How Accor is Transforming Travel Subscriptions to Capture a $2 Trillion Market

Loyaliteitsprogramma's vernieuwen

In een gedurfde stap staat Accor op het punt zijn reisabonnementendienst te transformeren, Accor Plus, die al meer dan 30 jaar een vaste waarde is op de markt. Deze rebranding introduceert het ALL Accor+ programma, dat op 1 oktober 2025 wordt gelanceerd. Met een frisse nieuwe format zullen alle bestaande leden overgaan naar het ALL Accor+ Explorer niveau, met een verbeterde waarde en premium ervaringen. Als onderdeel van dit initiatief zullen leden genieten van gegarandeerde Gold status of hoger in Accor's wereldwijde loyaliteitskader, samen met twee gratis nachten per jaar, exclusieve kortingen op accommodatie, dineren en drankjes, en voorrang bij de toegang tot verschillende evenementen.

De groeiende abonnementeneconomie

Accor speelt in op de opkomende abonnementseconomie, die naar verwachting wereldwijd in 2034 meer dan €2 biljoen zal bedragen. Aangezien veel consumenten steeds meer geneigd zijn om reisabonnementen af te sluiten, is Accor ervan overtuigd dat deze categorie 'onderbediend' blijft. Emilie Couton, de CEO van Accor Plus, benadrukte onlangs dat het loyaliteitslandschap voor reizen aanzienlijke kansen biedt en merkte op: 'We leven in een sterke abonnementseconomie, met schattingen dat de markt waarschijnlijk zal verdubbelen of verviervoudigen.' Door verbeterde voordelen te implementeren, heeft Accor ontdekt dat loyale klanten de neiging hebben om meer uit te geven, wat de effectiviteit van het vernieuwde loyaliteitsprogramma bewijst.

Het maximaliseren van ledenvoordelen

Onderzoek toont aan dat leden van het Accor Plus-programma vorig jaar ongeveer 3,1 miljoen nachten in Accor-hotels verbleven, waarbij ze aanzienlijk meer uitgaven dan niet-leden. De strategie achter het loyaliteitsprogramma is om oprechte voordelen voor alle betrokkenen te bevorderen—leden ontvangen uitzonderlijke waarde, terwijl de hotels, bars en restaurants meer loyaliteit en uitgaven ontvangen. Het is een klassieke win-win situatie.

De verwachtingen van reizigers begrijpen

Terwijl Accor zich opmaakt voor deze opmerkelijke transformatie, werpt uitgebreid onderzoek onder meer dan 7.000 leden licht op de prioriteiten van reizigers. Klanten verlangen tegenwoordig naar naadloze boekingssystemen, lonende loyaliteitsprogramma's, unieke ervaringen en, belangrijk, uitzonderlijke waarde voor hun geld. Couton benadrukt dat leden niet alleen op zoek zijn naar monetaire waarde, maar ook naar een zinvolle connectie, waarbij de noodzaak wordt benadrukt om hun loyaliteit te erkennen.

Frequente reizigers hebben de neiging om consistente besparingen, upgrade-mogelijkheden en een gevoel van erbij horen te prioriteren. Om aan deze eisen te voldoen, heeft Accor haar hotelkorting wereldwijd verhoogd naar 15%. Reizigers zijn nu meer dan ooit kritisch over de ervaringen die ze nastreven en wegen premium opties vaak af tegen tastbare voordelen van loyaliteitsprogramma's.

De toekomst van reisloyaliteit

Met technologische vooruitgang in het verschiet, wordt verwacht dat de structuur van loyaliteitsprogramma's voor reizen aanzienlijk zal evolueren. Couton voorspelt toenemende personalisatie en geautomatiseerde diensten binnen de reisindustrie, waarbij wordt afgestapt van traditionele transactionele incentives en wordt toegewerkt naar het opbouwen van levendige gemeenschappen rond merkbetrokkenheid. Geavanceerde technologieën, met name kunstmatige intelligentie, zullen de creatie van nauwkeurig afgestemde diensten voor leden stimuleren.

De toekomst zou gamification-elementen kunnen introduceren, zoals uitdagingen, badges en leaderboards, om de participatie van leden te vergroten, waardoor een dieper gevoel van verbondenheid binnen de community van een merk wordt bevorderd.

Conclusie

De rebranding van het loyaliteitsprogramma van Accor is een belangrijke stap in het aanpassen aan het veranderende reislandschap. De toenemende acceptatie van reisabonnementen baant de weg voor rijkere klantervaringen, die vorm zullen krijgen door opkomende technologische ontwikkelingen. Hoewel onderzoek en recensies waardevolle inzichten bieden, gaat er niets boven ervaring uit de eerste hand. Op platforms zoals GetTransfer.com kunnen gebruikers een auto met chauffeur huren bij geverifieerde aanbieders tegen concurrerende prijzen, waardoor ze weloverwogen keuzes maken zonder verborgen kosten. Met een breed scala aan voertuigopties en aanvullende diensten kunnen reizigers genieten van betaalbaarheid, gemak en transparantie tijdens hun reizen. Begin met het plannen van uw volgende avontuur en verzeker uw wereldwijde transfer met GetTransfer.