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로열티 프로그램 개편
대담한 행보로, Accor는 여행 구독 서비스를 혁신할 예정입니다. Accor Plus, 30년 이상 시장에서 주요 상품으로 자리매김해 왔습니다. 이번 리브랜딩을 통해 2025년 10월 1일에 ALL Accor+ 프로그램이 출시됩니다. 새로운 형식으로 기존 회원은 모두 ALL Accor+ Explorer 티어로 전환되어 향상된 가치와 프리미엄 경험을 누릴 수 있습니다. 이번 계획의 일환으로 회원은 Accor의 글로벌 로열티 프레임워크에서 골드 등급 이상을 보장받고 매년 2박 무료 숙박, 숙박, 식사 및 음료에 대한 독점 할인, 다양한 이벤트에 대한 우선 접근 권한을 누릴 수 있습니다.
성장하는 구독 경제
Accor는 급성장하는 구독 경제를 활용하고 있으며, 이는 2034년까지 전 세계적으로 $2조 달러 이상에 이를 것으로 예상됩니다. 많은 소비자들이 여행 구독을 점점 더 채택하는 경향이 있기 때문에 Accor는 이 카테고리가 '과소 평가'되고 있다고 확신합니다. Accor Plus의 CEO인 에밀리 쿠통은 최근 여행 로열티 환경이 상당한 기회를 제공한다고 강조하면서 "우리는 강력한 구독 경제에 살고 있으며, 시장이 두 배 또는 네 배로 증가할 가능성이 있다는 추정치가 있습니다."라고 언급했습니다. 개선된 혜택을 구현함으로써 Accor는 충성도가 높은 고객이 더 많은 지출을 하는 경향이 있으며, 이는 개선된 로열티 프로그램의 효과를 입증한다는 것을 발견했습니다.
회원 혜택 극대화
연구에 따르면 작년에 Accor Plus 프로그램 회원들은 Accor 호텔에서 약 310만 박을 숙박하며 비회원보다 훨씬 많은 금액을 지출했습니다. 로열티 프로그램의 전략은 관련된 모든 사람에게 진정한 혜택을 제공하는 것입니다. 회원은 뛰어난 가치를 얻고 호텔, 바, 레스토랑은 충성도와 지출이 증가합니다. 이는 전형적인 상호 이익이 되는 시나리오입니다.
여행객 기대치 이해
아코르가 주목할 만한 변화를 준비하면서 7,000명 이상의 회원을 대상으로 실시한 광범위한 연구는 여행객들의 우선순위를 밝혀줍니다. 오늘날 고객은 원활한 예약 시스템, 보상적인 로열티 제도, 특별한 경험, 그리고 무엇보다 돈에 대한 탁월한 가치를 원합니다. 쿠통은 회원들이 금전적 가치뿐만 아니라 의미 있는 관계를 추구하며, 그들의 충성도에 대한 인식이 필요하다고 강조합니다.
잦은 여행객은 일관된 비용 절감, 업그레이드 기회, 소속감을 중요하게 생각하는 경향이 있습니다. 이러한 요구에 부응하기 위해 Accor는 전 세계적으로 호텔 할인율을 15%로 인상했습니다. 여행객은 그 어느 때보다 추구하는 경험에 대해 까다로워졌으며, 로열티 프로그램의 실질적인 수익과 프리미엄 옵션을 저울질하는 경우가 많습니다.
여행 로열티의 미래
다가오는 기술 발전과 함께 여행 로열티 프로그램의 구조는 크게 발전할 것으로 예상됩니다. Couton은 여행 산업 내에서 개인화 및 자동화 서비스가 증가할 것으로 예상하며, 기존의 거래적 인센티브에서 벗어나 브랜드 참여를 중심으로 활기찬 커뮤니티를 구축하는 방향으로 전환될 것으로 봅니다. 첨단 기술, 특히 인공 지능은 회원을 위한 정밀하게 조정된 서비스 창출을 주도할 것입니다.
미래에는 챌린지, 배지, 리더보드와 같은 게임화 요소가 도입되어 회원 참여를 높이고 브랜드 커뮤니티 내에서 더 깊은 소속감을 조성할 수 있습니다.
결론
Accor의 로열티 프로그램 리브랜딩은 진화하는 여행 환경에 적응하기 위한 중요한 단계입니다. 여행 구독의 증가는 풍부한 고객 경험을 위한 길을 열어주며, 이는 새로운 기술 발전에 의해 형성될 것입니다. 연구와 리뷰는 귀중한 통찰력을 제공하지만, 직접적인 경험과는 비교할 수 없습니다. GetTransfer.com과 같은 플랫폼에서 사용자는 경쟁력 있는 가격으로 검증된 제공업체의 운전기사가 포함된 차량을 고용하여 숨겨진 비용 없이 정보에 입각한 선택을 할 수 있습니다. 다양한 차량 옵션과 추가 서비스를 통해 여행자는 여행 중 저렴한 가격, 편의성 및 투명성을 누릴 수 있습니다. 다음 모험을 계획하고 GetTransfer로 전 세계 이동을 확보하십시오.
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