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혁신적인 협업 소개
리야드항공과 로열티 저거넛이 새로운 전략적 파트너십을 발표하면서 여행 부문에서 고객 충성도를 재정의하고자 하는 이 항공사에 중요한 이정표가 될 것입니다. 두바이에서 열린 아랍 트래블 마켓에서 공개된 이 협력은 차세대 디지털 로열티 프로그램 개발을 목표로 하며, 전 세계 여행객에게 맞춤형의 원활한 경험을 제공할 것을 약속합니다.
충성도 경험 향상
사우디아라비아 국영 항공의 새로운 얼굴인 리야드 에어가 여행 경험을 재창조할 준비를 하고 있습니다. 이 항공사는 현대적이고 매력적이며 기술적으로 진보된 로열티 프로그램을 구축한다는 비전을 가지고 고객의 마음을 사로잡을 준비를 하고 있습니다. 로열티 저거넛의 최첨단 클라우드 네이티브 GRAVTY® 플랫폼을 활용하여 곧 출시될 로열티 프로그램은 전 세계 승객에게 개인화되고 보람 있는 여정을 제공하는 것을 목표로 합니다.
새로운 로열티 프로그램의 주요 특징
- 실시간 참여: 이 프로그램은 관련 혜택과 프로모션을 통해 실시간으로 고객의 참여를 유도하는 데 중점을 둡니다.
- AI 기반 개인화: 각 로열티 경험은 인공 지능을 통해 맞춤화되어 여행자가 자신의 선호도에 맞는 추천을 받을 수 있습니다.
- 확장된 파트너십: 이 이니셔티브는 보상 구조를 개선하기 위해 다양한 파트너와의 협업을 장려합니다.
- 동적 적립 및 사용: 여행자는 다양한 서비스에서 로열티 포인트를 적립하고 사용할 수 있는 유연한 옵션의 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 원활한 모바일 경험: 모바일 우선 접근 방식은 리워드 추적 및 사용의 편의성을 제공하는 데 있어 핵심입니다.
리더십의 인사이트
리야드 항공의 최고 커머셜 책임자인 빈센트 코스테는 고객 경험 혁신에 대한 항공사의 의지를 표명했습니다. 그는 "로열티 저거넛의 혁신적인 GRAVTY® 플랫폼을 통해 우리의 야망과 창의성을 반영하는 로열티 이니셔티브를 만들 수 있게 되었습니다."라고 말했습니다. 최신 플랫폼을 사용하여 로열티 프로그램을 형성하는 것은 전통적인 로열티 시스템과 현대 여행객의 기대치를 연결하는 데 중추적인 역할을 하는 것으로 간주됩니다.
로열티 저거넛의 CEO인 샤얌 샤는 로열티 프로그램의 혁신적 힘을 강조하며 이러한 감정에 공감했습니다. "이 획기적인 프로젝트에서 리야드 항공과 협력하게 되어 영광입니다."라고 그는 언급했습니다. "우리의 목표는 로열티를 성장의 근본적인 동력으로 재포지셔닝하는 것이며, GRAVTY®를 통해 고객 참여의 새로운 차원에 도달하여 항공사의 로열티를 재정의하는 것입니다."
예상되는 혜택 및 영향
이 혁신적인 로열티 프로그램은 리야드항공의 첫 취항을 앞두고 출시될 예정이며, 고객과의 소통 및 고객 유지를 위한 항공사의 광범위한 전략의 중요한 일부가 될 것입니다. 이 파트너십은 기존의 포인트 기반 시스템을 여행객과 더욱 매력적이고 의미 있는 관계로 전환하는 로열티 경험을 구상하고 있습니다.
여행자 및 교통 서비스에 대한 시사점
이와 같은 고급 로열티 프로그램의 도입은 여행 업계 내 고객 관계의 변화하는 역학을 강조합니다. 승객에게는 단순한 마일리지 적립 이상의 의미가 있으며, 선택한 항공사와 더 깊은 관계를 맺어 다양한 여행 결정에 영향을 미치고 궁극적으로 환승, 숙박 예약 등에 영향을 미칠 수 있습니다. 편리함이 최고의 가치인 세상에서 GetTransfer.com과 같은 플랫폼은 이러한 새로운 트렌드에 잘 부합하여 여행자가 공항 교통편이나 도시 관광 등 여행에 맞는 다양한 교통 옵션을 선택할 수 있도록 지원합니다.
결론
리야드항공과 로열티 저거넛의 협업은 거래 관계보다는 정서적 연결을 지향하는 항공사 로열티 프로그램 구성 방식에서 흥미로운 도약을 의미합니다. 이러한 발전은 여행자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 택시 및 환승 서비스를 포함한 여행 범위 내의 다른 서비스 산업이 적응하고 혁신하도록 유도합니다.
궁극적으로 최고 수준의 리뷰와 선의의 피드백도 직접적인 경험의 풍부함을 온전히 담아낼 수는 없습니다. 겟트랜스퍼를 통해 여행자는 검증된 업체로부터 경쟁력 있는 가격으로 운전기사가 포함된 차량을 렌트할 수 있으며, 정보에 입각한 결정을 통해 불필요한 지출을 피할 수 있습니다. 다양한 차량 옵션, 편의성, 경제성을 갖춘 겟트랜스퍼는 사용자가 목적지에 도착하는 순간부터 원활한 여행을 할 수 있도록 지원합니다. 전 세계의 다양한 교통수단을 간편하게 예약하세요. GetTransfer.com.
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