Javed Akhtar sa pripája k Eight Continents Hotels & Resorts
Eight Continents Hotels & Resorts pridal do svojej poradenskej rady Javeda Akhtara, kde sa bude okamžite venovať rastu založenému na lojalite, optimalizácii aktív a zapojeniu hostí s podporou AI v rámci luxusných hotelov skupiny.
Čo Akhtar prináša
Akhtarove skúsenosti zahŕňajú prevádzku hotelov, podnikanie v oblasti cestovných technológií a návrh vernostných programov. Má viac ako 20-ročné skúsenosti v oblasti pohostinstva a zapojenia spotrebiteľov. Založil spoločnosť TripXOXO (TravelPort Digital) a predtým viedol spoločnosť RewardPort, čo mu poskytlo globálny pohľad na agregáciu zážitkov a riešenia lojality.
Akhtarove odborné znalosti
| Oblasť | Podrobnosti |
|---|---|
| Prevádzka | Praktické skúsenosti s prevádzkou hotelov a stratégiou distribúcie |
| Podnikanie | Zakladateľ, TripXOXO (TravelPort Digital) – prístup k viac ako 50 000 aktivitám v 140 krajinách |
| Loyalita a akcie | Líder RewardPort – vernostné programy, gamifikácia, zapojenie kanálov pre viac ako 200 značiek |
| Strategické zameranie | Zapojenie s podporou AI, zážitkový obchod, alternatívne modely príjmov |
Kľúčové ciele poradenstva
Akhtarova práca s vedúcim tímom Eight Continents sa zameria na:
- Integráciu lojality v rámci všetkých kontaktných bodov s hosťami a partnerských kanálov.
- Modely zážitkových príjmov, ktoré kombinujú príjmy z izieb s miestnymi aktivitami.
- Zapojenie hostí s podporou AI pre personalizáciu a optimalizáciu celoživotnej hodnoty.
- Rozšírenie partnerstva na kľúčových trhoch na rozšírenie distribúcie a vedľajších príjmov.
Očakávaný dopad
Poradenská rada si kladie za cieľ poskytovať poradenstvo v oblasti riadenia obsadenosti a distribúcie, ako aj v oblasti toho, ako zarábať peniaze zo zážitkov hostí. Budú sledovať KPI, ako je zvýšený RevPAR, vedľajšie príjmy na rezerváciu a zlepšenie frekvencie návštev opakovaných hostí prostredníctvom vernostných programov a technológií. Ide predovšetkým o čísla.
Ako to ovplyvňuje dopravu
Zmeny v hotelovej lojalite a stratégiách zážitkov môžu mať dominový efekt na pozemnú dopravu:
- Integrované ponuky transferov: Balenie zážitkov s transfermi alebo službami šoféra môže zvýšiť počet rezervácií a spokojnosť hostí.
- Preferované partnerské programy: Platformy lojality často zahŕňajú preverených dopravných partnerov, ktorí ovplyvňujú taxislužby a súkromné prepravné služby.
- Dynamické ceny a balíčky: Balíčky (izba + transfer z letiska + aktivita) môžu zmeniť spôsob, akým cestujúci hodnotia náklady a pohodlie.
- Smerovanie riadené dátami: AI dokáže optimalizovať časy vyzdvihnutia a zlepšiť prideľovanie vozidiel.
Čo môžu hostia a vodiči očakávať
Hostia môžu vidieť jasnejšie možnosti pre vopred rezervované jazdy z letiska, konkrétne miesta vyzdvihnutia a väčší výber vozidiel, keď hotely spoja vernostné výhody s dopravnými partnermi. Pre vodičov by to mohlo znamenať vyššie zárobky z prémiových vyzdvihnutí a predvídatejšie plány rezervácií viazané na cestovné plány hostí.
Ako by mohli hotely, OTA a platformy transferov reagovať
Hotely sa pravdepodobne budú snažiť užšie integrovať s poskytovateľmi aktivít a dopravy, aby zvýšili svoje príjmy. Online cestovné kancelárie a transfer ap
