STARFLYER A.Ş. IBS Software'in STAR LINK Sadakat Platformu ile Müşteri Bağlılığını Artırıyor

Sadakat Programlarını Dönüştürmek

Japonya'nın önde gelen havayolu şirketi STARFLYER Inc., IBS Software'in yenilikçi iLoyal çözümü aracılığıyla STAR LINK sadakat platformunu güncelleyerek müşteri etkileşim çerçevelerini modernize etmek için önemli adımlar attı. Bu yükseltme, STARFLYER'ın müşteri deneyimini geliştirme yaklaşımında, daha sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir seyahat yolculuğu sağlama konusunda çok önemli bir anı temsil ediyor.

Yeni Sadakat Sisteminin Faydaları

Eski bir şirket içi çerçeveden bulut tabanlı bir çözüme geçmek, STARFLYER'ın sistemlerini hem yerel hem de uluslararası Yolcu Hizmet Sistemleri (PSS) ile daha sorunsuz bir şekilde entegre etmesini sağladı. Bu geçiş, STAR LINK'i gelecekteki büyümeyi destekleyecek ve daha işlevsel bir arayüz sunacak şekilde konumlandırıyor.

• Gelişmiş mobil ve web yetenekleri.
• Gerçek zamanlı uçuş güncellemeleri.
• Dijital üyelik kartları.
• Özel katmanlı ödüller.

Mobil Deneyim Yenilendi

Bu yükseltmenin öne çıkan bir özelliği, yeniden tasarlanmış bir mobil uygulama ve üye portalının kullanıma sunulmasıdır. Bu modern arayüz, sadakat durumunu yönetmekten bireysel tercihlere göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş hizmetlere erişmeye kadar, müşterilerin yolculukları boyunca müşteri etkileşimlerini basitleştiren bir self-servis deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.

Genişleyen Ortaklıklar

iLoyal'in İş Ortağı Entegrasyon Merkezi sayesinde STARFLYER artık yenilikçi ortaklıklar kurabiliyor ve daha geniş bir ödül ekosistemi ile sadakat programını geliştiriyor. Bu, yalnızca üyeler için fırsatları genişletmekle kalmıyor, aynı zamanda yolculukları sırasında ek avantajlar arayan gezginler için değerli seçenekler de sunuyor.

Kişiselleştirilmiş Bir Deneyim İçin İçgörüler

IBS Software tarafından geliştirilen gelişmiş müşteri odaklı motoru kullanan STARFLYER, anlamlı içgörüler toplamak için donatılmıştır. Bu bilgiler, yolcuların ilgisini etkili bir şekilde yakalayan kişiselleştirilmiş iletişimi ve hedefli pazarlamayı kolaylaştırmaya yardımcı olur. iLoyal tarafından sunulan esneklikten yararlanan STARFLYER, hem seyahat edenlerin deneyimlerini hem de iş ortaklıklarını iyileştirerek, sadakat tekliflerini dinamik olarak uyarlayabilir.

Liderlikten Alıntılar

STARFLYER Inc. İnovasyon Tanıtımından Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Hiroshi Goto, "STAR LINK platformumuzu yükseltmek için IBS Software ile ortaklık kurmak, müşteri deneyimini geliştirme yolunda atılmış büyük bir adımdır. Bu dönüşüm aynı zamanda işimizdeki diğer eski sistemleri modernize etmenin zeminini hazırlayarak kapsamlı bir dijital revizyonun sinyallerini veriyor" dedi.

IBS Software Başkan Yardımcısı ve Bağlılık Çözümleri Başkanı Marcus Puffer, “STARFLYER ile yapılan bu iş birliği, iLoyal’in hem orta ölçekli hem de daha büyük havayolları için yeteneklerini sergiliyor. STARFLYER'ın modernizasyon çabalarını desteklemekten ve Japonya ve daha geniş anlamda Asya-Pasifik pazarındaki varlığımızı genişletmekten heyecan duyuyoruz” dedi.

Seyahat ve Ulaşıma Etkileri

STARFLYER'ın sadakat platformundaki gelişmeler, özellikle müşteri sadakat programlarında seyahat dinamiklerini önemli ölçüde etkileyebilir. Gezginler giderek kişiselleştirilmiş deneyimler ararken, bunun gibi güncellemeler seyahat ve ulaşım sektörlerinde daha rekabetçi bir ortama yol açabilir. Gelişmiş sadakat programları, seyahat seçeneklerini zenginleştiren daha güçlü bağlantılar yoluyla ulaşım hizmetlerini, özellikle taksi ve transfer seçeneklerini etkileyebilir.

Önemli Noktaların Özetlenmesi

STARFLYER'ın yeniden tasarlanan sadakat platformunun tanıtımı, daha müşteri odaklı seyahat deneyimlerine doğru olan değişimi vurgulamaktadır. Modern çözümler, stratejik ortaklıklarla birleştiğinde, yalnızca havayolu sektöründe yeni bir standart belirlemekle kalmıyor, aynı zamanda bu tür girişimlerin genel seyahat ekosistemi dönüşümünde oynadığı hayati rolü de göstermektedir.

En kapsamlı incelemeler ve geri bildirimler bile kişisel deneyimin değeriyle kıyaslanamaz. GetTransfer'de, doğrulanmış sağlayıcılardan rekabetçi fiyatlarla şoförlü bir araç rezerve edebilir, aşırı harcama yapmadan bilinçli kararlar verebilirsiniz. GetTransfer.com aracılığıyla sunulan kolaylık, uygun fiyat ve çeşitli seçenekler, kişiselleştirilmiş hizmetlerin gelişen yapısıyla mükemmel bir şekilde uyum sağlayarak sorunsuz transferler ve güvenilir ulaşım seçenekleri sağlar. Bir sonraki maceranızı planlamaya başlayın ve GetTransfer ile dünya çapındaki transferinizi güvence altına alın. Sürüşünüzü ayırtın GetTransfer.com.