ASQ 2025: Кейптаун, Дурбан и региональные аэропорты Южной Африки получают высшие оценки пассажиров
Почти 700 000 опросов у выходов на посадку в рамках цикла Airport Service Quality (ASQ) 2025 года поставили Международный аэропорт Кейптауна в число лидеров в категории от 5 до 15 миллионов пассажиров, отметив наградами за самое легкое путешествие по аэропорту, самый приятный пассажирский опыт и самый чистый терминал. Эти измеримые показатели, собранные в режиме реального времени у выходов на посадку, отражают операционные аспекты, которые напрямую влияют на потоки наземного транспорта, такие как время ожидания в очереди, пропускная способность багажа и эффективность посадки/высадки.
Награды вкратце
Методология ASQ опирается на отзывы пассажиров в режиме реального времени, а не на ретроспективные опросы, что делает результаты особенно актуальными для специалистов по планированию перевозок и операторов трансферов, зависящих от предсказуемой работы аэропорта.
| Аэропорт | Пассажиропоток | Основные награды |
|---|---|---|
| Международный аэропорт Кейптауна | 5–15 миллионов | Общая удовлетворенность при вылете; самое легкое путешествие по аэропорту; самый приятный опыт для пассажиров; самый чистый терминал |
| Международный аэропорт имени короля Шаки | Крупный транспортный узел | Самый приятный опыт для пассажиров |
| Международный аэропорт имени Брэма Фишера | <2 миллиона | Общая удовлетворенность клиентов |
| Международный аэропорт имени вождя Давида Стюрмана (Гкеберха) | <2 миллиона | Самый преданный персонал; самое легкое путешествие по аэропорту (совместно) |
| Аэропорт Апингтон | <2 миллиона | Общая удовлетворенность клиентов |
Региональные хабы превосходят ожидания
Признание небольших объектов — имени Брэма Фишера, имени вождя Давида Стюрмана и аэропорта Апингтон — подчеркивает развитие сети, поддерживающей второстепе��ные города и сафари-ворота. Для операторов, организующих трансферы в отдаленные домики и отдаленные пункты назначения, стабильное обслуживание в этих аэропортах снижает неопределенность во временных рамках посадки и сокращает время простоя водителей, ожидающих прибытия.
Показатели пассажирского опыта, влияющие на операционную деятельность
Такие категории ASQ, как самое легкое путешествие по аэропорту и самый преданный персонал, приносят ощутимую пользу для транспортных услуг.
