送迎予約に関する重要なお知らせ：知っておくべきこと

送迎を予約する際、考慮すべき点はたくさんあります。この記事では、お客様から寄せられる主な質問を集めました。送迎予約に関するこの重要な情報は、お客様のご旅行体験の向上に役立つことでしょう。

料金には何が含まれていますか？

あなたが乗車をリクエストすると、ドライバーはあなたの旅行の詳細に基づいて価格と独自のオファーを提出します。提示価格には、燃料費、通行料（該当する場合）、無料待ち時間が含まれます。無料待ち時間は場所によって異なります：空港と港のピックアップは60分、鉄道駅は30分、その他の場所は15分です。

ドライバーが到着しない場合はどうすればよいですか？

ドライバーが約束のピックアップ時間に到着していない場合は、まずご乗車の詳細で提供された連絡先情報を使用してドライバーに直接連絡してみてください。電話またはライブチャットでドライバーに連絡できない場合は、当社のサポートチームに状況を報告してください。ドライバーが現れない場合は、全額返金いたします。

そうなのか？ GetTransfer.com ドライバーの信頼性は？

はい、当社のドライバーは慎重に審査され、お客様は継続的に彼らのパフォーマンスを評価しています。フィードバックを分析し、最も信頼できるドライバーだけが当社のプラットフォームで運行を続けられるようにしています。各オファーにはドライバーの評価が含まれており、他のユーザーの経験に基づいて選択することができます。送迎の予約に関するすべての重要な情報は、当社のウェブサイトでご覧いただけます。

フライトが遅れた場合はどうなりますか？

空港送迎の場合、ドライバーは60分間の待ち時間を無料で提供します。この時間を超えてフライトが遅れる場合は、ドライバーにご相談ください。

荷物が車内に収まるようにするにはどうすればいいですか？

ご予約の際、お荷物の詳細（寸法、個数など）をコメント欄にご記入ください。例えば、"スキーバッグ2個（長さ180cm）と大型スーツケース2個 "など。ドライバーはこれらの詳細を見て、自分の車が適している場合にのみオファーを提出します。

乗車をキャンセルして払い戻しを受けることはできますか？

通常のご予約は払い戻しできません。ただし、ご予約時に「フレキシブル」オプションを選択された場合は、ご旅行の開始時間前であればいつでもお客様のアカウントでご旅行をキャンセルし、全額払い戻しを受けることができます。

乗車をキャンセルした場合、払い戻しには何日かかりますか？

銀行カードへの払い戻しを選択された場合、処理時間は銀行のポリシーによって異なり、異なる場合があります。ただし、口座残高への返金を選択した場合は、リクエスト後すぐに処理されます。 

乗車日、乗車時間、乗車ルートを変更できますか？

予約確定後の変更はできません。ただし、「フレキシブル」オプションをご利用いただくと、予定開始時刻前に乗車をキャンセルし、アカウント残高に全額払い戻しを受けた後、最新の内容で新しい乗車を予約することができます。

1時間あたりのレンタカー料金は？

ドライバー付きのレンタカーを1時間単位でご利用いただけます。ビジネスミーティング、観光ツアー、フレキシブルな旅程に最適です。開始時刻と終了時刻を選択し、停車予定地や車両の好みなど、必要な旅行の詳細をコメント欄に記入するだけで、最適なオファーを受け取ることができます。

宅配サービスの予約方法は？

配達を依頼するには、集荷場所と配達場所、配達日、荷物のサイズ、内容物（例：「10kgのスーツケース、花束」）を指定します。利用可能なドライバーオファーから選択し、必要に応じて追加の詳細を入力してください。

すぐに乗車できますか？

はい、あなたはあなたの要求を置くときに時間として "今すぐ "を選択することにより、即時ピックアップのために乗るために予約することができます。利用可能なドライバーの到着予定時刻が表示されますので、最適なオプションをお選びください。

どのような追加サービスがありますか？

ドライバーによっては、車内Wi-Fiや軽食などの追加サービスを提供しています。利用可能な追加サービスは、ドライバーのオファーカードで確認できます。お出迎えやお身体の不自由なお客様の送迎など、特別なお手伝いが必要な場合は、ドライバーがお客様のニーズにお応えできるよう、リクエストにその詳細をご記入ください。送迎の予約に関するすべての重要な情報は、会社のウェブサイトでご覧いただけます。

ドライバーと連絡を取るにはどうすればよいですか？

ドライバーとのコミュニケーションにはアプリ内のチャットが最適です。緊急時のためにドライバーの電話番号もお知らせします。何か問題が発生した場合は、サポートチームが対応いたします。

ドライバーはどこで私を出迎えますか？

空港でのお迎えの場合、お名前入りのサインをご指定いただければ、ドライバーがお客様のお名前入りのサインを持って到着ロビーでお迎えいたします。その他の場所については、ドライバーにチャットで連絡し、シームレスなピックアップのための正確な待ち合わせ場所を確認することをお勧めします。

子供と一緒に旅行する場合は？

安全は最優先事項です。ご予約の際、必要なチャイルドシートの数と種類をご指定ください。ドライバーが安全な旅のために適切な座席をご用意いたします。送迎のご予約に関する重要な情報は、当社のウェブサイトでご覧いただけます。

口座に残高があります。これはどういう意味ですか？

アカウント残高は、初回乗車後のウェルカムボーナス、お友達を招待した際の紹介プログラム、またはアカウント残高の払い戻しを受けた場合に追加することができます。この残高は、全額または一部のお支払いとして、今後のお支払いにご利用いただけます。乗車料金が残高を超えた場合は、残額をカードまたはその他のお支払い方法でお支払いいただけます。

乗車料金の支払いはどうすればいいですか？

銀行カード、Apple Pay、Google Payでお支払いいただけます。ご利用いただけるお支払い方法は、お住まいの国やその他の条件によって異なる場合があります。

直前の予約変更に対応するには？

すべてを文書化する：すべてのメッセージと変更を記録しておく。これは混乱を避けるのに役立ち、後に問題が発生した場合のガイドラインとなる。問題を解決するための代替案を事前に検討する。

送迎予約に関するこの重要な情報が、お客様の休暇をより安全で快適なものにすることを願っています。その GetTransfer.com スペシャリストがいつでもお手伝いし、ご質問にお答えします。