Alaska Airlines представляет платформу искусственного интеллекта для упрощения планирования путешествий

Планирование путешествий часто начинается просто, а затем превращается в лабиринт бесконечного прокручивания страниц и усталости от принятия решений. От выбора идеального места назначения до работы с колеблющимися тарифами на авиабилеты и просеивания бесчисленных отзывов путешественников - стресс может быстро закрутиться. Компания Alaska Airlines предприняла шаги по облегчению этих проблем, представив на конференции SXSW 2025 новую платформу искусственного интеллекта, призванную сделать опыт путешествий персонализированным и упорядоченным, что в конечном итоге уменьшит хаос, часто связанный с перелетами.

Цель нового инструмента искусственного интеллекта

По словам Бернадетт Бергер, директора по инновациям Alaska Airlines, при разработке этого инструмента, работающего на основе искусственного интеллекта, были учтены отзывы пассажиров. Мы сосредоточились на преобразовании опыта "дня путешествия" в крупных аэропортах с помощью быстрых и самостоятельных решений, - объясняет Бергер. Благодаря сочетанию обновлений в режиме реального времени, персонализированных опций, контекстной навигационной помощи и оперативных уведомлений Alaska Airlines стремится создать гораздо более упорядоченный и не вызывающий стресса опыт работы в аэропорту".

Уменьшение беспокойства при перевозке багажа и посадке на самолет

Одна из главных целей - упростить не только этап планирования, но и все путешествие от регистрации до посадки в самолет. Бергер подчеркивает: "Наши гости стремятся к предсказуемости, сокращению времени ожидания в очередях и уменьшению количества ручных операций". Авиакомпания внедряет автоматизацию на основе искусственного интеллекта для таких задач, как маркировка багажа и посадка на рейс, позволяя путешественникам максимально эффективно использовать свое время в аэропорту, а не скапливаться у переполненных выходов на посадку.

В ответ на распространенное беспокойство по поводу ручной клади авиакомпания Alaska Airlines ввела в эксплуатацию сложную технологию компьютерного зрения на выходе на посадку, чтобы эффективно контролировать количество ручной клади. Бергер поясняет: "Эта технология помогает уменьшить беспокойство по поводу багажа, позволяя пассажирам быть уверенными в том, что их багаж поместится на борту".

Индивидуальная навигация по аэропорту

Навигация в аэропорту часто бывает сложной, что приводит к заторам и путанице. Новая платформа искусственного интеллекта будет предоставлять персонализированную, контекстную информацию через приложение авиакомпании, значительно облегчая эти распространенные стрессовые ситуации. Бергер описывает сценарий, в котором путешественник получает уведомление о смене выхода на посадку, попивая кофе, и ему показывают, сколько времени займет прогулка до нового выхода. Такое взаимодействие значительно снижает стресс, часто связанный с навигацией по загруженным аэропортам.

Улучшение взаимодействия между людьми с помощью искусственного интеллекта

Подход Alaska Airlines к интеграции ИИ направлен не на замену человеческого взаимодействия, а скорее на его улучшение. Бергер говорит: "Мы превращаем представителей службы поддержки в хозяев, позволяя им сосредоточиться на обогащении индивидуального взаимодействия с гостями, а повторяющиеся задачи оставить на долю автоматики". Эта концепция признает, что, хотя не каждый путешественник требует непосредственного внимания, те, кто это делает, получают огромную пользу от персонализированного обслуживания.

Приверженность этической практике искусственного интеллекта

Этические соображения имеют первостепенное значение для Alaska Airlines при внедрении технологий искусственного интеллекта. Внедрение ИИ осуществляется в соответствии с NIST AI Risk Management Framework, что обеспечивает соблюдение таких принципов, как прозрачность, справедливость и безопасность. Для поддержания высоких стандартов этического применения существуют процессы мониторинга и оценки, укрепляющие доверие клиентов.

Видение будущего: ИИ-помощники для путешествий

Заглядывая в будущее, Бергер предвидит появление "ИИ-агентов" - интеллектуальных цифровых помощников, которые будут помогать путешественникам с самого начала пути до места назначения. "Представьте себе, что вы без труда организуете семейный отдых, а ваш помощник с искусственным интеллектом мгновенно адаптирует планы поездки в ответ на неожиданные изменения", - говорит она. Такой уровень персонализации может также обеспечить инновационные решения для борьбы с чрезмерным туризмом, предлагая альтернативные маршруты или более спокойные направления.

Тенденция к использованию искусственного интеллекта и автоматизации распространяется не только на Alaska Airlines: другие крупные игроки в сфере авиаперевозок, такие как Expedia и KLM, также внедряют подобные интеграции для улучшения качества обслуживания клиентов. Alaska Airlines стремится быть в авангарде этой трансформации, стремясь к всеобъемлющему подходу с использованием искусственного интеллекта с момента бронирования до конечной посадки в пункте назначения.

Заключение: Влияние на впечатления от путешествий

Таким образом, новый инструмент искусственного интеллекта Alaska Airlines знаменует собой трансформационный сдвиг в логистике путешествий, направленный на минимизацию беспокойства благодаря персонализированному опыту. Этот инструмент служит для улучшения общего впечатления от поездки, обеспечивая более приятное и менее напряженное взаимодействие с аэропортом. Для путешественников, особенно для тех, кто полагается на транспорт в аэропорт и обратно, такие платформы, как GetTransfer.com, могут дополнить эти изменения. Они предоставляют пользователям уникальный и прозрачный способ бронирования поездок на конкретных автомобилях с подробной информацией о марке, модели и рейтинге. Подобные услуги напрямую соответствуют задаче сделать путешествия более плавными, подчеркивая удобство и прозрачность - отличительные черты, которые становятся все более важными в современных путешествиях.

Даже самые подробные обзоры не могут полностью заменить личный опыт. С GetTransfer пользователи могут арендовать автомобиль с водителем у проверенных поставщиков по разумным ценам, что позволяет принимать взвешенные решения и избегать ненужных расходов и разочарований. Оцените удобство, доступность и широкий выбор транспортных средств, предоставляемых GetTransfer.com, для беспроблемного путешествия. Забронируйте поездку с GetTransfer.com сегодня!