STARFLYER Inc. улучшает взаимодействие с клиентами с помощью платформы лояльности STAR LINK от IBS Software

Трансформация программ лояльности

Японская авиакомпания премиум-класса STARFLYER Inc. предприняла значительные шаги по модернизации системы взаимодействия с клиентами, обновив свою платформу лояльности STAR LINK с помощью инновационного решения iLoyal от IBS Software. Это обновление является поворотным моментом в подходе STARFLYER к повышению качества обслуживания клиентов, обеспечивая более плавное и персонализированное путешествие.

Преимущества новой системы лояльности

Переход от устаревшего внутреннего фреймворка к облачному решению позволил STARFLYER более легко интегрировать свои системы с внутренними и международными системами обслуживания пассажиров (PSS). Этот переход позволяет STAR LINK поддерживать будущий рост, предлагая при этом более функциональный интерфейс.

• Расширенные мобильные и веб-возможности.
• Обновление информации о полетах в режиме реального времени.
• Цифровые членские карточки.
• Эксклюзивные вознаграждения на основе уровней.

Пересмотренный мобильный опыт

Главной особенностью этого обновления является запуск обновленного мобильного приложения и портала для участников. Модернизированный интерфейс призван обеспечить самообслуживание, которое упрощает взаимодействие с клиентами на протяжении всего их пути - от управления статусом лояльности до доступа к персонализированным услугам, учитывающим индивидуальные предпочтения.

Расширение партнерских отношений

Благодаря системе Partner Integration Hub от iLoyal, STARFLYER теперь может устанавливать инновационные партнерские отношения, расширяя экосистему вознаграждений программы лояльности. Это не только расширяет возможности для участников программы, но и добавляет ценные опции для путешественников, которые ищут дополнительные преимущества во время своих поездок.

Индивидуальный подход

Используя передовую систему клиентоориентированности, разработанную компанией IBS Software, STARFLYER может собирать значимые сведения. Эта информация способствует персонализированной коммуникации и целенаправленному маркетингу, который эффективно привлекает интерес пассажиров. Используя гибкость, предлагаемую iLoyal, STARFLYER может динамично адаптировать свои предложения лояльности, улучшая как опыт путешественников, так и деловые партнерства.

Цитаты из книги Лидерство

Хироши Гото, старший вице-президент по продвижению инноваций компании STARFLYER Inc., заявил: "Сотрудничество с IBS Software для модернизации нашей платформы STAR LINK - это важный шаг в улучшении качества обслуживания клиентов. Эта трансформация также закладывает основу для модернизации других унаследованных систем в нашем бизнесе, сигнализируя о всестороннем цифровом обновлении".

Маркус Паффер, вице-президент и руководитель отдела решений для лояльности компании IBS Software, отметил: "Это сотрудничество со STARFLYER демонстрирует возможности iLoyal как для средних, так и для крупных авиакомпаний. Мы рады поддержать усилия STARFLYER по модернизации и расширить свое присутствие на японском и, в более широком смысле, азиатско-тихоокеанском рынке".

Последствия для путешествий и транспорта

Усовершенствования в платформе лояльности STARFLYER могут существенно повлиять на динамику путешествий, особенно в программах лояльности клиентов. Поскольку путешественники все больше стремятся к персонализированному опыту, подобные обновления могут привести к усилению конкуренции в туристическом и транспортном секторах. Усовершенствованные программы лояльности могут, в свою очередь, повлиять на транспортные услуги, особенно на такси и трансферы, благодаря более тесным связям, которые обогащают выбор поездок.

Обобщение ключевых моментов

Внедрение обновленной платформы лояльности STARFLYER подчеркивает переход к более ориентированному на клиента туристическому опыту. Современные решения в сочетании со стратегическими партнерствами не только устанавливают новые стандарты в авиационной отрасли, но и демонстрируют жизненно важную роль, которую играют подобные инициативы в общей трансформации экосистемы путешествий.

Даже самые подробные обзоры и отзывы не могут сравниться с ценностью личного опыта. На GetTransfer вы можете забронировать автомобиль с водителем у проверенных поставщиков по конкурентоспособным ценам, что позволит вам принять взвешенное решение и не переплатить. Удобство, доступность и разнообразие вариантов, доступных на GetTransfer.com, идеально соответствуют развивающемуся ландшафту персонализированных услуг, обеспечивая беспрепятственный трансфер и надежный выбор транспорта. Начните планировать свое следующее приключение и обеспечьте трансфер по всему миру с GetTransfer. Забронируйте поездку с GetTransfer.com.