Hur Accor transformerar reseabonnemang för att fånga en $2 biljonmarknad

Förnya lojalitetsprogram

I ett djärvt drag är Accor redo att transformera sin reseabonnemangstjänst, Accor Plus, som har varit en stapelvara på marknaden i över 30 år. Denna varumärkesförändring introducerar ALL Accor+-programmet, som lanseras den 1 oktober 2025. Med ett nytt format kommer alla befintliga medlemmar att övergå till ALL Accor+ Explorer-nivån, med förbättrat värde och förstklassiga upplevelser. Som en del av detta initiativ kommer medlemmarna att åtnjuta garanterad Gold-status eller högre i Accors globala lojalitetsramverk, tillsammans med två kostnadsfria nätter varje år, exklusiva rabatter på boende, middag och drycker, samt prioriterad tillgång till olika evenemang.

Den växande prenumerationsekonomin

Accor drar nytta av den snabbt växande prenumerationsekonomin, som förväntas nå över 2 biljoner dollar globalt år 2034. Med många konsumenter som i allt högre grad är benägna att anamma rese-prenumerationer, är Accor övertygade om att denna kategori förblir "underbetjänad". Emilie Couton, VD för Accor Plus, betonade nyligen hur rese-lojalitetslandskapet presenterar betydande möjligheter och noterade: "Vi lever i en stark prenumerationsekonomi, med uppskattningar om att marknaden sannolikt kommer att fördubblas eller fyrdubblas." Genom att implementera förbättrade förmåner har Accor upptäckt att lojala kunder tenderar att spendera mer, vilket bevisar effektiviteten i det omarbetade lojalitetsprogrammet.

Maximera medlemsförmåner

Forskning visar att medlemmar i Accor Plus-programmet förra året tillbringade cirka 3,1 miljoner nätter på Accor-anläggningar, och spenderade betydligt mer än icke-medlemmar. Strategin bakom lojalitetsprogrammet är att främja verkliga fördelar för alla inblandade – medlemmar får exceptionellt värde, medan hotellen, barerna och restaurangerna får ökad lojalitet och ökade utgifter. Det är ett klassiskt win-win-scenario.

Förstå resenärers förväntningar

När Accor förbereder sig för denna anmärkningsvärda omvandling, belyser omfattande forskning bland över 7 000 medlemmar resenärers prioriteringar. Kunder idag efterfrågar smidiga bokningssystem, givande lojalitetsprogram, unika upplevelser och, viktigast av allt, exceptionellt värde för pengarna. Couton framhåller att medlemmarna inte bara söker monetärt värde utan även en meningsfull kontakt, vilket betonar behovet av att erkänna deras lojalitet.

Frekventa resenärer tenderar att prioritera konsekventa besparingar, möjligheter till uppgraderingar och en känsla av tillhörighet. För att möta dessa krav har Accor ökat sin hotellrabatt globalt till 15%. Resenärer är nu mer än någonsin noga med vilka upplevelser de väljer och väger ofta premiumalternativ mot konkreta fördelar från lojalitetsprogram.

Framtidens resebonusprogram

Med tekniska framsteg vid horisonten förväntas strukturen för rese-lojalitetsprogram att utvecklas avsevärt. Couton förutser ökad personalisering och automatiserade tjänster inom resebranschen, vilket avviker från traditionella transaktionsincitament mot att bygga livfulla gemenskaper kring varumärkesengagemang. Avancerade teknologier, särskilt artificiell intelligens, kommer att driva skapandet av finjusterade tjänster för medlemmar.

Framtiden kan introducera gamification-element som utmaningar, märken och topplistor för att öka medlemsengagemanget och främja en djupare känsla av tillhörighet inom ett varumärkes community.

Slutsats

Accors omprofilering av sitt lojalitetsprogram markerar ett viktigt steg i anpassningen till det föränderliga reselandskapet. Det ökande antagandet av reseabonnemang banar väg för rikare kundupplevelser, som kommer att formas av framväxande tekniska framsteg. Även om forskning och recensioner ger värdefulla insikter, kan inget jämföras med egen erfarenhet. På plattformar som GetTransfer.com kan användare hyra en bil med chaufför från verifierade leverantörer till konkurrenskraftiga priser, vilket säkerställer att de gör informerade val utan dolda kostnader. Med ett stort utbud av fordonsalternativ och ytterligare tjänster tillgängliga kan resenärer njuta av prisvärdhet, bekvämlighet och transparens under sina resor. Börja planera ditt nästa äventyr och säkra din världsomspännande transfer med GetTransfer.