ASQ 2025: Letiská v Kapskom Meste, Durbane a regionálne letiská v Južnej Afrike získavajú najvyššie hodnotenia cestujúcich
Takmer 700 000 prieskumov z odletových brán pre cyklus Airport Service Quality (ASQ) 2025 zaradilo Medzinárodné letisko Cape Town medzi najlepšie letiská v kategórii 5 – 15 miliónov cestujúcich, s oceneniami za najjjednoduchšiu cestu letiskom, najpríjemnejší zážitok cestujúcich a najčistejší terminál. Tieto merateľné metriky – zbierané v reálnom čase pri nástupných bránach – odzrkadľujú prevádzkové aspekty, ktoré priamo ovplyvňujú toky pozemnej dopravy, ako sú časy v radoch, priepustnosť batožiny a efektívnosť vyzdvihnutia pri obrubníku.
Ocenenia v skratke
Metodológia ASQ sa spolieha na živú spätnú väzbu od cestujúcich namiesto retrospektívnych prieskumov, čo robí zistenia obzvlášť relevantnými pre dopravných plánovačov a prevádzkovateľov transferov, ktorí sú závislí od predvídateľného výkonu letiska.
| Letisko | Pásmo cestujúcich | Hlavné ocenenia |
|---|---|---|
| Cape Town International Airport | 5–15 miliónov | Celková spokojnosť s odletom; najjednoduchšia cesta letiskom; najpríjemnejší zážitok cestujúcich; najčistejší terminál |
| King Shaka International Airport | Hlavný uzol | Najpríjemnejší zážitok cestujúcich |
| Bram Fischer International Airport | <2 milióny | Celková spokojnosť zákazníkov |
| Chief Dawid Stuurman International Airport (Gqeberha) | <2 milióny | Najoddannejší personál; najjednoduchšia cesta letiskom (zdieľaná) |
| Upington Airport | <2 milióny | Celková spokojnosť zákazníkov |
Regionálne uzly prekonávajú očakávania
Uznanie pre menšie zariadenia – Bram Fischer, Chief Dawid Stuurman a Upington – zvýrazňuje vyspelú sieť, ktorá podporuje sekundárne mestá a brány safari. Pre operátorov zabezpečujúcich transfery do odľahlých chát a vzdialených destinácií, konzistentné služby na týchto letiskách znižujú neistotu v časoch vyzdvihnutia a znižujú prestoje pre vodičov čakajúcich na príletoch.
Metriky zážitku cestujúcich s prevádzkovým dopadom
Kategórie ASQ, ako najjjednoduchšia cesta letiskom a najoddannejší personál, sa premietajú do hmatateľných výhod pre prepravné služby
