Novas diretrizes podem ter impacto nas políticas de comportamento nos aeroportos

Proposta de regulamentos sobre a conduta nos aeroportos

O Governo indiano está a estudar novas medidas para aumentar a segurança e melhorar as interações entre os passageiros e o pessoal dos aeroportos. Esta iniciativa inclui propostas para alargar a atual lista de proibição de voo, visando os passageiros que apresentem um comportamento indisciplinado em relação ao pessoal de terra. Dado que os incidentes nos aeroportos continuam a aumentar, esta medida visa promover o respeito e garantir uma experiência de viagem mais tranquila para todos.

Aumento dos casos de má conduta

Relatórios recentes indicam um aumento notável dos casos em que o pessoal de terra dos aeroportos é alvo de hostilidade, especialmente durante atrasos e cancelamentos de voos. Este tipo de comportamento perturba o processo de viagem e cria uma atmosfera desconfortável tanto para o pessoal como para os passageiros. A Direção-Geral da Aviação Civil (DGCA) aplica atualmente uma lista de proibição de voo destinada aos passageiros que se comportam de forma perturbadora durante os voos. As infracções são classificadas em três níveis distintos:

• Nível 1: Gestos inapropriados ou assédio verbal
• Nível 2: Abuso físico
• Nível 3: Acções que põem a vida em risco

As interdições impostas devido a estas infracções podem durar entre três meses, no caso das infracções de nível 1, e um mínimo de dois anos, no caso das infracções de nível 3. A expansão proposta incide em acções semelhantes que ocorram dentro dos limites do aeroporto.

Novas medidas de responsabilização

O alargamento da lista de proibição de voo significa uma mudança crucial na política aeroportuária, responsabilizando os passageiros pelo seu comportamento nas instalações do aeroporto. Por exemplo, os incidentes de ameaça ou abuso verbal do pessoal do aeroporto nos balcões de registo ou nas portas de embarque podem levar à proibição temporária de voos. Um painel liderado pelo Ministro da Aviação da União, Ram Mohan Naidu, está também a examinar os direitos dos passageiros e as responsabilidades das companhias aéreas para melhorar ainda mais a experiência nos aeroportos.

Melhorar a experiência dos passageiros

Esta iniciativa está em conformidade com o compromisso do governo de não só proteger o pessoal do aeroporto, mas também de melhorar a experiência de viagem para todos. Os objectivos do painel de avaliação incluem

• Revisão dos processos de reembolso de bilhetes cancelados
• Disponibilização de instalações adequadas em caso de atraso ou recusa de embarque
• Assegurar uma maior proteção do pessoal da linha da frente

Além disso, o grupo pretende dar resposta às queixas recebidas dos viajantes, em especial no que se refere aos serviços prestados nos aeroportos mais pequenos, onde as comodidades limitadas podem contribuir para a insatisfação dos passageiros.

Políticas antigas em revisão

Dado que o sector da aviação continua a expandir-se, a introdução destas medidas é essencial para garantir uma ordem e segurança consistentes nas operações aeroportuárias. O alargamento do âmbito de aplicação a condutas incorrectas do pessoal de terra está em conformidade com a atitude proactiva do governo face ao aumento dos incidentes de abuso.

Direitos e responsabilidades dos passageiros

A responsabilização dos passageiros pelos seus actos reflecte a necessidade de medidas mais adequadas que promovam o decoro durante a viagem. Ao incluir o comportamento nas instalações do aeroporto na lista de proibição de voo, é enviada uma mensagem clara sobre a importância de interações respeitosas com o pessoal do aeroporto. Isto reflecte uma mudança significativa no sentido de manter um ambiente de viagem harmonioso.

Conclusão

À medida que as companhias aéreas e os aeroportos se esforçam por fornecer os melhores serviços, a adesão a um código de conduta é vital para a saúde geral do sector da aviação. Compreender como as acções individuais podem ter implicações para todos os viajantes enfatiza a necessidade de um comportamento respeitoso e as vantagens que um ambiente mais tranquilo e livre de abusos pode oferecer. A GetTransfer.com apoia esta filosofia, fornecendo uma plataforma de fácil utilização para reservar transferências personalizadas, garantindo serviços fiáveis enquanto os viajantes podem desfrutar das suas viagens sem problemas. Quer esteja a ir para o aeroporto ou a explorar um novo destino, a GetTransfer.com permite-lhe tomar decisões informadas sem stress desnecessário. Reserve a sua viagem connosco hoje e experimente os benefícios de uma viagem transparente e personalizada!