Informações importantes sobre a reserva de um transfer: O que precisa de saber

Quando se reserva um transfer, há muitos pontos a considerar. Neste artigo, reunimos as principais questões que os clientes nos colocam. Estas informações importantes sobre a reserva de um transfer podem ajudá-lo a melhorar a sua experiência de viagem.

O que está incluído no preço?

Quando pede uma boleia, os condutores apresentam as suas próprias ofertas com preços baseados nos detalhes da sua viagem. O preço indicado inclui custos de combustível, portagens (se aplicável) e tempo de espera gratuito. O tempo de espera gratuito varia consoante o local: 60 minutos para recolhas em aeroportos e portos, 30 minutos para estações ferroviárias e 15 minutos para todos os outros locais.

O que devo fazer se o meu motorista não tiver chegado?

Se o seu condutor não chegar à hora de recolha acordada, tente primeiro contactá-lo diretamente através dos dados de contacto fornecidos nos detalhes da viagem. Se não conseguir contactar o condutor por telefone ou por chat ao vivo, comunique a situação à nossa equipa de apoio e prestar-lhe-emos assistência imediata. Se o motorista não aparecer, receberá um reembolso total.

São GetTransfer.com condutores fiáveis?

Sim, os nossos condutores são cuidadosamente controlados e os nossos clientes avaliam continuamente o seu desempenho. Analisamos o feedback para garantir que apenas os condutores mais fiáveis continuam a operar na nossa plataforma. Cada oferta inclui uma classificação do condutor, permitindo-lhe escolher com base nas experiências de outros utilizadores. Todas as informações importantes sobre a reserva de um transfer estão disponíveis no sítio Web da empresa.

O que acontece se o meu voo se atrasar?

Os motoristas oferecem 60 minutos de tempo de espera gratuito para as recolhas no aeroporto. Se o seu voo se atrasar para além deste período, contacte o motorista para discutir as opções disponíveis.

Como é que posso garantir que a minha bagagem cabe no automóvel?

Aquando da reserva, indique os dados relativos à sua bagagem, incluindo as dimensões e a quantidade, no campo "Comentário". Por exemplo, "Dois sacos de esqui (180 cm de comprimento) e duas malas grandes". Os condutores verão estes pormenores e só apresentarão propostas se o seu veículo for adequado.

Posso cancelar a minha viagem e receber um reembolso?

As reservas normais não são reembolsáveis. No entanto, se selecionar a opção "Flexível" no momento da reserva, pode cancelar a viagem na sua conta a qualquer momento antes da hora de início da viagem e receber um reembolso total.

Quanto tempo demora a receber um reembolso se eu cancelar a viagem?

Se optar por um reembolso para o seu cartão bancário, o tempo de processamento depende das políticas do seu banco e pode variar. No entanto, se optar por um reembolso para o saldo da sua conta, este será processado imediatamente após o pedido. 

Posso alterar a data, a hora ou o percurso da viagem?

Não são permitidas alterações após a confirmação da reserva. No entanto, com a opção "Flexível", pode cancelar a sua viagem antes da hora de início prevista, receber um reembolso total do saldo da sua conta e reservar uma nova viagem com detalhes actualizados.

O que é o aluguer de automóveis por hora?

Pode alugar um carro com um condutor à hora, ideal para reuniões de negócios, visitas turísticas ou itinerários flexíveis. Basta selecionar as horas de início e de fim e incluir quaisquer detalhes necessários da viagem, tais como paragens planeadas e preferências de veículo, no campo Comentário para receber as ofertas mais adequadas.

Como posso reservar um serviço de entregas?

Para solicitar uma entrega, especifique os locais de recolha e entrega, a data de entrega, as dimensões da embalagem e o conteúdo (por exemplo, "mala de 10 kg, ramo de flores"). Escolha entre as ofertas de motoristas disponíveis e forneça quaisquer detalhes adicionais, se necessário.

Posso pedir uma boleia imediata?

Sim, pode reservar uma viagem para recolha imediata selecionando "Agora" como a hora em que faz o seu pedido. A hora prevista de chegada dos condutores disponíveis será apresentada para o ajudar a escolher a melhor opção.

Que serviços adicionais estão disponíveis?

Alguns condutores oferecem serviços extra, como Wi-Fi no automóvel ou bebidas. Pode ver os extras disponíveis no cartão de oferta do condutor. Se necessitar de assistência especial, como um encontro com um sinal com o nome ou transporte para um passageiro com deficiência, inclua estes detalhes no seu pedido para que o condutor possa satisfazer as suas necessidades. Todas as informações importantes sobre a reserva de um transfer estão disponíveis no sítio Web da empresa.

Como posso contactar o meu motorista?

A melhor forma de comunicar com o seu motorista é através do nosso chat na aplicação, garantindo uma experiência segura e conveniente. Receberá também o número de telefone do condutor para situações urgentes. Se tiver algum problema, a nossa equipa de apoio está disponível para o ajudar.

Onde é que o motorista vai ter comigo?

Para recolhas no aeroporto, se tiver solicitado uma placa com o seu nome, o seu motorista irá ter consigo na zona de chegadas segurando uma placa com o seu nome. Para outros locais, é melhor contactar o motorista por chat para confirmar o ponto de encontro exato para uma recolha sem problemas.

E se eu estiver a viajar com crianças?

A segurança é uma prioridade. Por favor, especifique o número e o tipo de cadeiras de criança necessárias aquando da reserva, e o condutor assegurará que estão disponíveis os lugares adequados para uma viagem segura. Todas as informações importantes sobre a reserva de um transfer estão disponíveis no sítio Web da empresa.

Tenho um saldo na minha conta. O que é que isso significa e como é que o posso utilizar?

O saldo da sua conta pode ser aumentado como bónus de boas-vindas após a sua primeira viagem, através do nosso Programa de Recomendação quando convida um amigo, ou se receber um reembolso do saldo da sua conta. Este saldo pode ser utilizado para pagamentos futuros, quer como pagamento total ou parcial. Se o custo da viagem exceder o seu saldo, o valor restante pode ser pago com um cartão ou outro método de pagamento disponível.

Como posso pagar a viagem?

Pode pagar com o seu cartão bancário, Apple Pay ou Google Pay. Os métodos de pagamento disponíveis podem variar consoante o país e outras condições.

Como lidar com alterações de reserva de última hora?

Documentar tudo: manter um registo de todas as mensagens e alterações efectuadas. Isto ajudará a evitar confusões e servirá de orientação caso surjam problemas mais tarde. Pense antecipadamente em alternativas para resolver o problema.

Esperamos que estas informações importantes sobre a reserva de um transfer lhe permitam tornar as suas férias mais seguras e mais confortáveis. O GetTransfer.com Os especialistas estão sempre prontos a ajudá-lo e a responder às suas perguntas.