Повышение эффективности туристических операций благодаря партнерству с искусственным интеллектом: Исчерпывающий обзор

Введение в инновации туристической индустрии

Туристическая отрасль переживает значительные перемены: компании внедряют технологии для улучшения работы и обслуживания клиентов. Недавно компания BCD Travel расширила свое партнерство с компанией Oversee, чтобы использовать технологию искусственного интеллекта для оптимизации работы агентов. Это сотрудничество направлено на оптимизацию процессов и улучшение общего опыта путешествий как для агентов, так и для путешественников.

Расширение сотрудничества в области ИИ

Партнерство BCD Travel с компанией Oversee, специализирующейся на искусственном интеллекте, стало развиваться после успешной пилотной программы, в рамках которой была протестирована платформа искусственного интеллекта Oversee для агентов. Цель этого расширенного партнерства - повысить операционную эффективность за счет автоматизации ключевых процессов обслуживания, сохраняя при этом важный человеческий фактор в туристических операциях. Данная инициатива предлагает поддержку различных задач, включая изменение бронирования и создание PNR (Passenger Name Record).

Рационализация операций

Внедрив решения Oversee, основанные на искусственном интеллекте, компания BCD Travel намерена пересмотреть рабочие процессы в своей глобальной системе управления поездками. Ключевые задачи, которые автоматизирует эта платформа искусственного интеллекта, включают:

• Изменение бронирований
• Создание оболочек PNR

Такая автоматизация позволяет туристическим агентам сосредоточиться на более сложных областях обслуживания, повышая их способность обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов. В результате компания BCD Travel отметила улучшение соблюдения соглашений об уровне обслуживания (SLA) и ускорение времени реагирования на запросы путешественников без снижения качества обслуживания.

Экспертное мнение

Яннис Кармис, старший вице-президент по планированию и разработке продуктов компании BCD, рассказал о важности этого партнерства. Он объяснил, что это сотрудничество соответствует стремлению к цифровой трансформации, позволяя автоматизировать процесс, сохраняя при этом индивидуальный подход, который так ценят путешественники. Авиэль Симан-Тов, соучредитель и генеральный директор компании Oversee, также подчеркнул, что это решение специально разработано для рабочих процессов туристических компаний (TMC), доказывая, что искусственный интеллект может улучшить, а не заменить человеческое взаимодействие в управлении поездками.

Глобальные преимущества расширенного партнерства

Внедрение возможностей искусственного интеллекта Oversee будет распространяться на все новые регионы и функции в рамках сервисного предложения BCD. Цель состоит в том, чтобы предоставлять своевременные и точные ответы на туристические запросы по всему миру, поддерживая агентов инструментами, способствующими повышению операционной эффективности.

Адаптация к меняющимся ожиданиям

По мере роста ожиданий и увеличения операционных требований инвестиции BCD в искусственный интеллект подчеркивают более широкую тенденцию в TMC, направленную на достижение масштабируемости и устойчивости с помощью технологий. Этот сдвиг объединяет автоматизированные процессы с опытом агентов для обеспечения постоянного качества обслуживания.

Последние мысли об искусственном интеллекте в путешествиях

Постоянная интеграция искусственного интеллекта в основные рабочие процессы позволяет BCD Travel удовлетворять растущие потребности корпоративных путешественников. Предоставляя гибкие и оперативные услуги, это партнерство не только расширяет операционные возможности, но и обогащает клиентский опыт. Таким образом, использование искусственного интеллекта является жизненно важным инструментом адаптации в условиях динамичного ландшафта туристической индустрии.

Даже при самых впечатляющих технологических достижениях ничто не может соперничать с личным опытом путешествий. GetTransfer.com предлагает удобную платформу, где путешественники могут арендовать автомобиль с водителем у проверенных поставщиков, обеспечивая беспроблемное путешествие без лишних затрат. Благодаря четкому и прозрачному ценообразованию путешественники получают доступ к широкому спектру автомобилей, подходящих для их поездки, что способствует осознанному выбору и улучшает общий опыт путешествия.

Таким образом, расширение партнерства BCD Travel с компанией Oversee означает значительное расширение операционных возможностей для турагентов. Благодаря технологиям искусственного интеллекта, оптимизирующим рабочие процессы и улучшающим время отклика, влияние на туристический сектор будет огромным. Для путешественников, ищущих индивидуальные транспортные решения, GetTransfer.com предоставляет удобный способ бронирования индивидуальных трансферов и поездок, обеспечивая беспроблемное путешествие. Забронируйте поездку с помощью GetTransfer.com!