Att utforska affärsresor: Utmaningar och tekniska framsteg

Förstå utmaningarna med affärsresor

En nyligen genomförd undersökning som utforskar erfarenheterna hos företagsreseansvariga i USA och Kanada har kastat ljus över pressande utmaningar inom affärsresebranschen och har identifierat tekniska lösningar som kan hjälpa till att övervinna dessa hinder. Denna forskning, som genomförts av Global Business Travel Association (GBTA) i samarbete med flera branschledare, belyser viktiga проблемområden som reseansvariga står inför.

Viktiga friktionspunkter inom affärsresor

Resultaten indikerar att en märkbar 57% av reseansvariga identifierade oprofilerade gästers resebokningar som en primär källa till friktion. Strax därefter kom resehantering vid störningar, vilket anfördes av 55%, följt av problem med utgiftsrapporter hos 50%, resebyrå (TMC) som också betjänar på 50%, och evenemangsresebokningar utgör ytterligare 50%.

Dessutom fortsätter ökande resekostnader att utgöra utmaningar för 53% av de tillfrågade. Ignorera läckage—vilket hänvisar till bokningar som gjorts utanför hanterade kanaler—förblir en betydande oro, med 67% rapporterar stabil eller ökande läckage i flygbokningar, och 81% och notera detsamma för hotellreservationer.

Det Långsamma Anammandet av NDC

Trots sitt löfte om att förbättra shoppingupplevelsen och generera besparingar har den nya distributionskapaciteten (NDC) kämpat för att få fäste. En oroande 37% av affärsreseinköpare rapporterade att de inte gör några NDC-bokningar, medan ytterligare 22% indikerade att dessa bokningar representerar mindre än 10% av deras totala flygbokningar. En betydande 54% av reseansvariga hänförde denna tvekan till TMC:s bristande stöd för NDC och det begränsade innehållet som är tillgängligt via onlinebokningsverktyg (OBT).

Behovet av förändring och innovation

Intressant nog visade undersökningen en öppenhet för att byta TMC, med 58% av reseinköpare redo att överväga nya alternativ inom det närmaste året. Viktiga problemområden som de vill åtgärda inkluderar varierande servicekvalitet (41%), undermålig teknik och användarupplevelse (36%), och trög eller ineffektiv problemlösning (32%).

Respondenter uttryckte en tydlig önskan om olika innovationer, där proaktiv störningshantering var en högsta prioritet, följt av förbättrade riskhanteringskapaciteter (46%) och förbättrad förmåga att hantera NDC-bokningar (35%). Dessutom en betydande 63% uttryckte behovet av bättre integration mellan TMC:er och OBT:er, vilket visar på efterfrågan på förfinad serviceleverans.

Dilemmat med de dåligt skötta små mötena

En annan spännande aspekt är att fler än 53% av de svarande rapporterade att små möten, vanligtvis de med färre än 25 deltagare, ofta organiseras utanför strukturerade ledningsprogram. Denna brist på tillsyn kan leda till olika komplikationer, inklusive oreglerad kostnadshantering, ineffektiva processer och en bristfällig förståelse för avkastningen på investeringen från sådana möten.

Viktiga insikter från studien

Denna omfattande studie belyser inte bara den föränderliga dynamiken inom affärsresehantering, utan understryker också det akuta behovet av innovativa lösningar inom sektorn. De identifierade utmaningarna, tillsammans med de föreslagna tekniska lösningarna, fungerar som en färdplan för att förbättra den övergripande affärsreseupplevelsen.

Studien belyser behovet av omedelbar innovation, särskilt när det gäller disruptionshantering, service av NDC och integrationen av resebyråer (TMC) och onlinebokningsverktyg (OBT). Med ständiga förändringar i resebestämmelser och stigande kostnader är det avgörande att säkerställa en smidig upplevelse för både företag och resenärer.

Slutsatsen

I affärsresornas invecklade värld är det viktigt att anpassa sig till begränsningar samtidigt som användarupplevelsen förbättras. Även om recensioner och feedback kan ge en bild av generella upplevelser, slår inget den verkliga upplevelsen. Med GetTransfer.com kan resenärer ordna fordon och professionella chaufförer som passar deras behov och önskemål. GetTransfer verkar över ett globalt nätverk och ser till att du enkelt och transparent kan boka din transport, anpassad till varierande reseplaner samtidigt som potentiella frustrationer minimeras.

Sammanfattningsvis, eftersom affärsresandet fortsätter att utvecklas, kommer hanteringen av de uppmärksammade utmaningarna genom innovativa strategier att lägga grunden för en mer strömlinjeformad och njutbar resa. Flexibiliteten, transparensen och de omfattande alternativen som GetTransfer.com erbjuder gör det till en idealisk följeslagare för alla dina resebehov. Plattformen erbjuder personliga lösningar globalt och stöder varje resenärs unika resplan. Överväg att boka din resa med för din nästa resa GetTransfer.com.