Información importante sobre la reserva de un traslado: Lo que debe saber

A la hora de reservar un traslado, hay que tener en cuenta muchos aspectos. En este artículo hemos recopilado las principales preguntas que nos hacen los clientes. Esta importante información sobre la reserva de un traslado puede ayudarle a mejorar su experiencia de viaje.

¿Qué está incluido en el precio?

Cuando solicitas un viaje, los conductores envían sus propias ofertas con precios basados en los detalles de tu viaje. El precio incluye el coste del combustible, los peajes (si los hay) y el tiempo de espera gratuito. El tiempo de espera gratuito varía según el lugar: 60 minutos para recogidas en aeropuertos y puertos, 30 minutos para estaciones de tren y 15 minutos para el resto de lugares.

¿Qué debo hacer si mi conductor no ha llegado?

Si su conductor no ha llegado a la hora de recogida acordada, primero intente ponerse en contacto con él directamente utilizando los datos de contacto proporcionados en los detalles de su viaje. Si no puede ponerse en contacto con el conductor por teléfono o chat en directo, informe de la situación a nuestro equipo de asistencia y le proporcionaremos ayuda inmediata. Si el conductor no se presenta, recibirá un reembolso completo.

Son GetTransfer.com ¿conductores fiables?

Sí, nuestros conductores son cuidadosamente examinados y nuestros clientes evalúan continuamente su rendimiento. Analizamos los comentarios para asegurarnos de que sólo los conductores más fiables siguen operando en nuestra plataforma. Cada oferta incluye una valoración del conductor, lo que le permite elegir basándose en las experiencias de otros usuarios. Toda la información importante sobre la reserva de un traslado está disponible en el sitio web de la empresa.

¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?

Los conductores ofrecen 60 minutos de tiempo de espera gratuito para las recogidas en el aeropuerto. Si su vuelo se retrasa más allá de este periodo, póngase en contacto con el conductor para hablar de las opciones disponibles.

¿Cómo me aseguro de que mi equipaje quepa en el coche?

Al hacer la reserva, facilite detalles sobre su equipaje, incluidas las dimensiones y la cantidad, en el campo Comentario. Por ejemplo: "Dos bolsas de esquí (180 cm de largo) y dos maletas grandes". Los conductores verán estos detalles y sólo presentarán ofertas si su vehículo es adecuado.

¿Puedo anular mi viaje y recibir el reembolso?

Las reservas estándar no son reembolsables. Sin embargo, si selecciona la opción "Flexible" al reservar, puede cancelar su viaje en su cuenta en cualquier momento antes de la hora de inicio del viaje y recibir un reembolso completo.

¿Cuánto tiempo puedo tardar en recibir el reembolso si anulo el viaje?

Si opta por un reembolso a su tarjeta bancaria, el tiempo de tramitación depende de las políticas de su banco y puede variar. Sin embargo, si optas por un reembolso al saldo de tu cuenta, se tramitará inmediatamente después de la solicitud. 

¿Puedo cambiar la fecha, la hora o la ruta del viaje?

No se permiten modificaciones una vez confirmada la reserva. Sin embargo, con la opción "Flexible", puede cancelar su viaje antes de la hora de inicio programada, recibir un reembolso completo del saldo de su cuenta y reservar un nuevo viaje con detalles actualizados.

¿Qué es el alquiler de coches por horas?

Puede alquilar un coche con conductor por horas, ideal para reuniones de negocios, visitas turísticas o itinerarios flexibles. Solo tienes que seleccionar las horas de inicio y fin e incluir los detalles necesarios del viaje, como las paradas previstas y las preferencias de vehículo, en el campo Comentario para recibir las ofertas más adecuadas.

¿Cómo reservo un servicio de reparto?

Para solicitar una entrega, especifique los lugares de recogida y entrega, la fecha de entrega, las dimensiones del paquete y el contenido (por ejemplo, "maleta de 10 kg, ramo de flores"). Elija entre las ofertas de conductor disponibles y proporcione cualquier detalle adicional si es necesario.

¿Puedo solicitar un traslado inmediato?

Sí, puede reservar un viaje para recogida inmediata seleccionando "Ahora" como hora al realizar su solicitud. Se mostrará la hora estimada de llegada de los conductores disponibles para ayudarle a elegir la mejor opción.

¿Qué servicios adicionales hay disponibles?

Algunos conductores ofrecen servicios adicionales, como Wi-Fi en el coche o refrescos. Puede ver los extras disponibles en la tarjeta de oferta del conductor. Si necesita asistencia especial, como un encuentro con un cartel con su nombre o transporte para un pasajero discapacitado, incluya estos detalles en su solicitud para que el conductor pueda satisfacer sus necesidades. Toda la información importante sobre la reserva de un traslado está disponible en el sitio web de la empresa.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con mi conductor?

La mejor forma de comunicarte con tu conductor es a través del chat de la aplicación, que garantiza una experiencia segura y cómoda. También recibirás el número de teléfono del conductor para situaciones urgentes. Si tienes algún problema, nuestro equipo de asistencia está a tu disposición para ayudarte.

¿Dónde me recogerá el conductor?

Para las recogidas en el aeropuerto, si ha solicitado un cartel con su nombre, su conductor se encontrará con usted en la zona de llegadas sosteniendo un cartel con su nombre. Para otros lugares, es mejor ponerse en contacto con el conductor a través del chat para confirmar el punto de encuentro exacto para una recogida sin problemas.

¿Y si viajo con niños?

La seguridad es una prioridad. Por favor, especifique el número y tipo de asientos para niños que necesita al hacer la reserva, y el conductor se asegurará de que dispone de los asientos adecuados para un viaje seguro. Toda la información importante sobre la reserva de un traslado está disponible en el sitio web de la empresa.

Tengo saldo en mi cuenta. ¿Qué significa y cómo puedo utilizarlo?

El saldo de tu cuenta se puede recargar como bonificación de bienvenida tras tu primer viaje, a través de nuestro Programa de Recomendación cuando invitas a un amigo, o si recibes un reembolso del saldo de tu cuenta. Puede utilizar este saldo para futuros pagos, ya sea como pago total o parcial. Si el coste del trayecto supera su saldo, puede pagar el importe restante con tarjeta u otro método de pago disponible.

¿Cómo puedo pagar el viaje?

Puedes pagar con tu tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay. Los métodos de pago disponibles pueden variar en función de tu país y otras condiciones.

¿Cómo gestionar los cambios de última hora?

Documéntalo todo: lleva un registro de todos los mensajes y cambios realizados. Esto ayudará a evitar confusiones y servirá de orientación si surge algún problema más adelante. Considera de antemano alternativas para solucionar el problema.

Esperamos que esta importante información sobre la reserva de un traslado le permita hacer sus vacaciones más seguras y cómodas. En GetTransfer.com Los especialistas están siempre dispuestos a ayudarle y a responder a sus preguntas.