Melhorar a acessibilidade dos viajantes com deficiência visual nos aeroportos

A Aeroporti di Roma anunciou uma parceria com a Be My Eyes, uma empresa dedicada a melhorar a acessibilidade para viajantes com deficiência visual. Esta iniciativa tem por objetivo redefinir a experiência do passageiro, integrando tecnologia avançada e apoio pessoal.

Visão geral da colaboração

A colaboração entre a Aeroporti di Roma (ADR) e a Be My Eyes tem como objetivo tornar as viagens mais inclusivas, prestando assistência essencial aos passageiros cegos e com baixa visão. A Be My Eyes liga pessoas com deficiência visual a voluntários com visão através de videochamadas em direto e sistemas inovadores de inteligência artificial. Ao utilizar esta tecnologia, a ADR está empenhada em criar uma experiência de viagem sem problemas para todos os passageiros.

Marina Maschio, diretora-geral da ADR Assistance, sublinhou a importância desta parceria: "Temos muito orgulho em sermos líderes em acessibilidade e inovação. A parceria com a Be My Eyes permite-nos melhorar ainda mais a experiência dos nossos passageiros invisuais e com deficiência visual, garantindo que recebem o mesmo nível de serviço e atenção que todos os viajantes merecem nos aeroportos de Fiumicino e Ciampino."

Integração de tecnologia de ponta

Com a acessibilidade e a inovação no centro da sua missão, a ADR está a integrar a plataforma Service Connect da Be My Eyes nas suas operações. Esta plataforma fornecerá assistência em tempo real a viajantes cegos e com baixa visão, combinando IA avançada com agentes de serviço dedicados. Os passageiros podem aceder a apoio imediato e personalizado através da aplicação Be My Eyes, quer precisem de ajuda para navegar no terminal, obter informações sobre o voo ou localizar serviços do aeroporto.

Benefícios para os viajantes

A integração destes serviços é um passo significativo para melhorar a experiência de viagem dos passageiros com deficiência visual. Para uma melhor compreensão do que os passageiros podem esperar, o quadro seguinte apresenta os principais benefícios da parceria Be My Eyes:

Compromisso da indústria com a acessibilidade

Em todo o mundo, a indústria da aviação continua a concentrar-se na melhoria das normas de acessibilidade. A parceria entre a ADR e a Be My Eyes serve de modelo para a forma como os aeroportos e as empresas de tecnologia podem trabalhar em conjunto para melhorar a experiência dos passageiros.

Mike Buckley, CEO da Be My Eyes, declarou: "As viagens devem ser acessíveis a todos, e a nossa parceria com a Aeroporti di Roma aproxima-nos desse objetivo. Ao integrar ferramentas alimentadas por IA e suporte humano, estamos a garantir que os viajantes cegos e com baixa visão possam navegar no aeroporto com maior facilidade e confiança."

Perspectivas futuras para a inclusão nas viagens

Esta colaboração estabelece uma nova referência na aviação para a acessibilidade, promovendo um ambiente mais inclusivo para todos os viajantes. A ADR, juntamente com a Be My Eyes, está a liderar o esforço para melhorar as experiências dos passageiros a nível mundial, destacando a importância da inovação na acessibilidade.

Como parte do envolvimento público contínuo, a Aeroporti di Roma participará nos eventos APEX FTE EMEA e APEX FTE Ancillary & Retailing, em Dublin, onde Giovanni Gennaro, Diretor de Inovação Aberta, partilhará ideias sobre os avanços nas operações das companhias aéreas e dos aeroportos. Este evento representa uma oportunidade para explorar novos avanços tecnológicos destinados a melhorar as experiências de viagem.

Conclusão

A parceria entre a Aeroporti di Roma e a Be My Eyes é um exemplo de como a tecnologia pode quebrar barreiras no sector das viagens. Ao fornecer apoio personalizado aos passageiros com deficiência visual, esta iniciativa está a melhorar significativamente a experiência global de viagem.

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