A Matkantekijä de Lauri Porra leva o som finlandês às cabines, lounges e pontos de contacto com o cliente da Finnair
A Finnair começou a implementar a nova paisagem sonora a bordo, composta por Lauri Porra, em toda a sua frota a partir de 27 de fevereiro, com a música também programada para lounges, canais de marketing e pontos de contacto de atendimento ao cliente para criar uma identidade de áudio contínua ligada à estratégia de marca renovada da companhia aérea.
Cronograma de implantação e pontos de contacto em resumo
O lançamento da paisagem sonora é gradual: a primeira aeronave recebeu o novo áudio de embarque em 27 de fevereiro, seguido por uma implantação mais ampla em rotas internacionais e canais digitais que atendem clientes do Reino Unido e da Irlanda.
| Canal | Data de início | Notas |
|---|---|---|
| A bordo (aeronave) | 27 de fevereiro | Nova música de embarque e sinais sonoros em voo |
| Lounges | A partir do final de fevereiro | Faixas ambientais mais calmas para chegadas e partidas |
| Marketing e atendimento ao cliente | Lançamento contínuo | Usado em pontos de contacto digitais e chamadas |
| Plataformas de streaming | 27 de fevereiro | Matkantekijä disponível no Spotify e outros |
O compositor e o briefing criativo
Lauri Porra, músico finlandês de quarta geração e bisneto do compositor Jean Sibelius, compôs o álbum Matkantekijä (Viajante) para refletir a "paisagem mental finlandesa" e as emoções da viagem. Porra recorreu a experiências de viagens pessoais e à natureza finlandesa para criar peças que, propositadamente, deixam espaço para a interpretação do passageiro.
- Fusão de gêneros: motivos ambientais, minimalistas e tons tradicionais
- Instrumentos: jouhikko (lira de arco) e kantele (cítara finlandesa), entre outros
- Propósito: acalmar as rotinas de embarque, reforçar a identidade da marca e facilitar as transições dos passageiros
Por que a finitude é agora uma alavanca da experiência do cliente
A estratégia de marca renovada da Finnair coloca a finitude no centro da jornada do passageiro. A companhia aérea posiciona a segurança e a confiabilidade, juntamente com o "calor finlandês" como qualidades diferenciadoras — sinais audíveis como Matkantekijä ajudam a ancorar essa promessa em toda a experiência de ponta a ponta do viajante.
Benefícios operacionais para companhias aéreas e serviços terrestres
Os recursos de áudio padronizados podem reduzir a confusão, fortalecer a consistência em todos os aeroportos e fornecer sinais previsíveis que apoiam os fluxos de embarque e desembarque — fatores que afetam indiretamente o tempo de transporte terrestre, o planejamento da conexão e o trabalho de
