Virgin Atlantic과 Tata Consultancy Services, 항공 기술 혁신을 위한 파트너십 갱신

소개

Virgin Atlantic은 최근 Tata Consultancy Services(TCS)와의 오랜 파트너십을 7년 더 연장한다고 발표했습니다. 이번 협력은 고급 AI 기반 도구를 활용하여 항공사의 핵심 기술 시스템을 현대화하여 운영 복원력을 강화하고 고객 경험을 향상시킬 것입니다.

변화의 다음 단계

Virgin Atlantic과 TCS 간의 새로운 협약은 항공사의 디지털 전환을 가속화하는 데 목적이 있으며, 이는 향상된 운영 효율성과 고객 상호 작용을 달성하는 데 필수적인 조치입니다. 이 파트너십은 Virgin Atlantic의 운영 역량을 개선하고 보다 지속 가능한 여행 경험을 창출하는 데 중점을 두고 20년간 지속된 관계에서 중요한 발전을 의미합니다.

갱신된 계약에 따른 주요 계획

• 클라우드 우선, AI 지원 시스템: TCS는 인공 지능을 활용하는 클라우드 우선 접근 방식을 구현하여 Virgin Atlantic의 기술 생태계 현대화를 주도할 것입니다.
• 기술 명령 센터: 운영을 간소화하고 실시간 데이터 기반 의사 결정을 지원하여 효율성과 대응 시간을 모두 개선하기 위해 새로운 지휘 통제 센터가 설립될 것입니다.
• 향상된 연결성: 업그레이드된 디지털 인프라는 시스템 복원력과 확장성을 향상시켜 변화하는 시장 수요에 적응하는 데 필수적입니다.
• 최전선 지원: 상황별 데이터는 승무원이 비행 중 향상된 서비스 수준을 제공하여 승객 경험을 향상시키는 데 도움이 될 것입니다.

예상되는 운영상의 이점

이러한 기술적 발전은 버진 애틀랜틱의 운영 방식을 혁신하여 더욱 스마트하고 연결된 항공사 경험에 기여할 것으로 예상됩니다. 민첩성 향상은 보다 적응력이 뛰어난 서비스를 제공하여 역동적인 항공 여행 환경에 더 잘 대처할 수 있게 할 것입니다.

경영진의 성명서

버진 애틀랜틱의 최고 재무 책임자인 올리 바이어스는 승객에게 끊김 없고 기억에 남는 경험을 제공하는 데 있어 기술의 중요성을 강조했습니다. TCS는 고유한 전문성을 바탕으로 버진 애틀랜틱을 가장 사랑받는 여행 회사로 만드는 여정에서 중요한 동맹군이 될 것입니다.

영국 및 아일랜드의 TCS 국가 책임자인 아미트 카푸어(Amit Kapur)는 데이터와 AI 혁신을 통해 현대 여행을 재정의하려는 공유 비전을 이 파트너십이 어떻게 구현하는지 강조하면서 이러한 감정을 되풀이했습니다. 고객 상호 작용 및 운영 프레임워크를 개선하여 여행의 미래를 만들어가겠다는 열망이 분명합니다.

승객 경험에 미치는 영향

2024년에 5백만 명의 승객이 30개 이상의 목적지로 이동할 것으로 예상되는 가운데, 이번 갱신된 파트너십은 서비스 제공에 상당한 발전을 약속합니다. 강화된 운영 복원력은 프로세스를 가속화할 뿐만 아니라 버진 애틀랜틱의 장기적인 수익성을 확보할 것입니다. 여행객들이 개인화된 경험을 점점 더 추구함에 따라 항공사가 경쟁력을 유지하기 위해 기술을 활용하는 것이 필수적입니다.

여행자에게 중요한 이유

여행객들은 목적지 간 이동 시 안전하고 효율적이며 개인화된 서비스를 목표로 합니다. Virgin Atlantic과 같은 항공사들이 현대 기술을 수용함에 따라, 승객들은 더 원활한 체크인, 정시 도착, 그리고 여정 전반에 걸쳐 개선된 서비스를 기대할 수 있습니다. 이러한 기술 향상에 대한 집중은 여행객들의 진화하는 요구와 공감하며, 그들이 가능한 최고의 경험을 받을 수 있도록 보장합니다.

결론

요약하자면, Virgin Atlantic과 TCS 간의 갱신된 파트너십은 첨단 기술을 통해 항공사의 운영 능력을 향상시킬 것으로 예상됩니다. 이 이니셔티브는 항공 운영을 최적화할 뿐만 아니라 승객의 여행 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 이러한 최첨단 솔루션을 통합함으로써 여행객은 하늘을 탐험하면서 더욱 개인화된 서비스를 기대할 수 있습니다.

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