Hur Accor transformerar reseabonnemang för att fånga en $2 biljonmarknad

Förnya lojalitetsprogram

I ett djärvt drag är Accor redo att transformera sin reseabonnemangstjänst, Accor Plus, som har varit en stapelvara på marknaden i över 30 år. Denna varumärkesförändring introducerar ALL Accor+-programmet, som lanseras den 1 oktober 2025. Med ett nytt format kommer alla befintliga medlemmar att övergå till ALL Accor+ Explorer-nivån, med förbättrat värde och förstklassiga upplevelser. Som en del av detta initiativ kommer medlemmarna att åtnjuta garanterad Gold-status eller högre i Accors globala lojalitetsramverk, tillsammans med två kostnadsfria nätter varje år, exklusiva rabatter på boende, middag och drycker, samt prioriterad tillgång till olika evenemang.

Den växande prenumerationsekonomin

Accor drar nytta av den snabbt växande prenumerationsekonomin, som förväntas nå över 2 biljoner dollar globalt år 2034. Med många konsumenter som i allt högre grad är benägna att anamma rese-prenumerationer, är Accor övertygade om att denna kategori förblir "underbetjänad". Emilie Couton, VD för Accor Plus, betonade nyligen hur rese-lojalitetslandskapet presenterar betydande möjligheter och noterade: "Vi lever i en stark prenumerationsekonomi, med uppskattningar om att marknaden sannolikt kommer att fördubblas eller fyrdubblas." Genom att implementera förbättrade förmåner har Accor upptäckt att lojala kunder tenderar att spendera mer, vilket bevisar effektiviteten i det omarbetade lojalitetsprogrammet.

Maximera medlemsförmåner

Forskning visar att medlemmar i Accor Plus-programmet förra året tillbringade cirka 3,1 miljoner nätter på Accor-anläggningar, och spenderade betydligt mer än icke-medlemmar. Strategin bakom lojalitetsprogrammet är att främja verkliga fördelar för alla inblandade – medlemmar får exceptionellt värde, medan hotellen, barerna och restaurangerna får ökad lojalitet och ökade utgifter. Det är ett klassiskt win-win-scenario.

Förstå resenärers förväntningar

När Accor förbereder sig för denna anmärkningsvärda omvandling, belyser omfattande forskning bland över 7 000 medlemmar resenärers prioriteringar. Kunder idag efterfrågar smidiga bokningssystem, givande lojalitetsprogram, unika upplevelser och, viktigast av allt, exceptionellt värde för pengarna. Couton framhåller att medlemmarna inte bara söker monetärt värde utan även en meningsfull kontakt, vilket betonar behovet av att erkänna deras lojalitet.

Frekventa resenärer tenderar att prioritera konsekventa besparingar, möjligheter till uppgraderingar och en känsla av tillhörighet. För att möta dessa krav har Accor ökat sin hotellrabatt globalt till 15%. Resenärer är nu mer än någonsin noga med vilka upplevelser de väljer och väger ofta premiumalternativ mot konkreta fördelar från lojalitetsprogram.

Framtidens resebonusprogram

Med tekniska framsteg vid horisonten förväntas strukturen för rese-lojalitetsprogram att utvecklas avsevärt. Couton förutser ökad personalisering och automatiserade tjänster inom resebranschen, vilket avviker från traditionella transaktionsincitament mot att bygga livfulla gemenskaper kring varumärkesengagemang. Avancerade teknologier, särskilt artificiell intelligens, kommer att driva skapandet av finjusterade tjänster för medlemmar.

Framtiden kan introducera gamification-element som utmaningar, märken och topplistor för att öka medlemsengagemanget och främja en djupare känsla av tillhörighet inom ett varumärkes community.

Slutsats

Accor's rebranding of its loyalty program marks a significant step in adapting to the evolving travel landscape. The increasing embrace of travel subscriptions paves the way for richer customer experiences, set to be shaped by emerging technological advancements. While research and reviews provide valuable insights, nothing compares to firsthand experience. On platforms like GetTransfer.com, users can hire a car with a driver from verified providers at competitive prices, ensuring they make informed choices without hidden costs. With a vast array of vehicle options and additional services available, travelers can enjoy affordability, convenience, and transparency during their journeys. Start planning your next adventure and secure your worldwide transfer with GetTransfer.