Spoločnosť Alaska Airlines predstavuje platformu AI na jednoduchšie plánovanie ciest

Plánovanie ciest môže často začať jednoducho, ale potom sa stane bludiskom nekonečného prechádzania a únavy z rozhodovania. Od výberu ideálnej destinácie až po riešenie kolísajúcich cien leteniek a prezeranie nespočetných recenzií cestovateľov - stres sa môže rýchlo vystupňovať. Spoločnosť Alaska Airlines podnikla kroky na zmiernenie týchto cestovných prekážok a na konferencii SXSW 2025 predstavila novú platformu umelej inteligencie, ktorej cieľom je personalizovať a zefektívniť cestovanie a v konečnom dôsledku znížiť chaos, ktorý sa často spája s lietaním.

Cieľ nového nástroja AI

Podľa Bernadette Bergerovej, riaditeľky pre inovácie v spoločnosti Alaska Airlines, sa pri vývoji tohto nástroja s umelou inteligenciou vo veľkej miere zohľadňovala spätná väzba od hostí. "Zamerali sme sa na transformáciu zážitku z "dňa cesty" na veľkých letiskách pomocou rýchlych a samoobslužných riešení," vysvetlila Bergerová. Vďaka kombinácii aktualizácií v reálnom čase, personalizovaných možností, kontextovej navigačnej pomoci a pohotových upozornení sa spoločnosť Alaska Airlines snaží vytvoriť oveľa efektívnejší a bezstresový letiskový zážitok.

Zníženie strachu z batožiny a nástupu do lietadla

Jedným z hlavných cieľov je zjednodušiť nielen fázu plánovania, ale aj celú cestu od registrácie až po nástup do lietadla. Berger zdôrazňuje: "Naši hostia hľadajú predvídateľnosť, kratšie čakanie v radoch a menej manuálnych interakcií." Letecká spoločnosť nasadzuje automatizáciu riadenú umelou inteligenciou pri úlohách, ako je označovanie batožiny a nástup do lietadla, čo cestujúcim umožňuje čo najlepšie využiť čas strávený na letisku namiesto zhromažďovania sa pri preplnených bránach.

Spoločnosť Alaska Airlines, ktorá rieši všeobecné obavy týkajúce sa príručnej batožiny, zaviedla pri nástupných bránach sofistikovanú technológiu počítačového videnia, ktorá účinne monitoruje počet príručných batožín. Táto technológia pomáha zmierniť obavy z batožiny a umožňuje cestujúcim cítiť istotu, že sa ich batožina zmestí na palubu."

Personalizovaná navigácia na letisku

Navigácia na letisku môže byť často náročná, čo vedie k preťaženiu a zmätku. Nová platforma AI bude poskytovať personalizované, kontextové informácie prostredníctvom aplikácie leteckej spoločnosti, čím výrazne zmierni tieto bežné stresové faktory. Berger opisuje scenár, v ktorom cestujúci dostane oznámenie o zmene brány počas popíjania kávy a presne sa mu ukáže, ako dlho bude trvať prechádzka k novej bráne. Takáto interakcia výrazne znižuje stres, ktorý sa často spája s navigáciou na rušných letiskách.

Zlepšenie interakcie medzi ľuďmi prostredníctvom umelej inteligencie

Prístup spoločnosti Alaska Airlines k integrácii umelej inteligencie nemá za cieľ nahradiť ľudskú interakciu, ale skôr ju posilniť. Berger hovorí: "Zástupcov zákazníckeho servisu meníme na hostiteľov, ktorí sa môžu sústrediť na obohacujúce, individualizované interakcie s hosťami, pričom opakujúce sa úlohy prenechávajú automatizácii." Táto koncepcia uznáva, že hoci nie každý cestujúci vyžaduje priamu pozornosť, tí, ktorí ju potrebujú, majú z personalizovaných služieb veľký prospech.

Záväzok dodržiavať etické postupy v oblasti umelej inteligencie

Etické aspekty sú pre spoločnosť Alaska Airlines pri zavádzaní technológií umelej inteligencie prvoradé. Implementácia umelej inteligencie sa riadi rámcom riadenia rizík umelej inteligencie NIST a zabezpečuje dodržiavanie zásad, ako je transparentnosť, spravodlivosť a bezpečnosť. Monitorovacie a hodnotiace procesy sú zavedené s cieľom zachovať vysoké štandardy etického uplatňovania, čo posilňuje dôveru zákazníkov.

Vízia budúcnosti: Asistenti s umelou inteligenciou pre cestovanie

Berger predpokladá, že v budúcnosti sa objavia "AI Agentics" - inteligentní digitálni asistenti, ktorí pomôžu cestujúcim dostať sa od začiatku do cieľa. "Predstavte si, že bez námahy zorganizujete rodinný výlet, pričom váš asistent s umelou inteligenciou okamžite prispôsobí cestovné plány v reakcii na neočakávané zmeny," predpokladá. Takáto úroveň personalizácie by mohla poskytnúť aj inovatívne riešenia v boji proti nadmernému turizmu tým, že navrhne alternatívne trasy alebo pokojnejšie destinácie.

Trend smerom k umelej inteligencii a automatizácii presahuje spoločnosť Alaska Airlines, pretože aj ďalší významní hráči v leteckom priemysle, ako napríklad Expedia a KLM, prijímajú podobné integrácie na zlepšenie zákazníckych skúseností. Alaska Airlines sa snaží byť na čele tejto transformácie a usiluje sa o komplexný prístup založený na AI od momentu rezervácie až po konečné pristátie v cieľovej destinácii.

Záver: Vplyv na zážitky z cestovania

Nový nástroj AI spoločnosti Alaska Airlines znamená transformačný posun v logistike cestovania, ktorý sa zameriava na minimalizáciu obáv prostredníctvom personalizovaných zážitkov. Tento nástroj slúži na zlepšenie celkovej cesty a umožňuje príjemnejšie a menej stresujúce interakcie na letisku. Pre cestujúcich, najmä tých, ktorí sa spoliehajú na dopravu na letisko a z letiska, môžu platformy ako GetTransfer.com tieto pokroky ešte viac doplniť. Poskytujú jedinečný a transparentný spôsob, ako si používatelia môžu rezervovať jazdu konkrétnymi vozidlami podľa vlastného výberu s podrobnými informáciami o značke, modeli a hodnotení. Tento druh služby je priamo v súlade s cieľom zjednodušiť cestovanie, zdôrazniť pohodlie a transparentnosť - znaky, ktoré sú v modernom cestovaní čoraz dôležitejšie.

Ani tie najdôkladnejšie recenzie nemôžu plne nahradiť osobné skúsenosti. Pomocou služby GetTransfer si môžu používatelia prenajať auto s vodičom od overených poskytovateľov za rozumné ceny, čím si zabezpečia informované rozhodnutia a zároveň sa vyhnú zbytočným výdavkom alebo sklamaniu. Vyskúšajte pohodlie, cenovú dostupnosť a široký výber vozidiel, ktoré poskytuje GetTransfer.com, a získajte tak bezproblémový zážitok z cestovania. Rezervujte si jazdu s GetTransfer.com dnes!