Transformando as operações das companhias aéreas: Uma colaboração entre a Accenture e a Air France-KLM

Introdução à transformação digital das companhias aéreas

O sector das companhias aéreas está a passar por uma mudança significativa à medida que as empresas adaptam as suas operações à era digital de ponta. Um excelente exemplo é a parceria da Accenture com a Air France-KLM, que marca um passo crítico na modernização dos serviços das companhias aéreas. Esta colaboração tem como objetivo alavancar tecnologias avançadas para melhorar a prestação de serviços e a eficiência operacional, beneficiando, em última análise, os viajantes de todo o mundo.

A iniciativa de migração para a nuvem

A Accenture e a Air France-KLM estão a trabalhar em conjunto para migrar as aplicações digitais da companhia aérea para a cloud, afastando-se assim dos seus três centros de dados proprietários. Esta transição abrangente irá melhorar várias funções operacionais em todo o grupo de companhias aéreas, incluindo transporte de passageiros, serviços de cargae manutenção de aeronaves.

Esta iniciativa plurianual centra-se no aumento da agilidade do grupo de companhias aéreas através da utilização da gestão de recursos em tempo real. Ao envolver tecnologia de nuvem, dados e IA-incluindo a IA generativa, a parceria promove uma maior resiliência em todos os aspectos operacionais.

Modelo de funcionamento comum

No centro desta iniciativa está o estabelecimento de um modelo operacional comum e um processo de governação para a Accenture co-liderar todo o projeto. Em conjunto, introduziram uma fábrica de migração para a cloud altamente eficiente, com processos predefinidos e modelos reutilizáveis. Esta abordagem inovadora permite a migração e transformação simultânea das aplicações existentes da Air France-KLM na nuvem.

A estratégia industrial prosseguida por esta parceria, associada a normas rigorosas de qualidade e de entrega, já resultou na implementação de mais de 350 aplicações. Este feito impressionante mantém uma elevada taxa de sucesso e permite uma colocação mais rápida das aplicações no mercado, permitindo à Air France-KLM inovar para além das suas capacidades anteriores.

Vantagens da infraestrutura de nuvem

A nova infraestrutura de nuvem influenciou positivamente as operações da Air France-KLM, garantindo maior resiliência. Com acesso a dados em tempo real, a companhia aérea pode garantir a tomada de decisões baseada em dados e melhorar a colaboração interna.

Esta infraestrutura foi recentemente testada durante uma campanha de vendas realizada em França e nos Países Baixos. A escalabilidade da nuvem permitiu um acesso rápido a recursos alargados, demonstrando ainda mais a sua capacidade de suportar operações críticas.

Declarações dos líderes do sector

De acordo com Sabine Bechelani, managing diretor for Travel e client account lead da Accenture, "Juntamente com a Air France-KLM, estamos a construir resiliência e novas oportunidades de crescimento, aproveitando o poder da cloud e da gen AI. Esta colaboração reforça a nossa capacidade de ajudar os clientes a estabelecer o núcleo digital necessário para competir com sucesso no mercado operacionalmente complexo e altamente competitivo das viagens aéreas. Como resultado, estamos a permitir que os nossos clientes prosperem e inovem com rapidez, eficiência e acesso à informação."

Em congruência, Pierre-Olivier Bandet, vice-presidente executivo de sistemas de informação da Air France-KLM, enfatizou que esta parceria significa um marco significativo em seus esforços contínuos de transformação digital. Ele afirmou: "Ao alavancar a nuvem e a IA, podemos construir operações mais flexíveis e eficientes que melhoram a agilidade e o desempenho em toda a organização. A nossa colaboração com a Accenture vai ajudar-nos a desbloquear novas oportunidades para simplificar processos, otimizar a tomada de decisões e alavancar dados para melhorar continuamente a experiência de viagem de milhões de clientes."

Impacto no futuro das viagens aéreas

A colaboração entre a Accenture e a Air France-KLM irá provavelmente estabelecer uma nova referência para o sector das companhias aéreas, influenciando a forma como estas abordam as transformações digitais. Uma vez que os viajantes estão ansiosos por serviços fiáveis e sem falhas, estes avanços tecnológicos podem melhorar significativamente as experiências dos clientes, acabando por ter impacto na forma como os serviços de táxi e os transferes são organizados nos aeroportos e centros urbanos. A integração do processamento avançado de dados e a agilidade operacional simplificarão o processo de reserva, permitindo uma coordenação mais direta entre as companhias aéreas e os fornecedores de transportes terrestres.

Conclusão

Em suma, a parceria entre a Accenture e a Air France-KLM representa um salto significativo na transformação digital no sector das companhias aéreas. Ao adotar a tecnologia cloud e a IA, o grupo de companhias aéreas está preparado para aumentar a eficiência operacional e, simultaneamente, desbloquear novas oportunidades para melhorar a experiência do cliente. Embora os conhecimentos do sector sejam abundantes no que diz respeito aos benefícios desta colaboração, a experiência pessoal continua a ser inestimável; as melhores críticas não podem igualar a interação no mundo real que informa as escolhas dos viajantes. Na GetTransfer, é fácil alugar um carro com motorista de fornecedores verificados a tarifas competitivas, permitindo que os viajantes tomem decisões informadas que melhorem as suas viagens sem gastar muito. Com uma vasta seleção de veículos e um serviço fiável, a GetTransfer.com proporciona uma conveniência e transparência sem paralelo para as suas necessidades de viagem. Reserve a sua viagem com GetTransfer.com hoje!