Usprawnianie operacji podróży dzięki partnerstwom AI: Kompleksowy wgląd

Wprowadzenie do innowacji w branży turystycznej

Branża turystyczna przeżywa znaczące zmiany, a firmy wykorzystują technologię, aby usprawnić działalność i obsługę klienta. Najnowszym wydarzeniem jest rozszerzenie przez BCD Travel współpracy z Oversee w celu wykorzystania technologii AI do optymalizacji działań agentów. Współpraca ta ma na celu usprawnienie procesów i poprawę ogólnych wrażeń z podróży zarówno dla agentów, jak i podróżnych.

Rozszerzanie Współpracy AI

Współpraca BCD Travel z firmą AI Oversee nabiera tempa po udanym programie pilotażowym, który przetestował platformę agentic AI Oversee. Celem rozszerzonego partnerstwa jest zwiększenie efektywności operacyjnej poprzez automatyzację kluczowych przepływów pracy związanych z obsługą, przy jednoczesnym zachowaniu ważnego ludzkiego pierwiastka w operacjach podróży. Inicjatywa ta oferuje wsparcie dla różnych zadań, w tym modyfikacji rezerwacji i tworzenia PNR (Passenger Name Record).

Usprawnienie operacji

Wdrażając rozwiązania Oversee oparte na sztucznej inteligencji, BCD Travel ma na celu przedefiniowanie procesów pracy swojego globalnego systemu zarządzania podróżami. Kluczowe zadania, które ta platforma AI automatyzuje, to:

• Modyfikacja rezerwacji
• Tworzenie powłokowych PNR

Ta automatyzacja pozwala agentom turystycznym skupić się na bardziej złożonych obszarach obsługi, zwiększając ich zdolność do zapewnienia klientom doskonałej jakości obsługi. W rezultacie BCD Travel odnotował poprawę przestrzegania umów o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) oraz krótszy czas reakcji na potrzeby podróżnych bez poświęcania jakości obsługi.

Spostrzeżenia ekspertów

Yannis Karmis, Starszy Wiceprezes ds. Planowania i Rozwoju Produktów w BCD, poruszył kwestię znaczenia tego partnerstwa. Wyjaśnił, że współpraca ta jest zgodna z koncentracją na transformacji cyfrowej, umożliwiając inteligentną automatyzację przy jednoczesnym zachowaniu osobistej obsługi cenionej przez podróżnych. Podobnie Aviel Siman-Tov, współzałożyciel i CEO Oversee, podkreślił, że to rozwiązanie jest dostosowane specjalnie do przepływów pracy Travel Management Company (TMC), udowadniając, że sztuczna inteligencja może usprawnić, a nie zastąpić interakcję międzyludzką w zarządzaniu podróżami.

Globalne korzyści z rozszerzonego partnerstwa

Wprowadzenie możliwości AI w platformie Oversee rozszerzy się na więcej regionów i funkcji w ramach oferty usług BCD. Celem jest dostarczanie aktualnych, dokładnych odpowiedzi na zapytania dotyczące podróży na całym świecie, przy jednoczesnym wspieraniu agentów narzędziami, które sprzyjają efektywności operacyjnej.

Dostosowanie się do zmieniających się oczekiwań

Wraz ze wzrostem oczekiwań i wzrostem wymagań operacyjnych, inwestycja BCD w sztuczną inteligencję podkreśla szerszy trend wśród TMC w kierunku osiągnięcia skalowalności i odporności opartej na technologii. To przesunięcie łączy zautomatyzowane procesy z wiedzą agentów, aby zapewnić stałą jakość usług.

Ostatnie przemyślenia na temat sztucznej inteligencji w podróżach

Ciągła integracja sztucznej inteligencji z podstawowymi przepływami pracy umożliwia BCD Travel sprostanie zmieniającym się potrzebom podróżujących służbowo. Dostarczając elastyczne i responsywne usługi, to partnerstwo nie tylko zwiększa możliwości operacyjne, ale także wzbogaca doświadczenia klientów. Zastosowanie sztucznej inteligencji stanowi zatem kluczowe narzędzie adaptacji w dynamicznym krajobrazie branży turystycznej.

Nawet przy najbardziej imponujących postępach technologicznych nic nie może się równać z osobistym doświadczeniem podczas podróży. GetTransfer.com oferuje wygodną platformę, na której podróżni mogą wynająć samochód z kierowcą od zweryfikowanych dostawców, zapewniając płynną podróż bez przepłacania. Dzięki jasnym i przejrzystym cenom podróżni uzyskują dostęp do szerokiej gamy pojazdów dopasowanych do ich podróży, co sprzyja podejmowaniu świadomych wyborów, które poprawiają ogólne wrażenia z podróży.

Podsumowując, rozszerzenie partnerstwa BCD Travel z Oversee oznacza znaczący postęp możliwości operacyjnych dla agentów turystycznych. Dzięki technologiom AI usprawniającym przepływ pracy i skracającym czas reakcji, wpływ na sektor turystyczny zapowiada się jako głęboki. Dla podróżnych poszukujących indywidualnych rozwiązań transportowych, GetTransfer.com oferuje przyjazną dla użytkownika możliwość rezerwacji spersonalizowanych transferów i przejazdów, zapewniając bezproblemowe podróżowanie. Zarezerwuj przejazd z GetTransfer.com!