De ce nu are sens să evaluați GetTransfer și de ce ar trebui să evaluați șoferul în schimb

Când cursa se termină și vi se cere să oferiți feedback, poate părea firesc să evaluați experiența generală dintr-o singură dată. Cu toate acestea, GetTransfer nu este șoferul dumneavoastră; este platforma care vă conectează la un furnizor independent. Deci, de ce nu ar trebui să evaluați piața? Iată de ce evaluarea șoferului este mai importantă decât evaluarea GetTransfer companie - și modul în care aceasta influențează transferurile viitoare.

1. GetTransfer este o piață, nu un operator de transport

• Niciun control asupra performanței șoferului

Platforma nu poate garanta punctualitatea, siguranța sau amabilitatea șoferului. Acești factori sunt responsabilitatea transportatorului. Puteți verifica întotdeauna recenziile șoferului înainte de rezervare.

• Digital Matchmaker

Rolul GetTransfer este de a facilita rezervarea și de a afișa detaliile tarifului. După aceea, este rândul șoferului.

Concluzie: Să evaluezi GetTransfer în funcție de data experienței tale este ca și cum ai evalua un avizier atunci când cauți un îngrijitor de curățenie - ai evalua îngrijitorul de curățenie, nu avizierul.

2. Contractul dvs. real este cu șoferul

Atunci când faceți o rezervare prin GetTransfer, încheiați un contract cu șoferul sau compania de transport, nu cu piața. Dacă șoferul dvs. a fost amabil și punctual sau a oferit detalii suplimentare, cum ar fi sticle cu apă, acestea reflectă serviciile șoferului, nu ale GetTransfer.

• Legitimații de conducător auto

Siguranța, curățenia și călătoria generală depind de standardele șoferului dvs., nu de cele ale GetTransfer.

• Servicii personalizate

De la scaunele pentru copii la listele de redare preferate, elementele personale aparțin prestatorului de servicii de transport. Revizuirea șoferului de către dvs. are cel mai mare sens.

Concluzie: Ajutarea viitorilor pasageri începe cu oferirea de feedback onest despre șofer, nu despre compania GetTransfer.

3. Feedback acolo unde contează

Adăugarea recenziilor la ratingul general al unei piețe diluează feedback-ul specific șoferului. Clienții care aleg un șofer de încredere au nevoie de:

1. Vehicle Quality Insights: Mașina a fost confortabilă și conform imaginii?
2. Punctualitate: Șoferul a ajuns la timp?
3. Profesionalism: Șoferul a fost politicos și bine prezentat?

Un rating de o stea pentru GetTransfer pentru că șoferul nu s-a prezentat este mai puțin util decât un rating direct al șoferului pentru a avertiza alte persoane cu privire la întârziere sau pentru a lăuda serviciul excelent. Nu uitați, analizați șoferul, nu platforma.

4. Împuternicirea altor călători

Recenziile detaliate ale șoferilor din GetTransfer îi ajută pe alții:

• Identificați furnizorii de servicii de top care merită oferte mai mari.
• Evitați transportatorii cu probleme repetate, cum ar fi comportamentul neprofesional.

Concluzie: Evaluarea șoferilor permite comunității să facă alegeri în cunoștință de cauză pe baza unor nevoi specifice precum curățenia sau punctualitatea.

5. Recompensați direct șoferii buni

Șoferii excepționali merită recunoaștere. Marcarea în jos a ratingului pieței GetTransfer nu evidențiază șoferii care fac eforturi suplimentare. În schimb, șoferii stelari nu beneficiază dacă feedback-ul dvs. vizează platforma.

• Stimulați clasamentul acestora

Șoferii bine evaluați pot apărea mai des în fața potențialilor clienți.

• Încurajați excelența

Șoferii motivați de rating au tendința de a menține standarde ridicate.

6. Ajutarea pieței să se îmbunătățească - separat

Feedback-ul cu privire la piața în sine este valoros pentru probleme precum defecțiunile aplicației sau serviciul clienți slab. În astfel de cazuri, evaluarea GetTransfer direct are sens, dar separați-o de performanța șoferului:

1. Feedback despre produs: Aplicația s-a blocat? Instrucțiunile au fost neclare?
2. Serviciul Clienți: V-ați confruntat cu probleme în rezolvarea unei anulări?

Concluzie: Diferențierea feedback-ului pentru platformă de cel pentru șofer asigură o imagine clară pentru comunitate.

Concluzie: Concentrați-vă ratingul acolo unde contează

GetTransfer este o piață, nu șoferul dumneavoastră. Fie că data experienței dvs. a fost uimitoare sau sub așteptări, șoferul deține cheia satisfacției dvs. Prin evaluarea directă a șoferilor, sunteți:

1. Oferirea de feedback precis pentru viitorii călători.
2. Recompensarea șoferilor buni și avertizarea celorlalți cu privire la probleme.
3. Ajutați GetTransfer să își rafineze listele cu informații mai bune.

Data viitoare când călătoriți, evaluați șoferul și ajutați pe toată lumea să găsească cea mai bună experiență de transfer posibilă - deoarece contribuția dvs. face diferența.