CEO Alexander Sapov'dan İngiltere Dışişleri Bakanı David Lammy'nin "Taxigate" Olayına İlişkin Sürücüler Topluluğuna Mektup.

"Bu olayda beni en çok ilgilendiren şey, 2015 Ford Kuga'yı kimin ve neden seçtiğini keşfetmek oldu. İşte boyutları: Yükseklik: 1713 mm (5 ft 7 inç), Genişlik: 1838 mm (6 ft), Uzunluk: 4524 mm (14 ft 10 inç)

Bence bu küçük bir araç, hatta kara taşımacılığı için en küçük araçlardan biri diyebilirim, VIP taşımacılığı için uygun değil, ancak kişisel olarak Ford araçlarını takdir ediyorum.

Bir başka kafa karıştırıcı konu da GetTransfer'in seyahat sektöründe çığır açan bir platform olmasıyla ilgilidir, ki bu konuda birçok ödül aldık, biz bir pazar yeriyiz, yani birden fazla teklif arasından seçim yaparsınızve GetTransfer'in müşterilerine sunduğu bu eşsiz fırsat. Bir pazar yeri olarak, seçim için birden fazla seçenek sunuyoruz. Ancak, bu özel durumda, seçilen seçenek bana şu şekilde göründü  seçilen en kötü teklif - acemi bir sürücünün daha düşük araç özellikleri ve derecelendirmeleri ile seçilmesi. Tersine, mevcut diğer teklifler arasında üstün dereceli sürücüler ve araçlar yer alıyordu'Top Selection' rozetini taşıyan yüksek puanlı bir sürücünün (4,7 puan) premium aracı, bizimle tutarlı kalite performansı ile onaylanmış kaliteyi gösterir.

Daha düşük fiyatları tercih etme eğilimini anlıyor olsam da, şunu unutmamak çok önemlidir Üst düzey devlet görevlileri, VIP'ler ve aileleri ile çalışıyorsanız, lütfen seçim yaparken tüm faktörleri göz önünde bulundurun. Bana yazın ve VIP hesaplarımızı isteyin - bunlar ihtiyaçlarınız için özel olarak hazırlanmıştır ve bunu yapmanızı memnuniyetle karşılıyoruz. Tüm sorumlu tarafları, yalnızca pazarımızda sağlanan derecelendirmeleri, sürücü deneyimini, kullanıcı yorumlarını, araç modellerini, fotoğrafları ve diğer kritik verileri dikkate almaya şiddetle teşvik ediyorum. Bu, salt maliyet değerlendirmelerinin ötesinde bilinçli ve dengeli bir karar verilmesini sağlar. Optimum seçimi etkileyen faktörlere ilişkin ek bilgiler için lütfen blogumuza bakın. https://blog.gettransfer.com/trends-in-travel-mobility/how-gettransfer-com-stands-out-from-competitors/

Dünya çapındaki tüm kişisel asistanlara sesleniyorum: lütfen derecelendirmelere, sürücü deneyimine, incelemelere, araç türlerine ve pazar yerimiz tarafından sağlanan diğer tüm kritik bilgilere dikkat edin. Bu, bilinçli ve dengeli seçimler yapmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, bu kararları etkileyen faktörleri daha iyi anlamak ve kötü sonuçlardan ve ilgili PR, Doğrudan, Dolaylı maliyetlerden ve ayrıca kararınızla tetikleyebileceğiniz gelecekteki maliyetlerden öğrenmek için bu makaleyi okumanızı şiddetle tavsiye ediyorum. Unutmayın - önemli olan tek faktör fiyat değildir.

Kalite, tek başına fiyat kadar, hatta daha da önemlidir.", Alexander Sapov, Kurucu Ortak ve CEO, GetTransfer.com

Rezervasyon Sonrası Ücret Artışlarına Katı Yasak

GetTransfer platformundaki sürücüler olarak sizden en yüksek profesyonellik ve dürüstlük standartlarını korumanız beklenmektedir. Bu, rezervasyon sırasında üzerinde anlaşmaya varılan ücretin yerine getirilmesi anlamına gelir. Yolculuk onaylandıktan sonra bir yolcudan ekstra para talep etmek tamamen kabul edilemez. Bu tür platform dışı "yan anlaşmalar" veya izinsiz ücret değişiklikleri açıkça yasaktır - müşteri güvenini zedeler ve hizmet sözleşmelerimizi ihlal eder. Birçok ülkede, sözleşmedeki ücretin ötesinde ek ödeme talep etmek yalnızca şirket politikasına aykırı olmakla kalmaz, aynı zamanda düpedüz yasadışı. Çok açık olmak istiyoruz: bu davranışta bulunan herhangi bir sürücü GetTransfer pazarından derhal çıkarılma riskiyle karşı karşıyadır. Sürücü ve yolculardan oluşan topluluğumuz karşılıklı güvene dayanmaktadır. Dürüst sürücüleri ve yolcuları korumak için sıfır tolerans politikamızı uygulamaktan çekinmeyeceğiz.

Bu noktayı pekiştirmek için sürücü yönergelerimizin temellerini hatırlayın:

• Platform dışında asla ek para istemeyin. Yolcunun GetTransfer aracılığıyla kabul ettiği fiyat nihaidir ve zaten tüm geçiş ücretlerini, vergileri veya kararlaştırılan ücretleri içerir. "Gecikme", "ekstra bagaj" veya başka bir bahane öne sürerek platform dışında daha yüksek bir fiyat talep etmek ciddi bir güven ihlalidir.
  
• Yalnızca resmi kanallar aracılığıyla iletişim kurun. Tüm yolculuk ayrıntıları ve herhangi bir sorun GetTransfer uygulaması veya web sitesi sohbeti aracılığıyla ele alınmalıdır. Bu, şeffaf bir kayıt tutarak sizi ve müşteriyi korur. Ekstra ücret pazarlığı yapmak için iletişimi çevrimdışı hale getirmeye çalışan sürücüler genellikle dürüst olmayan uygulamalarda bulunanlardır ve biz buna müsamaha göstermeyeceğiz.
  
• Kabul ettiğiniz şartlara uyun. Adil bir pazar sağlamak için hizmet şartlarımız ve sürücü ortaklık anlaşmamız mevcuttur. Bir rezervasyonu kabul ettiğinizde, seyahati kararlaştırılan fiyattan tamamlamak için sözleşmeye dayalı bir yükümlülük altına girersiniz. Bu anlaşmaya uymak isteğe bağlı değildir - zorunludur.
  

Bu ilkelere bağlı kalarak sadece cezalardan kaçınmakla kalmaz, aynı zamanda GetTransfer'in güvenli ve güvenilir hizmet konusundaki itibarının korunmasına da yardımcı olursunuz. Sürücülerimizin büyük çoğunluğu mükemmel bir iş çıkarır ve bu kuralları asla çiğneme. Onları eğip bükmek isteyebilecek birkaç kişi için: bu mesajı son uyarınız olarak kabul edin. bu tür davranışları derhal durdurun. Bu standartları sıkı bir şekilde uygulamayı müşterilerimize - ve yasalara saygılı sürücü arkadaşlarınıza - borçluyuz.

"Hiçbir koşul altında hiçbir sürücü, bir rezervasyonu kabul ettikten sonra bir yolcudan anlaşılan fiyatın ötesinde ek para istememelidir. Bu uygulama yalnızca yasa dışı olmakla kalmaz, GetTransfer.com'un hüküm ve koşullarını açıkça ihlal eder ve pazarımızdan çıkarılmanıza neden olur.", Alexander Sapov, Kurucu Ortak ve CEO, GetTransfer.com

Yasal gerekçeler:

Lisans sözleşmesi, teklif edilen transfer fiyatının nihai olması ve taşıyıcının yolculukla ilgili tüm masraflarını içermesi gerektiğini açıkça belirttiğinden, sürücülerin yolculardan orijinal teklifte listelenen fiyatın ötesinde ek ödeme talep etmesi bir ihlal teşkil etmektedir. Yolculardan doğrudan ödeme alınmasına yalnızca yolcunun ücreti kısmen çevrimiçi olarak önceden ödediği durumlarda izin verilir. Ancak bu vakada, teklifte nihai ve toplam fiyat açıkça belirtilmiştir ve yolcu ücreti tam olarak ödemiştir. Dolayısıyla, taşıyıcının üzerinde mutabık kalınan bu fiyatın ötesinde herhangi bir ek ödeme talep etme hakkı bulunmamaktadır.

1. Taşıyıcının GTR'ye karşı yükümlülüğü, transferin eşleştirme aşamasında yolcu ile mutabık kalınan koşullara uygun olarak gerçekleştirilmesini ve genel olarak hem GTR'ye hem de yolculara karşı yükümlülüklerin bilinçli bir şekilde yerine getirilmesini sağlamayı içerir. Bu yükümlülükler, taşıyıcılar hizmeti kullandıklarında, teklif verdiklerinde ve her bir transferin ayrıntılarını onayladıklarında kabul edilir. Bu örnekte, bu yükümlülükler de ihlal edilmiştir.
   
2. Bir Bilgi Toplumu Hizmeti (ISS) olarak GTR sadece yazılım erişimi sağlarken, gerçek ulaşım hizmeti şartları doğrudan taşıyıcılar ve yolcular arasında kararlaştırılmaktadır. Sonuç olarak, GTR transferlerin fiili olarak gerçekleştirilmesini izlemez veya kontrol etmez. Bununla birlikte, itibarını korumak için, platform yalnızca yüksek profesyonel standartları koruyan ve davranışları hakkında müşteri şikayetleri oluşturmayan taşıyıcılarla işbirliği yapmaktadır.

Lisans Sözleşmesinin taşıyıcı tarafından ihlal edilen ilgili maddeleri:

• 3.3: Lisans Sahibi tarafından teklif edilen ve Kullanıcı tarafından platform üzerinden kabul edilen transfer fiyatı, park ücretleri, geçiş ücretleri vb. gibi transferle ilgili tüm masrafları içerir.
  
• 7.1(B)(i): Lisans Sahibi, bu anlaşmaya bağlı kalmanın yasal olduğunu, yükümlülüklerinin bağlayıcı ve geçerli olduğunu ve özellikle Lisans Sahibinin bu anlaşmaya, yükümlülüklerden kaçınma veya herhangi bir hileli veya yasadışı faaliyette bulunma niyeti olmaksızın, GTR'ye ve/veya kullanıcılara karşı tüm yükümlülüklerini dürüstçe ve eksiksiz olarak yerine getirme niyetiyle girdiğini kabul eder.
  
• 8.1(S): Lisans Sahibi, taşımayı kesinlikle kullanıcı ile mutabık kalınan taşıma sözleşmesinde belirtilen koşullara göre gerçekleştirmelidir.
  
• 8.1(T): Kısmi ön ödeme durumlarında, Lisans Sahibi transfer sonuçlanana kadar kullanıcıdan tam ödeme olarak ne ek ödeme talep etmeli ne de kabul etmelidir.
  

Birleşik Krallık'ta Yüksek Profilli Bir Olayın Ele Alınması

Birçoğunuz yakın zamanda kamuoyunun dikkatini çeken bir olaydan haberdarsınız. İngiltere Dışişleri Bakanı David Lammy ve eşi geçen ay İtalya'dan Fransa'ya seyahat etmek için GetTransfer aracılığıyla uzun mesafeli bir transfer rezervasyonu yaptı. Ne yazık ki, bu yolculuk yanlış nedenlerle gündeme geldi: Görevlendirilen şoförün, ücret zaten ödenmiş olmasına rağmen fazladan £590 (€700) nakit talep ettiği iddia edildi. yolculuk başlamadan önce tamamı ödenmiştir. Bu durum - şimdi gazeteci Ed Southgate tarafından araştırılıyor The Sun - sürücülerin hangi durumlarda yapmamalı.

Bu davayla ilgili birkaç noktayı kesinlikle açıklığa kavuşturmak istiyoruz:

• Müşteri ödeme yükümlülüğünü yerine getirmiştir. Bay Lammy platform üzerinden tam ücret ödeyin Peşin. Birleşik Krallık Dışişleri Bakanlığı, ücretin peşin olarak ödendiğini teyit ederek, şoförün herhangi bir ek para borcu olduğu iddiasını yalanladı. Fiyat konusunda herhangi bir yanlış anlaşılma söz konusu değildir - sorun yalnızca sürücünün olaydan sonra uygunsuz bir şekilde daha fazla para talep etmesinden kaynaklanmıştır.
  
• GetTransfer'in ödeme politikası sürücüleri (ve yolcuları) korur. Bir yolculuk başarıyla tamamlandığında, sürücünün o rezervasyon için kazancı GetTransfer tarafından işlenir. Bugün itibariyle, bu özel durumda, sürücünün ödemesi zaten sistemimizdedir ve - standart ödeme programımıza uygun olarak - şu şekildedir 23 Mayıs 2025'e kadar yayınlanması bekleniyor. Tüm sürücüler için düzenli bir ödeme döngüsüne bağlıyız; müşteriden nakit talep ederek bunu atlatmaya çalışmak sadece kurallarımızı ihlal etmekle kalmaz, aynı zamanda kesinlikle yasaktır. 

Sürücüler arasında sürücünün duygularıyla empati kurulmasını anlayabiliriz ve bence o da yorgundu - yolcuyu almak için tek yönde 7 saatlik bir yolculuk yaptı ve nispeten eski aracıyla çok yüksek profilli bir yolcuyu taşıyacağını ve her iki yönde 7 saatlik bir yolculuk yapacağını fark ettikten sonra 7 saatlik bir gece vardiyası daha yapmak zorunda kaldı ve sıradan bir sürücü olarak, arabalarda tipik olarak yüksek profilli kişiler tarafından yönetilen konuşmalara katılmaya hazırlıksız olabilir; ancak bu bir mazeret teşkil etmez. Belki de, arabanın mahrem sınırları içinde kulak misafiri olduğu konuşmalardan etkilenerek, yolcularının son derece önemli kişiler olduğuna ikna olmuş ve güvenlik veya diğer endişeler için ek tazminatı hak ettiğini düşünmesine neden olmuştur - tüm yerleşik kuralları göz ardı ederek. Bununla birlikte, profesyonellik ve GetTransfer politikalarına uyum her zaman kişisel duygular veya algılardan öncelikli olmalıdır. Sonuç olarak, sürücünün duygularını anlamamız mümkün olsa da bu konu GetTransfer'in doğrudan sorumluluk alanının dışında kalmaktadır. Sürücünün planlanan ödemesi, yolculuğun tamamlandığı ve yolcu tarafından onaylandığı göz önünde bulundurularak zamanında işleme alınacaktır. 

• Sonuçlar devam ediyor. Söz konusu sürücü hem yasaları hem de şartlarımızı ihlal etmeyi seçtiği için yetkililer devreye girdi. Şartlarımızın bu ihlali nedeniyle, sürücünün platformumuz aracılığıyla gelecekte hizmet vermesi kalıcı olarak yasaklanmıştır. Ayrıca sürücünün misilleme olarak müşterilerin bagajlarını alıp gittiği iddia edildi ve o zamandan beri Fransız polisi tarafından hırsızlıkla suçlandı. Devam eden soruşturmada işbirliği yapıyoruz. Söylemeye gerek yok ki, bu kişinin eylemleri transfer sürücüsü topluluğunu temsil etmemektedir. İç soruşturmamız üzerine sürücü, platform kurallarını ihlal ettiği için platformdan iptal edildi.
  

Bu olay, politikalarımızın neden var olduğuna dair talihsiz bir hatırlatmadır. Biliyoruz ki Sürücülerimizin 99,9%'si profesyoneldir ve kendilerini asla böyle bir duruma sokmazlar. Bir ücret veya ödeme zaman çizelgesi konusunda hayal kırıklığına uğrayan veya kafası karışan kişiler için cevap asla doğrudan müşteriye baskı yapmak değil - destek ekibimizle iletişime geçmektir. Sorunları çözmek için her zaman çalışacağız. Ancak müşterileri tehlikeye atan veya GetTransfer'in itibarına zarar veren haydutça davranışlara müsamaha gösteremeyiz ve göstermeyeceğiz.

"David Lammy'yi, duygularını mümkün olduğunca kontrol altında tuttuğu, beklentilerini karşılamadığı açık olan bir şoförle gece boyunca güzergahın en az yarısını kat ettiği ve şoförün platform dışı para talebini reddettiği, şeffaflık gösterdiği, üzerinde mutabık kalınan şartlara saygı duyduğu ve yasal sürece inandığı için bir müşteri olarak onurlandırıyorum. Lammy, duygusal tepki vermek ve fazladan ücret talep etmek yerine, üst düzey bir kamu görevlisinden beklenen akıllıca ve yasalara saygılı davranışı örnek alarak, konuyu uygun kanallara taşımak için elinden geleni yaptı." Alexander Sapov, Kurucu Ortak ve CEO, GetTransfer.com 

Trustpilot Yorumları ve Bağlamında Hizmetimiz

Yukarıda bahsi geçen gazeteci de dahil olmak üzere medyada yer alan bazı haberler, hizmet kalitemizin bir göstergesi olarak Trustpilot derecelendirmemiz gibi çevrimiçi değerlendirmelere işaret etmektedir. Bu konuyu sürücü topluluğumuzla şeffaf bir şekilde ele almak istiyoruz. Derecelendirmelerin arkasındaki bağlamı anlamak önemlidir ve GetTransfer'in operasyonlarının gerçek ölçeği.

Öncelikle rakamlara bakalım. Kuruluşumuzdan bu yana, GetTransfer'in dünya çapında 2.000.000'dan fazla tamamlanmış seyahati var. Biz üzerinde hizmet Dünya çapında 10.000.000 müşteri180'den fazla ülkede, tutarlı ve tatmin edici hizmet üzerine inşa edilmiş bir başarıdır. Yine de bu milyonlarca başarılı seyahatin yalnızca küçük bir kısmı Trustpilot gibi sitelerde veya diğer inceleme platformlarında bir incelemeyle sonuçlanıyor. Aynı modeli Uber'in Trustpilot'taki derecelendirmelerinde de gözlemleyebilirsiniz. Bu, seyahat ve konaklama hizmetlerinde yaygın bir modeldir: müşterilerin küçük bir yüzdesi, genellikle sorunlarla karşılaşanlar, herkese açık yorumlar yazmak için zaman ayırırken, mutlu gezginlerin büyük çoğunluğu çevrimiçi geri bildirim göndermez. Sonuç olarak, çevrimiçi yorumların anlık görüntüsü, olumsuz deneyimleri toplamdan daha fazla temsil edebilir.

Açık olmak gerekirse, biz her müşteri şikayetini ciddiye alır ve geri bildirimleri iyileştirmek için kullanmak. Ancak birkaç yüz olumsuz yorum, sorunsuz bir şekilde tamamlanan milyonlarca sürüşün arka planında bir perspektife oturtulmalıdır. Mevcut Trustpilot puanımız, olmasını istediğimiz yerde olmasa da, toplam kullanıcıların istatistiksel olarak küçük bir örneğine dayanmaktadır. Toplam seyahatlerimizin yüzde birinden daha azı bu değerlendirmelere yansımaktadır. Bu arada, dahili müşteri memnuniyeti ölçümlerimiz ve tekrar rezervasyon oranlarımız, binici deneyimi hakkında çok olumlu bir hikaye anlatıyor. Daha fazla memnun müşterimizi kamuya açık yorumculara dönüştürmek ve memnun olmayanların endişelerini gidermek için sürekli çalışıyoruz.

Sürücüler olarak sizin için bu ne anlama geliyor? Bu, yaptığınız işin - her müşteriye güvenli ve keyifli bir yolculuk sunmanın - itibarımızı doğrudan etkilediği anlamına gelir. Her başarılı yolculuk, çevrimiçi olarak yayınlanmasa bile potansiyel olarak 5 yıldızlı bir incelemeye veya kişisel bir tavsiyeye yol açabilir. Ne kadar iyi hizmet verirseniz, genel değerlendirmelerimizin zaman içinde iyileşme olasılığı o kadar artar. Mutlu müşterilere geri bildirimlerini çevrimiçi olarak paylaşabileceklerini kibarca hatırlatmanızı öneririz. Aynı zamanda, basında yer alan bir veya iki sansasyonel hikayenin GetTransfer'i tanımlamadığını bilin. Bağlılığınız ve milyonlarca sorunsuz seyahatiniz, bir avuç şikayetten daha yüksek sesle konuşuyor.

Özet olarak, Trustpilot ve diğer inceleme profillerimiz önemliAncak bunlar daha büyük bir resmin sadece bir parçasıdır. Gerçek şu ki GetTransfer kullanıcılarının büyük çoğunluğu olumlu, sorunsuz deneyimler yaşıyor - Aksi takdirde sürekli büyümeyi ve tekrarlanan kullanımı göremezdik. Sürücüler olarak, harika iş çıkarmaya devam edin ve hizmetimizin kamuoyundaki imajını korumak ve geliştirmek için rolünüzün ne kadar önemli olduğunu anlayın.

Geçmiş Sürücü Ödeme Gecikmeleri Açıklandı

Bir süredir GetTransfer ile çalışan bazılarınız, sürücü ödemelerinde yaşadığımız gecikmeleri hatırlayabilir. Medya raporları bu aksaklıklara atıfta bulundu, bu nedenle ne olduğu konusunda şeffaf olmak ve bu gecikmelere neden olan dahili sorunun ortadan kaldırıldığı ve her gün sürücülere kazanç ve ödeme hacmini istikrarlı bir şekilde artırdığımız konusunda sizi temin etmek istiyoruz.

Gecikmelerin nedeni iç yönetişimdeki bir aksaklıktıfon eksikliği veya kötü niyet değil. 2020-2024 yıllarında GetTransfer uzun, zorlu ve beklenmedik bir süreçle karşı karşıya kaldı. sabotaje - esasen, şirketi ele geçirmeye yönelik düşmanca bir girişimdi. Bu dönemde, düşman bir grup hissedar ve Direktör, şirketin faaliyetlerini aktif bir şekilde engelliyordu, bağış toplama faaliyetleri de dahil olmak üzere. Geçenlerde bunu "şirketin eli kolu bağlıydı" şeklinde tanımlamıştım - bu iç sabotaj nedeniyle normal süreçler işleyemiyordu. https://blog.gettransfer.com/about-us/interview-with-gettransfer-ceo-alexander-sapov/ 

İyi haber şu ki bu zorluğun üstesinden geliyoruz. Şirketin kurucuları ve yönetimi GetTransfer'in operasyonlarının kontrolünü yeniden ele geçirdi. Güçlü bir şekilde harekete geçtik: uğranılan kayıpların telafisi için yasal işlemler devam etmektedir. Ayrıca dersler çıkardık ve iyileştirmeler uyguladık. Bir girişim başlattık ve anında ödemeler ve hızlandırılmış borç geri ödeme planları https://blog.gettransfer.com/about-gettransfer-com/repayment-solutions-and-stronger-future-for-drivers/  Bu süre zarfında etkilenen sürücülere yardımcı olmak için. Sürücülerimizin kazançlarını artırmalarına yardımcı oluyoruz https://blog.gettransfer.com/about-us/accelerate-earnings-and-repayment-with-these-strategies/ .   

Havayı Temizlemek - Yaptırım Uygulanan Kuruluşlarla Bağlantı Yok 

Tartışmalarda ortaya çıkan bir başka konu da - özellikle İngiltere'deki son haberler ışığında - GetTransfer'in Rusya ile olan tarihsel bağlantısıdır. Sürücülerimiz veya ortaklarımız arasında herhangi bir kafa karışıklığı veya şüphe olmaması için bu konuya açıklık getirmek istiyoruz. Birleşik Krallık, AB ve dünya genelinde geçerli tüm yaptırım mevzuatı ve düzenlemelerine uymayı taahhüt eden ve tamamen denetlenen bir AB şirketiyiz. Bizim GetTransfer Yaptırım Politikası kamuya açıktır ve yürürlükteki tüm yasalara uyma taahhüdümüzü özetlemektedir. Kurumsal yönetişimimiz ve uyumluluğumuz, kuruluşumuzdan bu yana DLA Piper tarafından korunmaktadır.

GetTransfer, Kıbrıs merkezli küresel bir pazardır ve herhangi bir yaptırım ülkesi, şirketi veya bireyiyle hiçbir bağımız yoktur. Platformumuzun aslen Rus vatandaşı olan girişimciler tarafından kurulduğu doğru. Aslında, ortağım ve ben GetTransfer'i 2010'ların ortalarında başlattık. O zamanlar, kayak merkezlerine giden rotalar da dahil olmak üzere gezginler için uygun fiyatlı transferlere odaklanan küçük bir girişimdik. Pek çok teknoloji girişimi gibi, kurucu ekibimiz de farklı geçmişlerden geliyordu - bizim durumumuzda, çoğumuz daha önce Rusya'daki projelerde çalışmıştık. 

Ancak, önemli olan 2025 yılında şu anda nerede olduğumuzdur. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde GetTransfer sahiplik ve yapı bakımından önemli değişiklikler geçirdi. "Gölge" bağlantıları olan tüm eski yatırımcılar veya yönetim kurulu üyeleri şu veya bu şekilde şirketten ayrılmıştır. Pavel Zaitsev'in şirketle olan ilişkisi, kuruluşumuzun etik standartlarıyla uyumsuzluğu nedeniyle sona erdirilmiştir. Küresel pazarlarımıza daha iyi hizmet verebilmek için AB'deki merkezimiz de dahil olmak üzere tüm dünyada varlığımızı tesis ettik. Bugün ekibimiz çok çeşitli ve çeşitli ülkelere yayılmış durumda ve mevzuata uyumluluğumuz AB yasaları ve dünya çapındaki en iyi uygulamalarla uyumlu. Bağımsız yasal incelemelerle teyit edildiği üzere, yaptırım uygulanan herhangi bir kuruluş veya kişinin etkisi, kontrolü veya finansmanı söz konusu değildir.

Bu neden önemli? Sürücülerimiz ve ortaklarımız olarak, müşterilerden söylentiler veya sorular duyabilir ve GetTransfer'in yasal, bağımsız bir şirket olup olmadığını merak edebilirsiniz. Onlara güvenle söyleyebilirsiniz: Evet, öyleyiz. Bu DLA Piper tarafından güvence altına alınmıştır. İlk günlerimiz ve şirketi kimin kurduğu, şirketin güçlü liderlik yönetimi ve bugün nasıl iş yaptığımızla karıştırılmamalıdır. Bir Birleşik Krallık devlet dairesinin (FCDO) bir bakanın seyahat düzenlemeleri için GetTransfer'i güvenle seçmiş olması çok şey ifade ediyor - rakiplerimizin çoğunun rahatlıkla yaptığı gibi, incelenmemiş, tehlikeye atılmış veya yasa dışı faaliyet gösteren bir şirketi seçmezler. Sektörde ve düzenleyiciler nezdinde güçlü bir itibarımız var ve bunu bu şekilde sürdürmek niyetindeyiz.

Yasal Uyum Taahhüdümüz Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinmenizi İstiyoruz

GetTransfer'de, müşterilerimize en iyi hizmeti vermekten gurur duyuyoruz. uyumlu, şeffaf ve güvenilir Hizmet. Her sürücüye tekrar vurgulamak isteriz: platformumuzun iş modeli ve onunla işbirliğiniz, hepimizi koruyan sağlam bir yasal temel üzerine inşa edilmiştir.

İlk olarak, GetTransfer AB yasalarına göre bir Bilgi Toplumu Hizmetidir (ISS) - bir nakliye şirketi değildir. Pratik anlamda bu, yolcuları bağımsız taşıma sağlayıcılarıyla (siz sürücüler) buluşturan dijital bir pazar yeri olarak işlev gördüğümüz anlamına geliyor. Avrupa yönetmelikleri uyarınca, "bilgi toplumu hizmeti" olarak sınıflandırılan bir platform taksi veya özel kiralama operatörü olarak muamele görmeyen. Fiyatları biz belirlemiyoruz, sürücüleri biz seçmiyoruz ya da pazar kurallarımızın ötesinde işinizi nasıl yapacağınızı biz dikte etmiyoruz; fiyatlarınızı siz belirliyorsunuz, uygun lisanslara sahip olduğunuzdan emin oluyorsunuz ve yolculuk için doğrudan yolcuyla sözleşme yapıyorsunuz. Bu sınıflandırma, sürücülerimizi ve ortaklarımızı gereksiz bürokrasiden kurtarırken, hepinizin uygun şekilde lisanslanmış ve incelenmiş profesyoneller kendi bölgelerinizde. Birçoğunuz bu kadar çok ülkede nasıl faaliyet gösterebildiğimizi sordunuz - tam da bu pazaryeri modeline bağlı kaldığımız ve geçerli tüm e-ticaret ve taşımacılık yasalarına uyduğumuz için bunu yapabiliyoruz. Düzenleyici ayrımların doğru tarafında kalarak, yasal uyumluluktan ödün vermeden 180'den fazla ülkede hizmet sunmamızı sağlıyoruz.

Sürücüler için bu aynı zamanda şunları da yapmanız gerektiği anlamına gelir Uyumluluk yükümlülüğünüzü yerine getirin: yasaların gerektirdiği şekilde yerel taksi veya kiralama lisanslarınızı, sigortanızı ve sertifikalarınızı koruyun. GetTransfer aracılığıyla faaliyet gösterdiğinizde, bölgenizde lisanslı bir profesyonel olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Bu pazarlık konusu değildir - platformumuzu herkes için güvenli ve yasal tutar. Yasal standartlara bağlılığımızın bir nedeni Birleşik Krallık Dışişleri Bakanlığı gibi kuruluşlar GetTransfer'i seçti ulaşım ayarlanırken. Son olayda, kaynaklar Dışişleri Bakanı'nın ofisinin transferini güvenilir bir rezervasyon hizmeti olarak GetTransfer.com üzerinden ayarladığını doğruladı. Diğer 10 milyon müşterimiz gibi onlar da yasalar çerçevesinde faaliyet göstermemizi ve şeffaf fiyatlandırma ve güvenilir hizmet vaatlerimizi yerine getirmemizi bekliyorlar.

İkinci olarak, fiyat şeffaflığı ve güvenilirlik değer teklifimizin merkezinde yer almaktadır. Bazı hizmetlerin aksine GetTransfer, yolculara gizli maliyetler olmaksızın tam fiyatı, derecelendirmeleri ve yorumları önden gösterir ve buna sadık kalırız. Bu nedenle (daha önce tartışıldığı gibi) fazladan ücret talep etmek çok zararlıdır. Güveni artırmak için araçlar geliştirdik: yolcular bir teklifi kabul etmeden önce sürücü derecelendirmelerini, araç türlerini ve hatta sürücü tarafından sağlanan fotoğrafları görebilir. Sürücüler olarak siz de bu şeffaflıktan faydalanıyorsunuz - bir rezervasyon aldığınızda yolculuk detaylarını ve size ödenecek ücreti bilmenizi sağlıyor. Sürprizler yoktur ve geçiş ücretleri gibi ek ücretler teklifinize zaten dahil edilmiş olmalıdır. Bu açıklık, bireysel turistlerden devlet kurumlarına kadar pek çok müşterinin tercih etmesinin nedenlerinden biridir, kritik yolculuklar için GetTransfer'e güvenin. Tam olarak ne aldıklarını biliyorlar ve hizmetin arkasında durduğumuzu biliyorlar.

Son olarak, küresel ölçeğimiz ve müşteri tabanımız, sizinle birlikte inşa ettiğimiz sağlam itibarın kanıtıdır. Dünya çapında 10 milyondan fazla müşteriye hizmet vermek, sizin gibi sürücülerin her seferinde mükemmel hizmet sunması sayesinde mümkün oldu. Yabancı devlet adamlarını, iş amaçlı seyahat edenleri, tatile çıkan aileleri ve günlük yolcuları güvenle taşıdık. İster New York'ta bir havaalanı karşılaması ister Alpler'de uzak bir köye yolculuk olsun, her başarılı yolculuk GetTransfer'in diğer seçeneklere göre neden seçildiğini pekiştiriyor: rekabetçi fiyatlar sunuyoruz, güvenilir bir şekilde takip ediyoruz ve sorunlar ortaya çıktığında adil bir şekilde çözüyoruz. Büyük seyahat acenteleri, şirketler ve kurumlarla ortaklıklarımız büyüyor çünkü güçlü bir geçmiş performans sergiledik. Bu güveni her gün kazanmaya devam etmek niyetindeyiz.

Birlikte İlerliyoruz

Sonuç olarak, toplumumuzdaki her sürücüye doğrudan seslenmek istiyorum: Teşekkür ederim. GetTransfer'in bir parçası olduğunuz ve mükemmel hizmet sunmaya olan bağlılığınız için teşekkür ederiz. Büyük çoğunluğunuz, beklediğimiz profesyonellik ve dürüstlüğü zaten örnekliyorsunuz. Dünyanın dört bir yanındaki gezginlerin transferleri konusunda bize güvenmelerinin nedeni sizsiniz.

İleriye dönük olarak, GetTransfer'i başarılı kılan standartları korumaya devam edelim. Bu, kurallarımıza ve yerel yasalara uymak, yolculara saygılı davranmak ve asla köşeleri kesmemek anlamına gelir. Bir sürücü yanlış bir şey yaptığında, platformun itibarını zedeleyerek hepimize zarar verir. Tersine, yukarıda ve öteye gittiğinizde - dostça bir karşılama, bagaj konusunda yardım eli, güvenli ve sorunsuz bir yolculuk - markamızı güçlendirir ve herkes için daha fazla rezervasyona yol açar.

Buraya kadar okuduğunuz için teşekkür ederim. Ayrıca, komisyon oranlarımızı düşürmeye devam edeceğimizi ve sizin de fiyatlarınızı buna uygun olarak, elbette her zaman bölgenizde geçerli olan yasal gereklilikler ve lisans düzenlemeleri dahilinde düşüreceğinizi tahmin ettiğimizi belirtmek isterim.

Saygılarımla,

Alexander Sapov

Kurucu Ortak ve CEO, GetTransfer.com

https://blog.gettransfer.com/author/alexander_sapov

GetTransfer Hakkında: GetTransfer, ekonomik fiyatlarla birinci sınıf araçlar sağlar. Özel transferler, uzun mesafeli yolculuklar ve seyahat için şoförlü yolculukların yanı sıra banliyö ve şehirlerarası yolculuklar sunan çevrimiçi bir pazardır. 180 ülkede faaliyet gösteren GetTransfer, kullanıcı ödeme yapmadan önce tüm araçların fotoğraflarını, açıklamalarını ve derecelendirmelerini sunmasıyla öne çıkıyor.

Daha Fazla Okuma ve Referanslar

Daha fazla ayrıntı veya rehberlikle ilgilenen sürücüler için resmi blogumuz ve web sitemizdeki aşağıdaki kaynakları incelemenizi öneririz:

• GetTransfer Sürücü Uyumluluk Kılavuzu - Sürücü kuralları ve en iyi uygulamaların kapsamlı bir taslağı.
  
• Seyahat Güvenliği: Neden Sadece Platform Üzerinden İletişim Kurmalısınız? - Platform dışı işlemlerin (örneğin nakit ödemeler) risklerini ve sohbet sistemimizin sizi nasıl koruduğunu açıklayan makale.
  
• CEO Alexander Sapov ile röportaj (9 Mayıs 2025) - Geçici ödeme gecikmeleri ve alınan yasal önlemler de dahil olmak üzere yakın zamanda üstesinden geldiğimiz şirket içi zorlukların derinlemesine tartışılması.
  
• GetTransfer'in Yasal Durumu - ISS vs Taşıma Operatörü - GetTransfer'in dijital bir pazar yeri olarak AB yasaları kapsamında nasıl işlediğinin ve bunun sürücüler ve ortaklar için ne anlama geldiğinin açıklanması.
  
• GetTransfer Hizmet Sözleşmesi ve Politikaları - Her sürücü ve yolcunun kabul ettiği, yetkisiz ücretlendirmelere sıfır tolerans ve size karşı taahhütlerimizi içeren şartlar (web sitemizde mevcuttur; bkz. Hizmet Lisans Sözleşmesi (sürücüler için), Hizmet Sözleşmesi (yolcular için), Gizlilik Politikası, Yaptırım Politikası, vb.)
  

Bilgili kalarak ve bu yönergelere uyarak, platformumuzda başarılı olmak için iyi bir donanıma sahip olacaksınız. GetTransfer sürücü topluluğunun değerli bir üyesi olduğunuz için bir kez daha teşekkür ederiz. Sizin başarınız bizim başarımızdır ve birlikte yeni zirvelere ulaşmayı dört gözle bekliyoruz.