Utwór Matkantekijä Lauriego Porry wprowadza fińskie brzmienie do kabin, saloników i punktów kontaktu z klientami linii Finnair
Finnair rozpoczął wdrażanie nowej oprawy dźwiękowej skomponowanej przez Lauriego Porrę na pokładach samolotów swojej floty od 27 lutego, a muzyka ma być również odtwarzana w salonikach, kanałach marketingowych i punktach obsługi klienta, aby stworzyć spójną identyfikację dźwiękową związaną z odnowioną strategią marki linii lotniczej.
Harmonogram wdrożenia i punkty kontaktu w skrócie
Wprowadzenie oprawy dźwiękowej jest etapowe: pierwsze samoloty otrzymały nowy dźwięk podczas wejścia na pokład 27 lutego, a następnie nastąpiło szersze wdrożenie na trasach międzynarodowych i kanałach cyfrowych obsługujących klientów z Wielkiej Brytanii i Irlandii.
| Kanał | Data rozpoczęcia | Uwagi |
|---|---|---|
| Na pokładzie (samoloty) | 27 lutego | Nowa muzyka podczas wejścia na pokład i dźwięki w trakcie lotu |
| Saloniki | Od końca lutego | Spokojniejsze ambientowe utwory na przyloty i odloty |
| Marketing i obsługa klienta | Stopniowe wdrażanie | Wykorzystywane w punktach kontaktu cyfrowego i podczas rozmów |
| Platformy streamingowe | 27 lutego | Matkantekijä dostępny na Spotify i innych platformach |
Kompozytor i brief kreatywny
Lauri Porra, fiński muzyk czwartego pokolenia i prawnuk kompozytora Jeana Sibeliusa, skomponował album Matkantekijä (Podróżnik), aby odzwierciedlić "fiński krajobraz umysłu" i emocje związane z podróżowaniem. Porra czerpał z osobistych doświadczeń podróżniczych i fińskiej przyrody, tworząc utwory, które celowo pozostawiają przestrzeń na interpretację pasażerów.
- Połączenie gatunków: ambient, minimalistyczne motywy i tradycyjne tony
- Instrumenty: m.in. jouhikko (lira smyczkowa) i kantele (fińska cytra)
- Cel: uspokojenie procedur wejścia na pokład, wzmocnienie tożsamości marki i ułatwienie pasażerom przejść
Dlaczego fińskość jest teraz dźwignią Customer Experience
Odnowiona strategia marki Finnair umieszcza fińskość w centrum podróży pasażera. Linia lotnicza pozycjonuje bezpieczeństwo i niezawodność obok "fińskiego ciepła" jako wyróżniające cechy — sygnały dźwiękowe, takie jak Matkantekijä, pomagają zakotwiczyć tę obietnicę w całym doświadczeniu podróżującego.
Korzyści operacyjne dla linii lotniczych i obsługi naziemnej
Standardowe zasoby audio mogą zmniejszyć zamieszanie, wzmocnić spójność na lotniskach i zapewnić przewidywalne sygnały ułatwiające wejście na pokład i wypływ pasażerów — czynniki, które pośrednio wpływają na harmonogram transportu naziemnego, planowanie połączeń i pracę
