Zlepšenie cestovných operácií prostredníctvom partnerstiev s umelou inteligenciou: Komplexný pohľad

Úvod do inovácií v cestovnom ruchu

Odvetvie cestovného ruchu zažíva výrazný posun a spoločnosti využívajú technológie na zlepšenie prevádzky a služieb zákazníkom. Spoločnosť BCD Travel nedávno rozšírila svoje partnerstvo so spoločnosťou Oversee s cieľom využiť technológiu umelej inteligencie pri optimalizácii operácií agentov. Cieľom tejto spolupráce je zefektívniť procesy a zlepšiť celkový zážitok z cestovania pre agentov aj cestujúcich.

Rozšírenie spolupráce v oblasti umelej inteligencie

Spolupráca spoločnosti BCD Travel s firmou Oversee, ktorá sa zaoberá umelou inteligenciou, sa rozbehla po úspešnom pilotnom programe, v rámci ktorého sa testovala agentúrna platforma AI spoločnosti Oversee. Cieľom tohto rozšíreného partnerstva je zvýšiť prevádzkovú efektívnosť automatizáciou kľúčových pracovných postupov služieb pri zachovaní dôležitého ľudského prvku v cestovných operáciách. Táto iniciatíva ponúka podporu pre rôzne úlohy vrátane úprav rezervácií a vytvárania záznamov PNR (Passenger Name Record).

Zefektívnenie prevádzky

Implementáciou riešení spoločnosti Oversee založených na umelej inteligencii chce spoločnosť BCD Travel nanovo definovať pracovné postupy svojho globálneho systému riadenia cestovného ruchu. Medzi kľúčové úlohy, ktoré táto platforma AI automatizuje, patria:

• Úprava rezervácií
• Vytváranie schránkových záznamov o cestujúcich

Táto automatizácia umožňuje cestovným kanceláriám sústrediť sa na zložitejšie oblasti služieb, čím sa zvyšuje ich schopnosť poskytovať zákazníkom vynikajúce služby. Výsledkom je, že spoločnosť BCD Travel zaznamenala lepšie dodržiavanie dohôd o úrovni služieb (SLA) a rýchlejšie reakcie pre cestujúcich bez toho, aby sa znížila kvalita služieb.

Pohľad experta

Yannis Karmis, senior viceprezident pre plánovanie a vývoj produktov v spoločnosti BCD, poukázal na význam tohto partnerstva. Vysvetlil, že táto spolupráca je v súlade so zameraním na digitálnu transformáciu, ktorá umožňuje inteligentnú automatizáciu pri zachovaní osobných služieb, ktoré si cestujúci cenia. Podobne Aviel Siman-Tov, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Oversee, zdôraznil, že toto riešenie je prispôsobené špeciálne pre pracovné postupy spoločností cestovného ruchu (TMC), čo dokazuje, že umelá inteligencia môže v oblasti riadenia cestovného ruchu skôr zlepšiť, než nahradiť ľudskú interakciu.

Globálne prínosy rozšíreného partnerstva

Zavedenie funkcií umelej inteligencie Oversee sa rozšíri do viacerých regiónov a funkcií v rámci ponuky služieb spoločnosti BCD. Zámerom je poskytovať včasné a presné odpovede na cestovné otázky po celom svete a zároveň podporovať agentov nástrojmi, ktoré podporujú prevádzkovú efektívnosť.

Prispôsobenie sa meniacim sa očakávaniam

Keďže očakávania rastú a prevádzkové požiadavky sa zvyšujú, investície spoločnosti BCD do umelej inteligencie zdôrazňujú širší trend v rámci TMC smerom k dosiahnutiu škálovateľnosti a odolnosti založenej na technológiách. Tento posun spája automatizované procesy s odbornými znalosťami agentov s cieľom zabezpečiť konzistentnú kvalitu služieb.

Záverečné myšlienky o umelej inteligencii v cestovnom ruchu

Pokračujúca integrácia umelej inteligencie do hlavných pracovných postupov umožňuje spoločnosti BCD Travel plniť vyvíjajúce sa potreby firemných cestujúcich. Poskytovaním agilných a pohotovo reagujúcich služieb toto partnerstvo nielen zvyšuje prevádzkové schopnosti, ale aj obohacuje skúsenosti zákazníkov. Využívanie AI tak predstavuje dôležitý nástroj na prispôsobenie sa uprostred dynamického prostredia cestovného ruchu.

Aj napriek najvýraznejším technologickým vymoženostiam sa nič nevyrovná osobnému zážitku z cestovania. GetTransfer.com ponúka pohodlnú platformu, kde si cestujúci môžu prenajať auto s vodičom od overených poskytovateľov, čím si zabezpečia bezproblémovú cestu bez zbytočných výdavkov. Vďaka jasným a transparentným cenám získajú cestujúci prístup k širokej ponuke vozidiel vhodných na ich cestu, čo podporuje informovaný výber, ktorý zvyšuje ich celkový zážitok z cestovania.

Rozšírenie partnerstva spoločnosti BCD Travel so spoločnosťou Oversee znamená významný pokrok v prevádzkových možnostiach cestovných kancelárií. Vďaka technológiám umelej inteligencie, ktoré zefektívňujú pracovné postupy a zlepšujú reakčné časy, sa očakáva, že ich vplyv na sektor cestovného ruchu bude hlboký. Pre cestujúcich, ktorí hľadajú riešenia prepravy na mieru, poskytuje GetTransfer.com užívateľsky prívetivú cestu na rezerváciu personalizovaných transferov a jázd, čím zabezpečuje bezproblémový zážitok z cestovania. Rezervujte si jazdu s GetTransfer.com!