Javed Akhtar dołącza do Eight Continents Hotels & Resorts
Eight Continents Hotels & Resorts powiększyło swoją Radę Doradczą o Javeda Akhtara, który natychmiast skupi się na wzroście opartym na lojalności, optymalizacji aktywów i zaangażowaniu gości opartym na AI w luksusowych hotelach grupy.
Co wnosi Akhtar
Doświadczenie Akhtara obejmuje zarządzanie hotelami, przedsiębiorczość w obszarze technologii podróży i projektowanie programów lojalnościowych. Ma ponad 20 lat doświadczenia w branży hotelarskiej i angażowania klientów. Założył TripXOXO (TravelPort Digital), a wcześniej kierował RewardPort, co dało mu globalny wgląd w agregację doświadczeń i rozwiązania lojalnościowe.
Ekspertyza Akhtara
| Obszar | Szczegóły |
|---|---|
| Operacje | Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu hotelami i strategii dystrybucji |
| Przedsiębiorczość | Założyciel TripXOXO (TravelPort Digital) — dostęp do ponad 50 000 atrakcji w 140 krajach |
| Lojalność i promocje | Lider RewardPort — programy lojalnościowe, grywalizacja, angażowanie kanałów dla ponad 200 marek |
| Strategiczne podejście | Zaangażowanie oparte na AI, handel doświadczeniami, alternatywne modele przychodów |
Kluczowe cele doradcze
Praca Akhtara z zespołem zarządzającym Eight Continents skupi się na:
- Integracji lojalności we wszystkich punktach kontaktu z gośćmi i kanałami partnerskimi.
- Modelach przychodów opartych na doświadczeniach, które łączą przychody z pokoi z lokalnymi atrakcjami.
- Zaangażowaniu gości opartym na AI w celu personalizacji i optymalizacji wartości życiowej klienta.
- Rozwoju partnerstw na kluczowych rynkach w celu poszerzenia dystrybucji i dodatkowych przychodów.
Oczekiwany wpływ
Rada Doradcza ma na celu doradzanie w zakresie zarządzania obłożeniem i dystrybucją, a także w zakresie generowania zysków z doświadczeń gości. Będą monitorować wskaźniki KPI, takie jak wzrost RevPAR, dodatkowe przychody na rezerwację oraz poprawa wskaźnika powracających gości dzięki programom lojalnościowym i technologii. Chodzi przede wszystkim o liczby.
Jak to wpływa na transport
Zmiany w strategii lojalnościowej i doświadczeń hotelowych mogą mieć wpływ na transport naziemny:
- Zintegrowane oferty transferów: Łączenie doświadczeń z transferami lub usługami szofera może zwiększyć liczbę rezerwacji i zadowolenie gości.
- Programy preferowanych partnerów: Platformy lojalnościowe często obejmują sprawdzonych partnerów transportowych, wpływając na firmy taksówkarskie i prywatne usługi transferowe.
- Dynamiczne ceny i pakiety: Pakiety (pokój + transfer z lotniska + atrakcja) mogą zmieniać sposób, w jaki podróżni oceniają koszt i wygodę.
- Routing oparty na danych: AI może optymalizować czasy odbioru i poprawiać alokację pojazdów.
Czego mogą oczekiwać goście i kierowcy
Goście mogą zobaczyć wyraźniejsze opcje wstępnie zarezerwowanych przejazdów z lotniska, konkretne miejsca odbioru i większy wybór pojazdów, gdy hotele połączą korzyści lojalnościowe z partnerami transportowymi. Dla kierowców może to oznaczać wyższe zarobki na przejazdach premium i bardziej przewidywalne harmonogramy rezerwacji związane z planami podróży gości.
Jak mogą zareagować hotele, OTA i platformy transferowe
Hotele prawdopodobnie będą dążyć do ściślejszej integracji z dostawcami atrakcji i usług transportowych, aby zwiększyć przychody. Internetowe biura podróży i platformy transferowe
