Explorarea călătoriilor de afaceri: Provocări și progrese tehnologice

Înțelegerea provocărilor în călătoriile de afaceri

Un studiu recent care analizează experiențele managerilor de călătorii corporative din SUA și Canada a pus în lumină provocările presante din sectorul călătoriilor de afaceri și a identificat soluții tehnologice care ar putea ajuta la depășirea acestor obstacole. Realizat de Global Business Travel Association (GBTA) în parteneriat cu mai mulți lideri din industrie, acest studiu evidențiază punctele critice cu care se confruntă managerii de turism.

Principalele puncte de fricțiune în călătoriile de afaceri

Constatările indică faptul că o importantă 57% dintre managerii de turism au identificat rezervările de călătorie neprofilate ale oaspeților drept principala sursă de fricțiune. La mică distanță, gestionarea întreruperilor de călătorie a fost menționată de 55%, urmată de probleme cu rapoartele de cheltuieli la 50%, servicii pentru companii de gestionare a călătoriilor (TMC), de asemenea la 50%, iar rezervările de călătorii pentru evenimente reprezintă o altă 50%.

În plus, creșterea costurilor de călătorie continuă să reprezinte o provocare pentru 53% dintre cei intervievați. Ignorarea scurgere-care se referă la rezervările făcute în afara canalelor gestionate - rămâne o preocupare semnificativă, cu 67% raportarea unor scăpări stabile sau în creștere în rezervările de călătorii aeriene și 81% la fel și pentru rezervările hoteliere.

Adoptarea lentă a NDC

În ciuda promisiunii sale de a îmbunătăți experiența cumpărăturilor și de a genera economii, noua capacitate de distribuție (NDC) a avut dificultăți în a se impune. O îngrijorătoare 37% dintre cumpărătorii de călătorii de afaceri au declarat că nu fac nicio rezervare NDC, în timp ce un procent suplimentar de 22% a indicat că aceste rezervări reprezintă mai puțin de 10% din totalul rezervărilor lor aeriene. Un semnificativ 54% dintre managerii de turism au atribuit această ezitare sprijinului insuficient al TMC pentru NDC și conținutului limitat disponibil prin intermediul instrumentelor de rezervare online (OBT).

Nevoia de schimbare și inovare

Interesant, sondajul a relevat o deschidere față de schimbarea TMC, cu 58% dintre cumpărătorii de servicii de călătorie sunt pregătiți să ia în considerare noi opțiuni în următorul an. Punctele cheie pe care doresc să le abordeze includ calitatea inconsecventă a serviciilor (41%), tehnologie și experiență de utilizare submediocre (36%) și rezolvarea lentă sau ineficientă a problemelor (32%).

Respondenții au exprimat o dorință clară pentru diverse inovații, gestionarea proactivă a întreruperilor fiind o prioritate absolută, urmată de îmbunătățirea capacităților de gestionare a riscurilor (46%) și îmbunătățirea capacității de a servi rezervările NDC (35%). În plus, un semnificativ 63% au exprimat necesitatea unei mai bune integrări între TMC și OBT, demonstrând astfel cererea de îmbunătățire a furnizării serviciilor.

Dilema reuniunilor mici insuficient gestionate

Un alt aspect intrigant este că mai mult de 53% dintre respondenți au raportat că reuniunile mici, de obicei cele cu mai puțin de 25 de participanți, sunt adesea orchestrate în afara programelor de gestionare structurate. Această lipsă de supraveghere poate duce la diverse complicații, inclusiv gestionarea nereglementată a costurilor, procese ineficiente și o înțelegere greșită a rentabilității investițiilor în astfel de reuniuni.

Principalele informații din studiu

Acest studiu cuprinzător nu numai că pune în lumină dinamica în evoluție a gestionării călătoriilor de afaceri, dar subliniază și nevoia urgentă de soluții inovatoare în acest sector. Provocările identificate, împreună cu soluțiile tehnologice propuse, servesc drept foaie de parcurs pentru îmbunătățirea experienței generale a călătoriilor de afaceri.

Studiul subliniază necesitatea inovării imediate, în special în ceea ce privește gestionarea perturbărilor, deservirea NDC și integrarea TMC și OBT. Având în vedere modificările constante ale reglementărilor privind călătoriile și creșterea costurilor, asigurarea unei experiențe plăcute este vitală atât pentru întreprinderi, cât și pentru călători.

Linia de fund

În lumea complexă a călătoriilor de afaceri, adaptarea la constrângeri, îmbunătățind în același timp experiența utilizatorului, este esențială. Deși recenziile și feedback-ul pot oferi o imagine a experiențelor generale, nimic nu bate experiența din lumea reală. Cu GetTransfer.com, călătorii pot aranja vehicule și șoferi profesioniști care se potrivesc nevoilor și preferințelor lor. Operând într-o rețea globală, GetTransfer se asigură că vă puteți rezerva transportul cu ușurință și în mod transparent, răspunzând planurilor de călătorie variate și minimizând potențialele frustrări.

În concluzie, pe măsură ce călătoriile de afaceri continuă să evolueze, abordarea provocărilor evidențiate prin strategii inovatoare va pune bazele unei călătorii mai raționalizate și mai plăcute. Flexibilitatea, transparența și opțiunile extinse oferite de GetTransfer.com fac din aceasta un partener ideal pentru toate nevoile dumneavoastră de călătorie. Platforma oferă soluții personalizate la nivel global, susținând itinerariul unic al fiecărui călător. Pentru următoarea dvs. călătorie, luați în considerare rezervarea călătoriei dvs. cu GetTransfer.com.