Melhorar a acessibilidade dos viajantes com deficiência visual nos aeroportos
A Aeroporti di Roma anunciou uma parceria com a Be My Eyes, uma empresa dedicada a melhorar a acessibilidade para viajantes com deficiência visual. Esta iniciativa tem por objetivo redefinir a experiência do passageiro, integrando tecnologia avançada e apoio pessoal.
Visão geral da colaboração
A colaboração entre a Aeroporti di Roma (ADR) e a Be My Eyes tem como objetivo tornar as viagens mais inclusivas, prestando assistência essencial aos passageiros cegos e com baixa visão. A Be My Eyes liga pessoas com deficiência visual a voluntários com visão através de videochamadas em direto e sistemas inovadores de inteligência artificial. Ao utilizar esta tecnologia, a ADR está empenhada em criar uma experiência de viagem sem problemas para todos os passageiros.
Marina Maschio, diretora-geral da ADR Assistance, sublinhou a importância desta parceria: "Temos muito orgulho em sermos líderes em acessibilidade e inovação. A parceria com a Be My Eyes permite-nos melhorar ainda mais a experiência dos nossos passageiros invisuais e com deficiência visual, garantindo que recebem o mesmo nível de serviço e atenção que todos os viajantes merecem nos aeroportos de Fiumicino e Ciampino."
Integração de tecnologia de ponta
With accessibility and innovation at the core of its mission, ADR is integrating Be My Eyes' Service Connect platform into its operations. This platform will provide real-time assistance to blind and low-vision travelers by combining advanced AI with dedicated service agents. Passengers can access immediate, tailored support through the Be My Eyes app, whether they need help navigating the terminal, obtaining flight information, or locating airport services.
Benefícios para os viajantes
A integração destes serviços é um passo significativo para melhorar a experiência de viagem dos passageiros com deficiência visual. Para uma melhor compreensão do que os passageiros podem esperar, o quadro seguinte apresenta os principais benefícios da parceria Be My Eyes:
| Caraterística | Descrição |
|---|---|
| Assistência em tempo real | Os passageiros podem receber ajuda imediata através de videochamadas presenciais com voluntários ou agentes formados. |
| Integração da IA | A tecnologia avançada garante uma resolução rápida e eficiente de problemas para consultas em tempo real. |
| Apoio abrangente | A assistência está disponível para várias necessidades relacionadas com a viagem, desde a navegação no terminal até à localização de serviços. |
| Experiência inclusiva | As viagens tornam-se acessíveis a todos, promovendo a independência e a confiança dos viajantes com deficiência visual. |
Compromisso da indústria com a acessibilidade
Em todo o mundo, a indústria da aviação continua a concentrar-se na melhoria das normas de acessibilidade. A parceria entre a ADR e a Be My Eyes serve de modelo para a forma como os aeroportos e as empresas de tecnologia podem trabalhar em conjunto para melhorar a experiência dos passageiros.
Mike Buckley, CEO da Be My Eyes, declarou: "As viagens devem ser acessíveis a todos, e a nossa parceria com a Aeroporti di Roma aproxima-nos desse objetivo. Ao integrar ferramentas alimentadas por IA e suporte humano, estamos a garantir que os viajantes cegos e com baixa visão possam navegar no aeroporto com maior facilidade e confiança."
Perspectivas futuras para a inclusão nas viagens
Esta colaboração estabelece uma nova referência na aviação para a acessibilidade, promovendo um ambiente mais inclusivo para todos os viajantes. A ADR, juntamente com a Be My Eyes, está a liderar o esforço para melhorar as experiências dos passageiros a nível mundial, destacando a importância da inovação na acessibilidade.
Como parte do envolvimento público contínuo, a Aeroporti di Roma participará nos eventos APEX FTE EMEA e APEX FTE Ancillary & Retailing, em Dublin, onde Giovanni Gennaro, Diretor de Inovação Aberta, partilhará ideias sobre os avanços nas operações das companhias aéreas e dos aeroportos. Este evento representa uma oportunidade para explorar novos avanços tecnológicos destinados a melhorar as experiências de viagem.
Conclusão
A parceria entre a Aeroporti di Roma e a Be My Eyes é um exemplo de como a tecnologia pode quebrar barreiras no sector das viagens. Ao fornecer apoio personalizado aos passageiros com deficiência visual, esta iniciativa está a melhorar significativamente a experiência global de viagem.
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