Matkantekijä od Lauriho Porru prináša fínsky zvuk do kabín, salónikov a kontaktných miest spoločnosti Finnair
Spoločnosť Finnair začala od 27. februára zavádzať novú zvukovú kulisu od Lauriho Porru v celej svojej flotile, pričom táto hudba je tiež plánovaná pre salóniky, marketingové kanály a kontaktné miesta zákazníckeho servisu, aby sa vytvorila súvislá zvuková identita spojená s obnovenou stratégiou značky leteckej spoločnosti.
Harmonogram zavádzania a kontaktné body v skratke
Spustenie zvukovej kulisy je fázové: prvé lietadlo dostalo novú hudbu na nástup 27. februára, po ktorom nasledovalo rozsiahlejšie nasadenie na medzinárodných trasách a digitálnych kanáloch pre zákazníkov z Veľkej Británie a Írska.
| Kanál | Dátum začiatku | Poznámky |
|---|---|---|
| Na palube (lietadlo) | 27. február | Nová hudba na nástup a signály počas letu |
| Salóniky | Od konca februára | Pokojnejšie ambientné skladby pre príchody a odchody |
| Marketing a zákaznícky servis | Postupné uvoľňovanie | Používané v digitálnych kontaktných bodoch a hovoroch |
| Streamovacie platformy | 27. február | Matkantekijä je k dispozícii na Spotify a ďalších |
Skladateľ a tvorivý zámer
Lauri Porra, fínsky hudobník štvrtej generácie a pravnuk skladateľa Jeana Sibelia, zložil album Matkantekijä (Cestovateľ), aby odzrkadľoval „fínsku myšlienkovú krajinu" a emócie z cestovania. Porra čerpal z osobných cestovateľských zážitkov a fínskej prírody, aby vytvoril diela, ktoré zámerne ponechávajú priestor pre interpretáciu cestujúcich.
- Žánrová fúzia: ambient, minimalistické motívy a tradičné tóny
- Nástroje: okrem iného jouhikko (sláčiková lýra) a kantele (fínska citera)
- Účel: upokojujúca rutina nástupu, posilnenie identity značky a uľahčenie prechodu cestujúcich
Prečo je fínskosť teraz páka zážitku zákazníka
Obnovená stratégia značky spoločnosti Finnair kladie fínskosť do centra cesty cestujúcich. Letecká spoločnosť stavia bezpečnosť a spoľahlivosť spolu s „fínskou srdečnosťou" ako odlišujúce vlastnosti – zvukové signály ako Matkantekijä pomáhajú ukotviť tento sľub počas celej cesty cestujúceho.
Prevádzkové výhody pre letecké spoločnosti a pozemné služby
Štandardizované zvukové prostriedky môžu znížiť zmätok, posilniť konzistentnosť na letiskách a poskytnúť predvídateľné signály, ktoré podporujú nástup a výstup – faktory, ktoré nepriamo ovplyvňujú časovanie pozemnej dopravy, plánovanie prípojov a prácu
