探索商务旅行：挑战与技术进步

了解商务旅行中的挑战

最近，一项针对美国和加拿大企业差旅经理经验的调查揭示了商务旅行部门面临的紧迫挑战，并确定了有助于克服这些障碍的技术解决方案。这项调查由全球商务旅行协会（GBTA）与几家行业领先企业合作完成，突出强调了差旅经理面临的关键痛点。

商务旅行中的关键摩擦点

研究结果表明 57% 的差旅经理认为，未备案的客人差旅预订是产生摩擦的主要原因。紧随其后的是差旅中断管理，有 55%其次是 50%旅游管理公司 (TMC) 也在以下地点提供服务 50%另外，活动差旅预订占 50%.

此外，不断上涨的差旅费用继续对以下方面构成挑战 53% 的受访者。忽视 渗漏-这是指在管理渠道之外进行的预订，仍然是一个重大问题，因为 67% 报告的航空旅行预订流失情况稳定或增加，以及 81% 酒店预订也是如此。

国家数据中心采用缓慢

尽管新分销能力（NDC）有望提升购物体验并节省开支，但它却难以获得青睐。令人担忧的是 37% 的商务旅行买家表示他们不预订任何 NDC 服务，另有 22% 表示，这些预订不到 10% 占其整个航空预订量的比例。重要的是 54% 旅游管理者将这种犹豫不决归咎于旅行管理公司对 NDC 的支持不足，以及在线预订工具（OBT）提供的内容有限。

变革和创新的必要性

有趣的是，调查显示，人们对更换旅行管理公司持开放态度，其中包括 58% 的旅游买家准备在未来一年内考虑新的选择。他们希望解决的主要痛点包括：服务质量不一致（如服务质量不佳、服务质量不佳、服务质量不佳、服务质量不佳、服务质量不佳）。41%技术和用户体验不佳 (36%问题解决缓慢或无效 (32%).

受访者对各种创新表达了明确的愿望，其中最优先考虑的是主动中断管理，其次是增强风险管理能力 (46%），并提高为国家数据中心预订提供服务的能力 (35%).此外 63% 表示需要更好地整合旅行管理中心和开放式转运站，这表明了对提供精细化服务的需求。

管理不善的小型会议困境

另一个耐人寻味的方面是，超过 53% 的受访者表示，小型会议（通常是参会人数少于 25 人的会议）往往是在结构化管理计划之外安排的。这种缺乏监督的情况会导致各种复杂问题，包括成本管理不规范、流程效率低下以及对此类会议投资回报的理解有误。

研究的主要启示

这项全面的研究不仅揭示了商务旅行管理不断变化的动态，还强调了该行业对创新解决方案的迫切需求。所发现的挑战以及所提出的技术解决方案，是提升整体商务旅行体验的路线图。

该研究强调了立即进行创新的必要性，尤其是在中断管理、NDC 服务以及 TMC 和 OBT 整合方面。随着旅游法规的不断变化和成本的不断上升，确保顺畅的体验对企业和旅客都至关重要。

底线

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