A Emirates lança uma experiência de retalho interactiva no Odeon 333 em Singapura

A Emirates deixou uma marca significativa no panorama do retalho ao inaugurar a sua primeira loja Emirates World em Singapura. Este passo sublinha a dedicação contínua da companhia aérea em enriquecer as experiências dos clientes, oferecendo produtos e serviços de topo num dos mercados mais movimentados do Sudeste Asiático.

Localização estratégica

A loja Emirates World está estrategicamente colocada no Odeon 333, convenientemente situado a dois passos do famoso Raffles Hotel. Esta localização não só proporciona um acesso fácil aos visitantes, como também se alinha com o objetivo da empresa de prestar um serviço excecional. A loja funciona como um centro de planeamento de viagens especializado e de aconselhamento personalizado através de consultores experientes.

Experiência imersiva

Dentro da loja, os clientes são recebidos com exposições inovadoras e interactivas, concebidas para proporcionar um sabor autêntico do aclamado serviço de bordo da companhia aérea. Isto inclui uma instalação única da Suite de Primeira Classe - uma caraterística exclusiva para esta localização em Singapura - permitindo aos clientes experimentar o luxo da famosa cabine da Emirates.

Cerimónia Inaugural

O evento de lançamento contou com a presença de dignitários, incluindo Adnan Kazim, Vice-Presidente e Diretor Comercial da Emirates, Ahmed AlKetbi, Embaixador Adjunto e Chefe do Departamento Económico, Comercial e de Investimento da Embaixada dos EAU em Singapura, e Lim Ching Kiat, Vice-Presidente Executivo do Air Hub & Cargo Development do Grupo do Aeroporto de Changi. A direção da Emirates, bem como parceiros do sector das viagens e convidados ilustres, também participaram na cerimónia.

Celebração do marco histórico

Durante a inauguração, Kazim comentou: "O ano de 2025 marca os 35 anos das nossas operações em Singapura, e a abertura desta loja Emirates World hoje significa um momento crucial na nossa jornada. A loja representa o auge do nosso compromisso com um serviço perfeito, design premium e uma filosofia que coloca o cliente em primeiro lugar." Além disso, manifestou o seu entusiasmo em receber visitantes nesta nova localização nos próximos anos.

Inovação no retalho de viagens

A loja Emirates World exemplifica o compromisso da companhia aérea em redefinir o retalho de viagens, combinando inovação e conveniência com personalização. Esta abordagem foi concebida para satisfazer as exigências dos viajantes de hoje, que apreciam muito as experiências de compras presenciais quando planeiam as suas viagens. Este conceito faz a ponte entre os clientes e a companhia aérea, permitindo recomendações personalizadas e ofertas de tarifas exclusivas no local.

Design da loja

Com mais de 330 metros quadrados, a loja apresenta um design acolhedor e em plano aberto que faz lembrar um lounge, caracterizado pela luz caraterística da Emirates e pela paleta de cores contemporânea. As imitações da árvore Ghaf, a árvore nacional dos EAU, contribuem para o atrativo estético da loja.

Serviços de apoio ao cliente

• Quatro balcões de atendimento ao cliente dedicados, com consultores experientes.
• Capacidade de reserva de voos e assistência profissional no planeamento de viagens.
• Caraterísticas tecnológicas interessantes, incluindo um "espelho para selfies" que capta memórias com imagens de fundo deslumbrantes.

Iniciativas de sustentabilidade

Pela primeira vez, a Emirates está a apresentar uma seleção de produtos reciclados nesta loja, reflectindo o seu compromisso com a sustentabilidade ambiental. Os produtos vão desde malas e porta-documentos a bolsas de viagem, todos concebidos com o planeta em mente. Esta iniciativa não só destaca a dedicação da Emirates à sustentabilidade, como também serve para educar os clientes sobre o consumo responsável.

Conforto e hospitalidade

Como parte da sua caraterística de hospitalidade, a loja Emirates World oferece café fresco gratuito aos visitantes, criando uma atmosfera acolhedora enquanto estes exploram as suas opções de viagem ou aguardam assistência.

Experimentar a primeira classe em terra

Uma caraterística de destaque da loja de Singapura é a exposição permanente da First-Class Private Suite, que oferece aos visitantes a oportunidade de entrar e experimentar os assentos macios, a iluminação ambiente e as portas de privacidade deslizantes típicas da atmosfera de voo da Emirates. Esta experiência imersiva inspira os convidados a considerar futuras opções de viagem com a Emirates.

Compromisso de longa data com Singapura

No momento em que a Emirates celebra os seus 35 anos de operação em Singapura, a companhia aérea tem o orgulho de efetuar quatro voos diários que ligam Singapura ao Dubai, juntamente com um voo para Phnom Penh, no Camboja. Os principais destinos preferidos pelos viajantes de Singapura incluem Londres, Paris e Milão. A Emirates continua a inovar e a expandir as suas ofertas de serviços para satisfazer tanto os viajantes em lazer como em negócios neste mercado dinâmico.

Conclusão

Em resumo, o lançamento da loja Emirates World em Singapura é um avanço significativo na melhoria da experiência do cliente, combinando tecnologia e serviço personalizado. Esta iniciativa reflecte não só o foco da companhia aérea em proporcionar experiências de viagem excepcionais, mas também o seu compromisso com a sustentabilidade e o envolvimento da comunidade.

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