Creare un ambiente accogliente per i visitatori della Biblioteca Nazionale d'Arte

Trasformare l'esperienza d'ingresso

La Biblioteca nazionale d'arte ha dovuto affrontare delle sfide per presentare un ingresso accogliente e accessibile sia per i nuovi visitatori che per quelli che ritornano. Sebbene l'imponente facciata dell'ingresso possa impressionare, spesso non riflette l'apertura che la Biblioteca intende creare.

Situata in cima a un'ampia scalinata, le porte della Biblioteca sono solitamente chiuse per evitare correnti d'aria e rumori. Entrando, gli ospiti si immergono immediatamente nella serena sala di lettura, dove regna un'atmosfera tranquilla che permette ai lettori di concentrarsi sui loro studi. La quiete viene interrotta di tanto in tanto quando i visitatori si spostano verso la vivace sala interna del "centro".

Questo ambiente è ulteriormente arricchito dalla vasta e intrigante collezione della Biblioteca, unita alla sua notevole storia. I frequentatori del museo si fermano spesso davanti alle porte per fotografare gli splendidi interni, ma spesso se ne vanno senza aver compreso appieno ciò che si trova all'interno.

Un'accoglienza amichevole all'ingresso

Per colmare il divario di esperienza e favorire un ambiente più accogliente, la Biblioteca ha introdotto il ruolo dei volontari "Library Welcome Host". Queste persone entusiaste si trovano all'esterno della Biblioteca e sono in grado di fornire informazioni, consigli e conversazioni piacevoli.

Quando la posizione è stata pubblicizzata lo scorso giugno, i livelli di risposta hanno superato le aspettative. Di conseguenza, dieci straordinari volontari sono stati formati e hanno iniziato a svolgere il loro ruolo entro agosto.

Formazione per il successo

Gli Accoglienti Volontari sono stati sottoposti a un'accurata formazione, che comprendeva:

• Una panoramica della storia e delle collezioni della Biblioteca.
• Guida alla navigazione nei vari database per gli articoli della collezione.
• Istruzioni dettagliate su come avviare l'iscrizione alla Biblioteca.
• Informazioni sui valori e sulle aspettative del V&A in merito alle esperienze dei visitatori.
• Una calorosa introduzione alla comunità dei volontari del V&A.

Per le richieste più complesse che esulano dalla loro formazione, il personale della Biblioteca e la sicurezza sono prontamente disponibili ad assistere.

L'impatto dei volontari

Il contributo di questi volontari è stato significativo. Rispondono a una vasta gamma di richieste, dalle domande su argomenti specifici alla guida dei visitatori all'interno del Museo. La loro pazienza e le loro conoscenze sono state particolarmente apprezzate durante l'intenso periodo di fine agosto, quando un'ondata di fan si è recata al Museo per una mostra sui costumi di Taylor Swift, molti dei quali sono stati guidati dai nostri efficienti volontari.

I controlli regolari con i Welcome Hosts assicurano che l'amministrazione sia aggiornata sulle domande più comuni, sulle esigenze dei visitatori e su qualsiasi altro supporto necessario per i volontari. Queste interazioni hanno fornito informazioni preziose, contribuendo a migliorare l'esperienza complessiva dei visitatori.

Costruire una comunità

L'aggiunta di nuovi volontari è stata accolta con entusiasmo e si spera che essi apprezzino il fatto di far parte della vivace comunità dei volontari del V&A. La costruzione di legami più duraturi con i visitatori è ora possibile grazie al loro servizio dedicato.

Guardare al futuro

Incoraggiati dal successo del programma, in primavera è prevista la riapertura delle candidature per nuovi volontari. Si consiglia agli interessati di tenere d'occhio la pagina dei volontari, poiché le precedenti aperture hanno attirato un'attenzione enorme, portando alla chiusura delle domande in soli tre giorni.

Un riconoscimento riconoscente

Un sentito ringraziamento va ai volontari che si occupano della Biblioteca. Il loro impegno e il loro entusiasmo negli ultimi sei mesi hanno avuto un impatto significativo e memorabile sugli utenti della Biblioteca e hanno arricchito l'esperienza complessiva di innumerevoli visitatori del Museo. Il risultato è che un numero maggiore di ospiti lascia il museo con un profondo apprezzamento sia della National Art Library che del V&A stesso.

Conclusione

In sintesi, la Biblioteca nazionale d'arte sta facendo notevoli passi avanti per migliorare l'esperienza dei visitatori grazie a volontari gentili e competenti. Questo approccio non solo serve a informare i visitatori, ma crea anche un senso di comunità e di appartenenza. Comprendendo l'importanza di creare connessioni, GetTransfer.com si distingue per offrire una soluzione facile da usare per prenotare trasferimenti, viaggi e consegne personalizzate. Che si tratti di scegliere un veicolo specifico, di accedere a dettagli completi su ogni corsa o di godere di una trasparenza senza pari, questa piattaforma offre una soluzione perfetta per i viaggiatori che cercano convenienza e chiarezza nelle loro scelte di trasporto.

Anche se le recensioni e i feedback possono fornire indicazioni preziose sulle esperienze, nulla è paragonabile all'incontro personale. Affidatevi a GetTransfer per noleggiare un'auto con autista da fornitori verificati a prezzi ragionevoli, consentendovi di fare le scelte più consapevoli senza costi imprevisti o delusioni. Godetevi la convenienza, l'economicità e le diverse opzioni di veicoli con GetTransfer, ePrenota il tuo viaggio con GetTransfer.com.