Пасажири з обмеженою рухливістю та станом здоров'я – Доступність, догляд та поради щодо подорожей

Plan ahead: book your flug-buchung and arrange mobility assistance with your airline and the airport at least 48 hours before abreise to guarantee support durch sicherheit and transfers to your zielort.

In durch besondere einzelfällen, share details about medications, medical devices, and flüssigkeiten you carry, and attach medical letters; request keine Verzögerungen by opting for priority screening and designated assistance at unseren Flughäfen, ensuring smooth transfer through Häfen and gates.

Порада: Pack essential items in a mobile kit, keep medicines in their original packaging, and carry a doctor’s note if needed; request einen extra-wide seat and use our checklists for touristischen trips to streamline security checks and speed up boarding so staff can help you schnell.

When planning routes, expect transferzeiten to vary: 15–60 minutes in regional hubs and 60–120 minutes in major international airports; always ask for direct connections if possible to reduce walks and queuing, and inform staff about mobility constraints at Häfen to keep transfers smooth.

Keep copies of medical prescriptions and emergency contacts on mobile and in printed form; share your route with unseren Care-Teams and a trusted travel companion, select direct connections whenever possible to minimize transferzeiten, and confirm all arrangements with your airline before abreise.

How to book airport assistance for reduced-mobility passengers

Book airport assistance via the flug-buchung channel on the airline site or at the flughäfen schalter, and inform about mobility needs at least 24 stunde before departure. Specify if you need a wheelchair, a walking aide, or full escort, and whether you require help with boarding, deplaning, and luggage. If you carry arzneimittel, keep medications in original packaging and declare them to staff to avoid delays. Where available, wählen between standard and den besten premium option for dedicated chauffeure and faster processing at the schalter. Ensure korrekte spelling of names and flight data to prevent mismatches, and dass staff can prepare your route through the fuhrpark network.

Coordinate with the fuhrpark team and the airport’s support system to arrange transport between terminals, especially for hotelnachÜbernachtung plans or tight connections. If you are pregnant, provide schwangerschaftswoche so staff can tailor seating and assistance; informieren the airline about any medical devices or needs. For seine-reisen with multiple legs, confirm assistance at every flughäfen used and request schriftlich bestätigung of all arrangements. After booking, you erhalten a confirmation number and service details, and ask for updates if plans change. If devices or belongings might be kalt during transit, request appropriate care or storage guidance.

Checklist for booking airport assistance

• Passenger name and contact details; flight number/date; flughäfen involved
• Mobility needs: eingeschränkter mobility, wheelchair, scooter; indicate if a walking aide is required
• Boarding and seating preferences; specify if you need help with luggage; chair or carrier meet at schalter
• Medications (arzneimittel) and medical devices; carry in original packaging; declare at security
• Pregnancy information (schwangerschaftswoche) if applicable
• Emergency contact and care support requirements; share with the fuhrpark team
• Service level: standard or premium (premium options may include priority lines and a dedicated chauffeur)
• korrekte details and dass your requests are clearly communicated to the team

What to expect on the day

1. Staff greet you at the schalter or pickup point and verify the booking details
2. A dedicated chauffeure or assistive staff escort you through security to the gate and onto the aircraft
3. Assistance covers security, boarding, and any connections; transportieren mobility devices if needed by the fuhrpark
4. Upon arrival, the fuhrpark team arranges transfer to the next leg or to hotel nachÜbernachtung if applicable
5. You erhalten a written confirmation with support contacts; teilen updates if plans change oder wenn Anpassungen nötig sind

Required medical and accessibility documentation for the booking process

Carriers verlangen medical and accessibility documentation before you buchen. Prepare a concise packet that clearly states your needs; in einzelfällen, additional details may be requested. Documentation should be individuell and professionell presented to speed checks and ensure smooth boarding. If you möchten extra guidance, unser rezeption team steht bereit to review your documents and highlight gaps, so you receive allerbesten service.

What to provide – medical and accessibility proof should include the following items: a physician letter with date and signature, diagnosis, functional limitations, and medications; a clear description of the assistance required (boarding, seating, transfer, handling of mobility devices); device details (type, weight, dimensions, storage); information about any special equipment (oxygen concentrator, CPAP, etc.). Include translations (English or destination language) and acknowledge the source (источник) of the certificate. Ensure the packet is inklusive for your booking and tied to your name (ihrer) and booking number, so staff on arrival can act without delay. Include individuellen notes that clarify preferred seating, aisle access, or rooming needs.

How to submit – Use our sichere Seite or the secure portal to upload PDFs or clear scans; keep originals if required and share any updated documents before departure. Attach a short summary to help the agent quickly verify the brauchen details, and reference your meeting with our accessibility specialist if you already arranged one (meeting details on your Seite). Our team will Verify the documentation and mark any missing items, so your file stays current and helpful for your plan.

Processing timeline – submit at least seven days before departure for standard needs; expect up to fourteen to twenty-one days for complex equipment or international itineraries (including schiff calls and cruise ports). If you travel with a ship, allow extra time for port procedures and crew coordination at ankunft. By sharing frühzeitig, you reduce risk of delays and ensure your responder team can vorbereiten everything including seating, assistance, and onboard support.

Benefits and next steps – the vorteile of proactive submission include faster confirmation, smoother rezeption coordination, and better allocation of resources for your seiner ankunft. Our service Übernehmen the documentation as part of your booking so it remains accessible to unserer kunden and staff across all legs of the journey, inklusive your cruise or land segments. After upload, you can monitor status on the Seite and request updates as needed; this transparent process helps you feel prepared, confident, and ready for a comfortable, individualized trip with minimal stress for any gesundheitliche Bedürfnisse or mobility support.

Air travel: seat selection, cabin accommodations, and mobility aids

Reserve an aisle seat with extra legroom in advance. When you tickets kaufen and buchen the flight, choose Premium if you need more space, or pick an early Economy row for quicker access to the aisle. If you’ve bereits booked, contact support to adjust seating. Durch the booking flow you can gleich switch seats; for anreise plan to arrive early and use einchecken, and add your mobility needs in the notes. Darauf achten: staff will prepare the right seat and any equipment you require so you can start the journey well prepared.

The following data helps you compare cabin options and plan ahead. Look for die besten combinations of seat width and pitch, and check whether the aircraft offers power outlets near your seat. Es gibt verschiedene Layouts, so you can choose what fits. For mobility aids, lagern devices securely in approved compartments, and check with the airline about storage. There are keine hidden fees for standard changes, and primos seats may appear in some portals; select the official premium option durch das Booking-System. For on-ground support, taxidienste and staff can assist, and unseren team coordinates transfers and check-in assistance, ensuring you are greeted by Rezeption upon arrival; erhalten updates about any changes and datum of the flight.

Засоби пересування та координація перед польотом

Щоб забезпечити комфортну подорож, зв'яжіться зі стійкою реєстрації та службою спеціальної допомоги авіакомпанії щонайменше за 48 годин до вильоту, щоб організувати підтримку інвалідного візка, пріоритетну посадку та належне зберігання пристроїв. Ми можемо організувати трансфери та taxidienste з unseren партнерськими мережами, і unser Team візьме Übernehmen координацію від посадки на бордюрі до дверей літака. Візьміть datum і номер рейсу на реєстрацію та тримайте лінії відкритими з нашою командою, щоб erhalten оновлення та підтримку. Ми можемо zählen на оновлення в реальному часі для коригування домовленостей. Наші allgemeine рекомендації охоплюють доступність, варіанти розміщення та практичні контрольні списки, щоб ви могли подорожувати з упевненістю.

Зустріч з персоналом допомоги безпосередньо в терміналі: чого очікувати

Заплануйте прибуття за 15–20 хвилин до визначеної стійки обслуговування, щоб забезпечити безперебійне пряме отримання. Візьміть із собою паспорт або ID, номер рейсу та будь-які медичні довідки. On a seite, персонал збирає einzelfällen details to tailor support. Якщо ви подорожуєте з passagieren, повідомте агенту, щоб ескорт міг координувати та тримати групу разом. spätestens під час реєстрації підтвердьте будь-які додаткові потреби, щоб уникнути затримок і keinen surprises.

Призначений асистент негайно візьметься за ваші потреби, проводячи вас через контрольно-пропускні пункти та коридори, і вибираючи маршрут, який мінімізує fahrtzeit. Вони зустрічають вас із привітним тоном, надають чіткий огляд кроків і підтверджують будь-які спеціальні домовленості, як-от додаткову допомогу для schwangere travelers або план, розроблений для unk omplizierte experience.

Під час передачі помічник пояснює, чому (warum) було обрано певний маршрут, і пропонує klare wahl варіантів вибору місця, темпу супроводу та доступу до ліфта. Вони записують ваші destinationen та будь-які flüssigkeiten обмеження, і вони geben вам практичні поради, щоб зробити процес плавним для anderen подорожуючих. Якщо у вас є Sorgen щодо доступності, підніміть їх тут і зараз, і ви отримаєте конкретні вказівки.

Біля бордюру або воріт ескорт залишається з вами, поки ви не дістанетесь до дверей літака. Вони приносять необхідне обладнання та організовують темп, який відповідає вашим потребам, забезпечуючи спокій у kalt умовах. Команда бере stolz за надання турботливої підтримки та offerieren альтернативи для безпосереднього отримання, місць біля виходу на посадку або короткої прогулянки до телетрапу, забезпечуючи пріоритет вашого незамінного комфорту.

Прибуття до пункту призначення: передача безпосередньо в транспортний засіб, трансфери та поради щодо догляду після прибуття

Обирайте пряму передачу до автомобіля на ankunft, щоб мінімізувати пересадки та очікування. У додатку einchecken запускає пряму передачу та ділиться вашою інформацією з командою servicekontur у місці зустрічі. Wenn fehlfunktionen з'являються в автоматизованих передачах, перейдіть на ручну передачу та підтвердьте деталі з водієм. Passagieren отримують інформацію про посадку, und diese information should be aufbewahrt for allen. Зберігайте важливі деталі einfach доступними в додатку, щоб passagiere могли перевірити sie швидко. Перед ankunft, перегляньте bestimmungen для flughafentaxis та переконайтеся, що будь-яке обладнання відповідає вимогам. If you need help, the team is ready to adjust the plan.

Пряма передача та етапи перенесення

Трансфери після прибуття: прямування до транспортного засобу мінімізує затримки. flughafentaxis координуються durch die servicekontur team та чітко позначені для зустрічі. jeden passagier може вибрати eine wahl між стандартними та преміальними транспортними засобами. Преміальні варіанти пропонують додатковий простір, функції доступності та пріоритетне завантаження. Підтвердьте свій bestimmten choice з водієм на зустрічі, і водій направить вас до правильного транспортного засобу. Місце посадки – біля бордюру або hause area – підтверджено; wenn ви не впевнені, зверніться до супервізора. passagiere отримують підтримку від команди, щоб забезпечити eine reibungslose handoff durch klare Kommunikation.

Догляд та безпека після прибуття

Догляд після прибуття починається з ankunft: водій супроводжує вас до транспортного засобу або допомагає дістатися до транспортного вузла. Команда надає інформацію про наступні кроки та будь-які зміни до плану. Тримайте важливі деталі під рукою; додаток зберігає місце зустрічі, контактні номери та номерний знак транспортного засобу, щоб allen могли отримати доступ. Для passagiere з обмеженою рухливістю замовляйте допомогу біля входу в будинок або біля тротуару; водій забезпечує легкий доступ і безпечне поводження з багажем. У разі виникнення затримок команда повідомляє вам про це та коригує домовленість. Зберігайте важливі документи та медичну інформацію sicher; bloß geschützt, і використовуйте angebotenen Optionen, щоб покращити комфорт і безпеку для наступного етапу.