Nya riktlinjer kan påverka beteendestrategier på flygplatser

Föreslagna regler om uppförande på flygplats

Den indiska regeringen överväger nya åtgärder för att öka säkerheten och förbättra interaktionen mellan passagerare och flygplatspersonal. Initiativet omfattar förslag om att utöka den nuvarande listan över personer som inte får flyga och riktar in sig på passagerare som uppvisar ett oregerligt beteende gentemot markpersonal. Eftersom incidenterna på flygplatserna fortsätter att öka syftar detta initiativ till att främja respekt och säkerställa en smidigare reseupplevelse för alla.

Ökande incidenter av oegentligheter

Nya rapporter visar på en anmärkningsvärd ökning av antalet fall där markpersonal på flygplatser utsätts för fientlighet, särskilt vid försenade och inställda flyg. Sådant beteende stör reseprocessen och skapar en obehaglig atmosfär för både personal och passagerare. DGCA (Directorate General of Civil Aviation) tillämpar för närvarande en lista med flygförbud som riktar sig till passagerare som beter sig störande under flygningar. Brotten kategoriseras i tre olika nivåer:

• Nivå 1: Olämpliga gester eller verbala trakasserier
• Nivå 2: Fysisk misshandel
• Nivå 3: Livshotande åtgärder

Förbud som utfärdas på grund av dessa överträdelser kan vara från tre månader för överträdelser på nivå 1 till minst två år för överträdelser på nivå 3. Den föreslagna utvidgningen fokuserar på liknande handlingar som inträffar inom flygplatsens gränser.

Nya åtgärder för ansvarsutkrävande

Att utöka listan över personer som inte får flyga innebär en viktig förändring av flygplatspolicyn, där passagerare hålls ansvariga för sitt beteende på flygplatsen. Till exempel kan incidenter där passagerare hotar eller verbalt misshandlar flygplatspersonal vid incheckningsdiskar eller boardinggater leda till tillfälliga flygförbud. En panel ledd av unionens luftfartsminister Ram Mohan Naidu undersöker också passagerarnas rättigheter och flygbolagens ansvar för att ytterligare förbättra flygplatsupplevelsen.

Förbättrad passagerarupplevelse

Detta initiativ ligger i linje med regeringens åtagande att inte bara skydda flygplatspersonalen utan också höja reseupplevelsen för alla. Granskningspanelen fokuserar bland annat på följande:

• Översyn av återbetalningsprocesser för avbokade biljetter
• Tillhandahållande av lämpliga faciliteter vid förseningar eller nekad ombordstigning
• Säkerställa förbättrat skydd för personal i frontlinjen

Gruppen har också som mål att ta itu med klagomål från resenärer, särskilt när det gäller tjänster på mindre flygplatser, där begränsade bekvämligheter kan bidra till missnöje hos passagerarna.

Gamla policyer under översyn

I takt med att flygsektorn fortsätter att expandera är det viktigt att införa dessa åtgärder för att säkerställa en konsekvent ordning och säkerhet i flygplatsverksamheten. Utvidgningen till att omfatta missförhållanden mot markpersonal ligger i linje med regeringens proaktiva hållning mot ökande incidenter av övergrepp.

Passagerarnas rättigheter och skyldigheter

Att hålla passagerare ansvariga för sina handlingar återspeglar behovet av mer lämpliga åtgärder som främjar anständighet under resan. Genom att inkludera beteende inom flygplatsområden i flygförbudslistan skickas ett tydligt budskap om vikten av respektfulla interaktioner med flygplatspersonal. Detta återspeglar en betydande vändning mot att upprätthålla en harmonisk resemiljö.

Slutsats

Flygbolag och flygplatser strävar efter att tillhandahålla de bästa tjänsterna, och att följa en uppförandekod är avgörande för den övergripande hälsan inom luftfartssektorn. Att förstå hur enskilda handlingar kan få konsekvenser för alla resenärer understryker behovet av respektfullt beteende och de fördelar som en smidigare, missbruksfri miljö kan erbjuda. GetTransfer.com stöder detta etos genom att tillhandahålla en användarvänlig plattform för bokning av personliga överföringar, vilket säkerställer tillförlitliga tjänster medan resenärer kan njuta av sina resor utan krångel. Oavsett om du är på väg till flygplatsen eller utforskar en ny destination, ger GetTransfer.com dig möjlighet att fatta välgrundade beslut utan onödig stress. Boka din resa med oss idag och upplev fördelarna med transparenta, personliga resor!