Lauri Porra’s Matkantekijä brengt de Finse klanken naar de cabines, lounges en klantcontactpunten van Finnair
Finnair is vanaf 27 februari begonnen met de uitrol van het nieuwe onboard soundscape, gecomponeerd door Lauri Porra, in de hele vloot. De muziek zal ook te horen zijn in lounges, marketingkanalen en klantenservicecontactpunten om een continue audio-identiteit te creëren die is gekoppeld aan de vernieuwde merkstrategie van de luchtvaartmaatschappij.
Uitrolschema en contactpunten in één oogopslag
De lancering van het soundscape verloopt gefaseerd: het eerste vliegtuig ontving de nieuwe boardingaudio op 27 februari, gevolgd door een bredere uitrol op internationale routes en digitale kanalen die Britse en Ierse klanten bedienen.
| Kanaal | Startdatum | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Aan boord (vliegtuig) | 27 februari | Nieuwe instapmuziek en in-flight signalen |
| Lounges | Vanaf eind februari | Rustigere ambient nummers voor aankomsten en vertrekken |
| Marketing & klantenservice | Geleidelijke release | Gebruikt in digitale contactpunten en telefoongesprekken |
| Streaming platforms | 27 februari | Matkantekijä beschikbaar op Spotify en andere platforms |
De componist en de creatieve opdracht
Lauri Porra, een Finse musicus van de vierde generatie en achterkleinzoon van componist Jean Sibelius, componeerde het album Matkantekijä (Reiziger) om het "Finse gedachtegoed" en de emoties van het reizen te weerspiegelen. Porra putte uit persoonlijke reiservaringen en de Finse natuur om stukken te creëren die bewust ruimte laten voor interpretatie door de passagier.
- Genre fusie: ambient, minimalistische motieven en traditionele tonen
- Instrumenten: onder andere jouhikko (gestreken lier) en kantele (Finse citer)
- Doel: kalmerende instapprocedures, versterking van de merkidentiteit en vergemakkelijking van passagierstransities
Waarom Finsheid nu een hefboom is voor de klantervaring
De vernieuwde merkstrategie van Finnair plaatst de Finse identiteit centraal in de passagiersreis. De luchtvaartmaatschappij positioneert veiligheid en betrouwbaarheid naast "Finse warmte" als onderscheidende kwaliteiten - hoorbare signalen zoals Matkantekijä helpen die belofte te verankeren gedurende de end-to-end ervaring van de reiziger.
Operationele voordelen voor luchtvaartmaatschappijen en gronddiensten
Gestandaardiseerde audio-elementen kunnen verwarring verminderen, de consistentie op luchthavens versterken en zorgen voor voorspelbare signalen die de instap- en uitstroom ondersteunen - factoren die indirect van invloed zijn op de timing van het grondtransport, de planning van aansluitingen en het werk van
