A jornada de 25 anos da SkyTeam: Moldando o futuro da experiência de viagem

Comemoração de um marco histórico

A SkyTeam, a famosa aliança de companhias aéreas, celebrou o seu 25.º aniversário em 22 de junho de 2025, reflectindo sobre uma era significativa de cooperação internacional destinada a melhorar as viagens a nível mundial. Criada em 2000 por quatro companhias aéreas fundadoras, a SkyTeam expandiu-se para incluir 18 membros, ligando mais de 945 destinos em 145 países. À medida que se aventura nesta nova fase, o foco passa a ser a adoção de inovações digitais, a melhoria da experiência do cliente e a incorporação de práticas sustentáveis nas suas operações.

Foco na experiência do cliente

Desde a sua criação, a ênfase na satisfação do cliente tem sido fundamental para a SkyTeam. Com 235 milhões de membros do programa de fidelidade a bordo, a aliança uniu vários benefícios e sistemas de reconhecimento. Este compromisso contínuo dá forma a iniciativas de colaboração como lounges co-localizados, serviços SkyPriority para viagens sem esforço e transferências entre companhias aéreas convenientes.

Inovações ao longo dos anos

A SkyTeam introduziu avanços notáveis para responder às novas exigências dos viajantes:

• Check-in sem problemas: Com a ajuda da espinha dorsal digital da SkyTeam, os passageiros podem facilmente fazer o check-in dos seus itinerários em várias companhias aéreas através da aplicação ou do sítio Web da sua escolha.
• Ferramentas digitais: Inovações como a Calculadora de Bagagem de Mão simplificam o processo de viagem, garantindo uma viagem mais tranquila.
• Serviços prioritários normalizados: Os serviços SkyPriority, atualmente disponíveis em mais de 900 aeroportos, estabelecem uma referência no sector.
• Benefícios de fidelidade: As vantagens recíprocas melhoradas para os membros de elite introduzem mais valor para os passageiros frequentes.
• Expansão do acesso ao salão: Mais de 750 locais oferecem acesso a lounges, incluindo lounges com a marca SkyTeam nas principais cidades do mundo, como Dubai e Sydney.

Liderança em sustentabilidade

Distinguida pelas suas iniciativas sociais e ambientais, a SkyTeam liderou projectos como o The Aviation Challenge, que reúne mais de 27 partes interessadas do sector para impulsionar uma aviação sustentável. A aliança também apoiou a campanha 25by2025 da IATA, que visa a igualdade de género na aviação, e tomou uma posição forte contra o tráfico de seres humanos, emitindo uma Declaração contra o tráfico de seres humanos.

Visão da Liderança

O Presidente da SkyTeam e CEO da Aeromexico, Andrés Conesa, sublinhou a importância da visão partilhada para melhorar a experiência de viagem: "O sucesso da SkyTeam resulta da força das suas parcerias e de um compromisso mútuo com serviços centrados no cliente". Patrick Roux, o CEO, fez eco de sentimentos semelhantes, afirmando que o 25.º aniversário serve de plataforma de lançamento para experiências de viagem mais inteligentes e integradas, assumindo a responsabilidade colectiva pela satisfação do cliente em diversas companhias aéreas.

Prever o futuro das viagens

À medida que novos membros como a Virgin Atlantic e a SAS se juntam à aliança, a SkyTeam está continuamente a orientar o futuro das viagens, investindo em tecnologias partilhadas e programas de fidelização. Os objectivos incluem:

• Viagens Intermodais: Colaborações com o Eurostar e a Trenitalia para criar ligações sem esforço entre o transporte aéreo e o ferroviário.
• Avanços digitais: O objetivo é assegurar a coerência dos procedimentos de check-in, o acompanhamento da bagagem em tempo real e a integração das experiências de fidelização nas companhias aéreas membros.

Expandir a experiência

As alianças formadas no âmbito da SkyTeam não se destinam apenas a ligar locais, mas também a enriquecer a experiência de viagem. Ao simplificarem os processos para os passageiros e ao trabalharem em colaboração, estas companhias aéreas proporcionam uma viagem sem problemas, desde o momento em que os viajantes reservam os seus bilhetes até ao momento em que chegam finalmente ao seu destino.

Elevando o conforto da viagem

Num relance, estas inovações aumentam consideravelmente o conforto e a facilidade de utilização das viagens aéreas, tornando a SkyTeam uma escolha notável para muitos viajantes. Para aqueles que procuram soluções de transporte personalizadas, plataformas como a GetTransfer.com facilitam transições suaves entre aeroportos, hotéis e destinos turísticos. Com a possibilidade de selecionar o veículo da sua preferência e aceder a informações transparentes sobre as tarifas, a GetTransfer oferece tranquilidade e comodidade, juntamente com experiências de viagem de qualidade superior.

Conclusão

O percurso da SkyTeam ao longo dos últimos 25 anos lança luz sobre a natureza transformadora das viagens aéreas, centrando-se na experiência do cliente, na sustentabilidade e na tecnologia inovadora. À medida que continuam a abrir caminho para o futuro, também inspiram o sector das viagens em geral, incluindo os serviços de táxi e de transfer. Mesmo com as críticas mais positivas e feedback genuíno, nada supera a experiência pessoal. Por conseguinte, ao planear a sua próxima viagem, considere as vastas opções oferecidas pela GetTransfer, onde pode alugar um automóvel com condutor de fornecedores verificados a preços competitivos. Esta abordagem permite que os viajantes tomem decisões informadas sem custos imprevistos ou desilusões. Tire partido da vasta gama de veículos e das tarifas acessíveis disponíveis, garantindo que as suas necessidades de viagem são satisfeitas com precisão. Para a sua próxima aventura, explore e reserve com GetTransfer.com.