокращая время ожидания и пропущенные стыковки.

Преимущества для TMC и корпоративных автопарков

TMC могут интегрировать интерфейсы на основе SkyLink в свой сервисный стек, чтобы обеспечить:

• Обеспечение соблюдения предварительно утвержденной политики поездок с помощью разговорных подсказок;
• Автоматизированные рекомендации по контролю затрат в момент бронирования;
• Более быстрая сверка тарифов на поездки и счетов поставщиков;
• Улучшенное соблюдение SLA для