STARFLYER Inc. Zvyšuje angažovanosť zákazníkov pomocou vernostnej platformy STAR LINK od spoločnosti IBS Software

Transformácia vernostných programov

Japonská prémiová letecká spoločnosť STARFLYER Inc. podnikla významné kroky na modernizáciu svojich rámcov zapojenia zákazníkov aktualizáciou svojej vernostnej platformy STAR LINK prostredníctvom inovatívneho riešenia iLoyal od spoločnosti IBS Software. Táto aktualizácia predstavuje kľúčový moment v prístupe spoločnosti STARFLYER k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti, čím sa zabezpečí plynulejšie a personalizovanejšie cestovanie.

Výhody nového vernostného systému

Prechod zo zastaraného interného rámca na cloudové riešenie umožnil spoločnosti STARFLYER bezproblémovejšie integrovať svoje systémy s domácimi aj medzinárodnými systémami služieb pre cestujúcich (PSS). Tento prechod umožňuje spoločnosti STAR LINK podporovať budúci rast a zároveň ponúka funkčnejšie rozhranie.

• Vylepšené mobilné a webové funkcie.
• Aktualizácie letov v reálnom čase.
• Digitálne členské karty.
• Exkluzívne odmeny na základe úrovní.

Prepracované mobilné skúsenosti

Významným prvkom tejto aktualizácie je spustenie prepracovanej mobilnej aplikácie a členského portálu. Cieľom tohto modernizovaného rozhrania je poskytnúť samoobslužný zážitok, ktorý zjednoduší interakcie zákazníkov počas celej ich cesty - od správy vernostného statusu až po prístup k personalizovaným službám prispôsobeným individuálnym preferenciám.

Rozširovanie partnerstiev

Vďaka Partnerskému integračnému centru od spoločnosti iLoyal môže STARFLYER teraz nadväzovať inovatívne partnerstvá, čím sa vernostný program rozšíri o ekosystém odmien. To nielenže rozširuje možnosti pre členov, ale pridáva aj cenné možnosti pre cestujúcich, ktorí hľadajú ďalšie výhody počas svojich ciest.

Poznatky pre personalizované skúsenosti

STARFLYER využíva pokročilý motor zameraný na zákazníka, ktorý vyvinula spoločnosť IBS Software, a je vybavený na zhromažďovanie zmysluplných informácií. Tieto informácie pomáhajú uľahčiť personalizovanú komunikáciu a cielený marketing, ktorý efektívne zachytáva záujem cestujúcich. Využitím flexibility, ktorú ponúka systém iLoyal, môže spoločnosť STARFLYER dynamicky prispôsobovať svoje vernostné ponuky a zlepšovať tak skúsenosti cestujúcich, ako aj obchodné partnerstvá.

Citáty z vedenia

Hiroshi Goto, senior viceprezident pre podporu inovácií spoločnosti STARFLYER Inc., uviedol: "Spolupráca so spoločnosťou IBS Software pri modernizácii našej platformy STAR LINK je významným krokom k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti. Táto transformácia zároveň vytvára základ pre modernizáciu ďalších starších systémov v rámci nášho podniku, čo signalizuje komplexnú digitálnu prestavbu."

Marcus Puffer, viceprezident a vedúci oddelenia vernostných riešení spoločnosti IBS Software, poznamenal: "Táto spolupráca so spoločnosťou STARFLYER ukazuje možnosti spoločnosti iLoyal pre stredne veľké aj väčšie letecké spoločnosti. Sme nadšení, že môžeme podporiť modernizačné úsilie spoločnosti STARFLYER a rozšíriť našu prítomnosť na japonskom a širšie na ázijsko-pacifickom trhu."

Dôsledky pre cestovanie a dopravu

Pokroky vo vernostnej platforme spoločnosti STARFLYER by mohli výrazne ovplyvniť dynamiku cestovania, najmä v oblasti vernostných programov pre zákazníkov. Keďže cestujúci čoraz viac vyhľadávajú personalizované zážitky, takéto aktualizácie by mohli viesť k väčšej konkurencii v sektore cestovania a dopravy. Vylepšené vernostné programy môžu zasa ovplyvniť dopravné služby, najmä možnosti taxislužby a transferu, prostredníctvom silnejších väzieb, ktoré obohatia možnosti cestovania.

Zhrnutie kľúčových bodov

Zavedenie prepracovanej vernostnej platformy STARFLYER podčiarkuje posun smerom k väčšej orientácii na zákazníka. Moderné riešenia v spojení so strategickými partnerstvami nielenže stanovujú nový štandard v leteckom priemysle, ale tiež ilustrujú dôležitú úlohu, ktorú takéto iniciatívy zohrávajú v celkovej transformácii cestovného ekosystému.

Aj tie najdôkladnejšie recenzie a spätná väzba sa len ťažko môžu vyrovnať hodnote osobnej skúsenosti. Na portáli GetTransfer si môžete rezervovať auto s vodičom od overených poskytovateľov za konkurencieschopné ceny, čo vám zaručí, že sa budete môcť rozhodovať na základe dostatočných informácií a bez zbytočných výdavkov. Pohodlie, cenová dostupnosť a rozmanité možnosti dostupné prostredníctvom GetTransfer.com sú dokonale zosúladené s rozvíjajúcim sa prostredím osobných služieb, čo zaručuje hladký transfer a spoľahlivý výber dopravy. Začnite plánovať svoje ďalšie dobrodružstvo a zabezpečte si celosvetový transfer s GetTransfer. Rezervujte si jazdu s GetTransfer.com.