Hvorfor det ikke gir mening å vurdere GetTransfer – og hvorfor du

Hvorfor det er viktigere å vurdere sjåføren din enn å vurdere appen

Når turen din er over og du blir bedt om å gi tilbakemelding, er det lett å bare vurdere hele opplevelsen i ett jafs. Husk imidlertid at en privat transporttjeneste ikke er sjåføren din; det er bare plattformen som kobler deg til en sjåfør. Så, hvorfor skal du ikke vurdere plattformen? Her er hvorfor det er viktigere å vurdere sjåføren – og hvordan det påvirker fremtidige turer.

Plattformen: En digital matchmaker

• Ingen direkte kontroll: Plattformen kan ikke garantere at en sjåfør vil være presis, trygg eller vennlig. Det er opp til sjåføren. Du kan sjekke sjåføranmeldelser før du bestiller.
• Bare en tilrettelegger: Plattformen hjelper deg med å bestille og viser deg prisene. Etter det handler det bare om sjåføren.

Å vurdere appen basert på din turopplevelse er som å vurdere en oppslagstavle når du finner en renholder – du ville vurdert renholderen, ikke tavlen.

Din kontrakt er med sjåføren

Når du bestiller en tur, samtykker du til en kontrakt med sjåføren eller transportselskapet, ikke bestillingsplattformen. Hvis sjåføren din var høflig, presis og til og med tilbød deg vann, er det deres tjeneste, ikke plattformens.

• Sjåførens standarder: Sikkerhet, renslighet og kvaliteten på turen avhenger av sjåføren din, ikke appen.
• Personlige detaljer: Ting som barneseter eller din favorittmusikkspilleliste kommer fra sjåføren.

Ærlig tilbakemelding om sjåføren din hjelper fremtidige passasjerer, ikke tilbakemelding på selve appen.

Hvorfor tilbakemelding på sjåfører er viktig

Hvis du bare legger igjen generelle anmeldelser for plattformen, vanner det ut de viktige detaljene om sjåføren. Når folk leter etter en pålitelig sjåfør, må de vite:

1. Kjøretøyets tilstand: Var bilen komfortabel og som annonsert?
2. Punktlighet: Kom sjåføren i tide?
3. Profesjonalitet: Var sjåføren høflig og profesjonell?

Å gi plattformen en dårlig vurdering fordi sjåføren din var sen er ikke like nyttig som å vurdere sjåføren direkte. På den måten kan du advare andre om forsinkelser eller rose god service. Husk at du vurderer sjåføren, ikke plattformen.

Hjelp andre reisende

Detaljerte sjåføranmeldelser på plattformen hjelper andre brukere:

• Finne flotte sjåfører som er verdt å betale litt mer for.
• Holde seg unna sjåfører som har problemer, som å være uprofesjonelle.

Å vurdere sjåfører hjelper alle med å ta bedre valg basert på det de trenger, som en ren bil eller en sjåfør som er presis.

Belønn flinke sjåfører

Sjåfører som er virkelig gode fortjener å bli anerkjent. Hvis du gir plattformen en dårlig vurdering, fremhever det ikke sjåførene som yter ekstra. Gode sjåfører vil ikke få noen fordel hvis du bare vurderer plattformen. Vurderinger kan:

• Øke rangeringen deres: Sjåfører med gode vurderinger kan dukke opp oftere for potensielle kunder.
• Oppmuntre til dyktighet: Sjåfører som bryr seg om vurderingene sine, prøver vanligvis å holde tjenesten sin av høy kvalitet.

Jeg prøver alltid å legge igjen et godt tips hvis jeg har hatt en eksepsjonell opplevelse, men en flott anmeldelse er like verdifull.

Hvordan hjelpe plattformen med å forbedre seg (separat)

Tilbakemelding på plattformen er nyttig hvis du har problemer med appen eller kundeservicen. I slike tilfeller er det greit å vurdere appen direkte, men hold det adskilt fra sjåførens ytelse:

1. Appproblemer: Frøs appen? Var instruksjonene vanskelige å følge?
2. Kundeservice: Hadde du problemer med å kansellere turen?

Å gi separate tilbakemeldinger for plattformen og sjåføren gir et klarere bilde for alle.

Konklusjon: Fokuser på det som betyr noe

Plattformen er bare en måte å komme i kontakt med sjåføren din på. Din tilfredshet avhenger av sjåføren. Ved å vurdere dem direkte, gjør du følgende:

1. Gir nyttig tilbakemelding for andre reisende.
2. Belønner gode sjåfører og advarer andre om pot