Вивчаємо бізнес-подорожі: Виклики та технологічні досягнення

Розуміння викликів у ділових поїздках

Нещодавнє опитування, присвячене вивченню досвіду менеджерів з корпоративних подорожей у США та Канаді, пролило світло на нагальні проблеми у сфері ділових подорожей та визначило технологічні рішення, які можуть допомогти у подоланні цих перешкод. Це дослідження, проведене Глобальною асоціацією ділових подорожей (GBTA) у партнерстві з кількома лідерами галузі, висвітлює критичні больові точки, з якими стикаються тревел-менеджери.

Ключові точки тертя у бізнес-подорожах

Отримані дані свідчать про те, що значний 57% тревел-менеджерів назвали непрофільоване бронювання гостьових подорожей основним джерелом непорозумінь. Близько до цього показника, управління зривами подорожей було названо 55%після чого виникли проблеми зі звітами про витрати на 50%туристична компанія (TMC), що обслуговує також на 50%а бронювання подорожей на події складають ще одну частину 50%.

Крім того, зростання вартості подорожей продовжує створювати проблеми для 53% опитаних. Ігнорування витік-що стосується бронювань, здійснених поза контрольованими каналами, залишається значним предметом занепокоєння, причому 67% повідомляють про стабільні або зростаючі витоки при бронюванні авіаквитків, а також 81% те ж саме можна сказати і про бронювання готелів.

Повільне впровадження НДЦП

Незважаючи на обіцянки покращити досвід здійснення покупок і забезпечити економію, нові можливості дистрибуції (НДЦ) поки що не набули популярності. Викликає занепокоєння 37% покупців ділових поїздок повідомили, що не здійснюють жодних бронювань в НДЦ, тоді як додатково 22% вказали, що ці бронювання становлять менше, ніж 10% від загального обсягу їхніх авіаперевезень. Значна частина 54% туристичних менеджерів пояснили це вагання недостатньою підтримкою НДЦ з боку туристичних операторів та обмеженим контентом, доступним через інструменти онлайн-бронювання (OBT).

Потреба в змінах та інноваціях

Цікаво, що опитування виявило відкритість до зміни ТМЦ, а саме 58% покупців туристичних послуг готові розглянути нові варіанти протягом наступного року. Основні больові точки, які вони прагнуть вирішити, включають нестабільну якість обслуговування (41%), низькоякісні технології та користувацький досвід (36%), а також повільне або неефективне вирішення проблем (32%).

Респонденти висловили чітке прагнення до різних інновацій, причому проактивне управління збоями є головним пріоритетом, за яким слідують розширені можливості управління ризиками (46%) та покращена можливість обслуговування заявок НДЦ (35%). Крім того, значна частина 63% висловили потребу в кращій інтеграції між ТМЦ та ОТГ, що свідчить про попит на вдосконалене надання послуг.

Дилема некерованих невеликих зустрічей

Ще одним інтригуючим аспектом є те, що більше ніж 53% респондентів повідомили, що невеликі зустрічі, як правило, з менш ніж 25 учасниками, часто організовуються поза межами структурованих управлінських програм. Такий брак контролю може призвести до різних ускладнень, включаючи нерегульоване управління витратами, неефективні процеси та хибне розуміння рентабельності інвестицій у такі зустрічі.

Ключові висновки дослідження

Це комплексне дослідження не лише висвітлює динаміку розвитку управління діловими подорожами, а й підкреслює нагальну потребу в інноваційних рішеннях у цьому секторі. Виявлені виклики, разом із запропонованими технологічними рішеннями, слугують дорожньою картою для покращення загального досвіду ділових подорожей.

Дослідження підкреслює необхідність негайних інновацій, зокрема щодо управління збоями, обслуговування НЦД та інтеграції TMC і OBT. В умовах постійних змін у правилах перевезень і зростання витрат забезпечення безперебійного процесу є життєво важливим як для бізнесу, так і для мандрівників.

Підсумок

У складному світі ділових поїздок дуже важливо адаптуватися до обмежень, одночасно покращуючи користувацький досвід. Хоча огляди та відгуки можуть дати уявлення про загальний досвід, ніщо не зрівняється з реальними враженнями. За допомогою GetTransfer.com мандрівники можуть знайти транспортні засоби та професійних водіїв, які відповідають їхнім потребам та вподобанням. Працюючи в глобальній мережі, GetTransfer гарантує, що ви зможете легко і прозоро забронювати транспорт, задовольняючи різноманітні плани подорожей і зводячи до мінімуму потенційні розчарування.

На закінчення, оскільки бізнес-подорожі продовжують розвиватися, вирішення зазначених проблем за допомогою інноваційних стратегій створить основу для більш раціональної та приємної подорожі. Гнучкість, прозорість і широкі можливості GetTransfer.com роблять його ідеальним помічником для всіх ваших потреб у подорожах. Платформа пропонує персоналізовані рішення по всьому світу, підтримуючи унікальний маршрут кожного мандрівника. Для вашої наступної подорожі розгляньте можливість бронювання поїздки за допомогою GetTransfer.com.