ASQ 2025: Flygplatser i Kapstaden, Durban och regionala Sydafrika får toppbetyg av passagerare
Närmare 700 000 enkäter vid avgångsgaten för Airport Service Quality (ASQ) 2025 placerade Cape Town International Airport bland de bästa i kategorin 5–15 miljoner passagerare, med utmärkelser för den enklaste flygplatsresan, den mest njutbara passagerarupplevelsen och den renaste terminalen. Dessa mätbara värden – insamlade i realtid vid boardinggaterna – återspeglar operativa aspekter som direkt påverkar marktransportflöden, såsom körtider, bagagehantering och effektivitet vid trottoarkanten.
Utmärkelser i korthet
ASQ-metodiken bygger på passagerarnas direkta feedback snarare än retrospektiva undersökningar, vilket gör resultaten särskilt relevanta för transportplanerare och transferoperatörer som är beroende av förutsägbar flygplatsprestanda.
| Flygplats | Passagerarband | Viktiga utmärkelser |
|---|---|---|
| Cape Town International Airport | 5–15 miljoner | Övergripande avgångsnöjdhet; enklaste flygplatsresan; mest njutbara passagerarupplevelsen; renaste terminalen |
| King Shaka International Airport | Större knutpunkt | Mest njutbara passagerarupplevelsen |
| Bram Fischer International Airport | <2 miljoner | Övergripande kundnöjdhet |
| Chief Dawid Stuurman International Airport (Gqeberha) | <2 miljoner | Mest engagerad personal; enklaste flygplatsresan (delad) |
| Upington Airport | <2 miljoner | Övergripande kundnöjdhet |
Regionala hubbar som presterar över förväntan
Erkännande för mindre anläggningar – Bram Fischer, Chief Dawid Stuurman och Upington – lyfter fram ett mognande nätverk som stöder sekundära städer och safariportaler. För operatörer som ordnar transfer till avlägsna lodger och avlägsna destinationer minskar konsekvent service på dessa flygplatser osäkerheten i upphämtningstider och minskar tomgångstiden för förare som väntar vid ankomst.
Passagerarupplevelsemått med operativ påverkan
ASQ-kategorier som enklaste flygplatsresa och mest engagerad personal omsätts i påtagliga fördelar för transfertjäns
